스타트업이 지하철을 똑똑하게 바꾼다…서울교통공사와 손잡고 혁신사업 추진 2018-05-18 16:38:22

6월 내로 3호선과 4호선에도 도착역 알림 서비스를 실시할 계획이다. 이어 스타트업들의 지하철 혁신사업 모델 발표가 진행됐다. 챗봇(채팅로봇) 개발업체 신의직장, 점포 공유 서비스 업체 마이샵온샵, 인공지능 영상분석 업체 핀텔 등 7개사는 자사의 기술·아이디어를 지하철에 적용한 다양한 사업을 제시했다....

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단골 알아보는 스마트매장 뜬다…"맞춤형 서비스가 핵심" 2018-05-16 10:06:16

C&C는 즉석에서 상품을 추천해주는 챗봇, 야간이나 휴일 등 취약시간대 전화 주문을 받아주는 음성 대화형 챗봇도 개발 중이다. 홈쇼핑 방송을 보다 전화하면 음성인식 인공지능이 응대하는 방식이다. 현장 시연에서 대화형 챗봇은 주문 상품의 수량과 결제 방식 변경을 무리 없이 처리했다. SK C&C는 대화형 챗봇을 통해...

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• #단골 알아보는

벌써 후끈! 유통가 달구는 '뜨거운 녀석들' 2018-05-15 16:38:19

서비스를 업그레이드하고 있다.신세계몰은 사진으로 검색할 수 있는 ‘쓱렌즈’ 서비스를 도입했다. 신세계몰 앱(응용프로그램)을 켜고 옷, 신발, 가방 등을 촬영하면 해당 상품 혹은 비슷한 상품 페이지로 바로 연결된다. 지난달부터 시작한 1 대 1 고객 상담 ‘챗봇’ 서비스도 좋은 반응을 얻고...

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• #벌써 후끈

[똑똑한 소비] 신세계백화점, TV에 뜬 옷, 쓱렌즈로 찍으면 궁금한 쇼핑 정보가 쓱 뜬다 2018-05-15 16:22:32

고객 상담 ‘챗봇’ 서비스도 좋은 반응을 얻고 있다. 전체 상담 문의 중 소비자 스스로 처리가 가능한 24% 유형에 인공지능 서비스가 자동 응대하는 방식이다. 신세계몰은 고객 문의 유형을 8가지로 분류해 총 318개의 시나리오를 만들었다. 서비스를 시행한 한 달 동안 통계를 분석해보니 챗봇을 통해 문의하는...

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• #똑똑한 소비

[똑똑한 소비] 현대백화점, 온라인 속 '백화점 VR 스토어'… 실제 매장에 있는 것처럼 쇼핑 2018-05-15 16:20:36

백화점을 통째로 옮겨 놓은 느낌을 주는 ‘vr 백화점’ 서비스는 내년 선보일 계획이다.채팅형 인공지능(ai) 로봇 ‘헤이봇’도 선보였다. 기존 챗봇이 구매, 반품 등 정해진 답만 하는 키워드 선택형 방식인 데 비해 헤이봇은 간단한 인사부터 “구매 내역을 알려줘” “상품 배송...

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• #똑똑한 소비

[똑똑한 소비] 동원F&B, 먹거리·생활용품 10만여종 한자리에… 국내 1등 식품 전문 온라인몰 '동원몰' 2018-05-15 16:16:24

추가로 제공한다.동원몰은 지난해 5월 식품 전문 인공지능 챗봇인 ‘푸디’를 론칭했다. 세계 최고 인공지능 가운데 하나인 ibm의 왓슨을 기반으로 개발됐다. 결제, 배송, 교환 등은 물론 회원 서비스에 대해 문의할 수 있다. 구매 성향을 바탕으로 맞춤형 상품과 연관 레시피를 추천받을 수 있다.강용수 동원f&b...

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• #똑똑한 소비

"무엇을 도와드릴까요"…보험사들 AI '챗봇'으로 고객 잡기 나서 2018-05-14 15:22:09

흥국화재 등이 채팅로봇(이하 챗봇)을 이용해 고객 응대에 나서고 있다. 챗봇은 채팅을 통해 고객과 대화하는 서비스다.삼성생명의 챗봇 서비스 이름은 '따봇', 따뜻한 챗봇을 뜻한다. 따봇은 딥러닝 기술을 토대로 삼성생명이 1년여간 개발했으며, 최근 출시된 2세대 따봇은 문맥을 이해해 고객과 대화할 수 있는...

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• #무엇을 도와드릴까요보험사들

흥국화재, 똑똑한 챗봇 '흥미봇' 서비스 개시 2018-05-14 09:33:31

채팅로봇 프로그램)으로 고객을 응대하는 '흥미봇' 서비스를 개시했다고 14일 밝혔다.채팅로봇인 흥미봇은 보험계약 대출, 보험관련 질의 응답, 지점·플라자 위치 안내, 나이·성별에 따른 상품소개 등 고객 문의에 실시간 응대한다.특히 손해보험사 최초로 챗봇을 통한 보험계약대출 서비스 제공으로...

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