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[현장에서]쌍용차, 소비자원 車 품질평가 발표에 서운한 까닭은 2013-11-12 14:08:31
꾸준히 올라가는 있는 것은 쌍용차 품질이 좋아지고 있음을 반증하는 자료"라고 덧붙였다. 쌍용차는 최근 마케팅 인사이트가 발표한 자동차 a/s 만족도 조사'에서 한국gm(819점)에 이어 2위(813점) 차지했다. 브랜드 가치평가 전문회사인 브랜드 스탁이 발표한 10월 브랜드가치평가지수(bsti)에 따르면 뉴...
LG유플러스, 기업고객 통신서비스 고객만족도 1위 2013-11-10 14:45:58
고객만족도 순위에서 1위를 차지했다고 밝혔습니다. KNAC는 기업 고객들을 대상으로 전용회선, 기업인터넷, 인터넷데이터센터(IDC), 메시징 등 4대 통신서비스의 가입, 개통, 서비스 요금, 품질, 사후 관리에 대해 만족도 조사를 실시했습니다. LG유플러스는 "기업 고객들에게 통신 기술 교육을 시행하고 장애가 발생하지...
원할머니보쌈·족발 자매브랜드 ‘모리샤브하우스’, 고급 가족외식 장소 `주목` 2013-11-08 16:29:40
등 인기 있는 요리들이 푸짐해서 품질 만족도와 재방문율을 높이는 데 크게 기여하고 있다. 샤브샤브 메뉴를 주문하면 샐러드바 이용은 공짜다. 인테리어 또한 벚꽃나무 정원을 실내에 구현한 인테리어는 유럽풍 패밀리 레스토랑 느낌을 연출, 품격 있는 분위기를 자아낸다. 어린이 놀이 공간과 가족행사 룸, 넓은 주차...
점심식사 및 연말연시 모임, 부천 중동에 있는 맛집이 해결한다 2013-11-08 15:12:53
수 있다. 맛과 품질은 의심할 필요가 없다. 엄격한 검수를 통해 신선한 식재료만 사용하고, 오랜 경력을 자랑하는 전문쉐프가 직접 만든다. 특히 한우양대창은 오랜 연구 끝에 개발한 특제소스와 함께 즐길 수 있어 고객들의 만족도가 매우 높다. 세계 각국의 와인과 함께 즐길 수 있다는 것도...
판단형 상사엔 정해진 일정대로 보고, 인식형 상사는 '중간보고' 중시 2013-11-08 06:58:07
만족도가 높다. 주변이 항상 깨끗하게 정리돼 있고, 식사 메뉴를 결정하더라도 의사결정이 빠르다. 반면에 인식형은 선택하고 나머지를 버리는 것을 싫어한다. 자율적으로 진행하는 것을 좋아한다. 규칙을 불필요하게 생각하고, 일을 시작할 때 만족도가 높다. 주변이 항상 어수선하고 정리돼 있지 않다. 식사 주문할 때...
‘남다름’으로 승부하는 쇼핑몰 “우리에게 불황은 없다” 2013-11-07 09:40:04
그렇다면 도드리가 차별화와 만족도 사이에서 균형을 잡을 수 있었던 방법은 무엇일까. 다른 쇼핑몰들과 확실히 차별화를 둘 수 있었던 도드리의 남다른 운영 노하우를 소개한다. 매일 업데이트되는 자체제작 상품 온라인쇼핑몰들에서 판매하는 옷의 출처는 크게 두 가지로 나뉜다. 동대문 등 도매상가에서 옷을 사와서...
[대한민국 일하기 좋은 100대 기업] 신한은행, 보고·회의방식 4S로 개선…업무 몰입 높여 2013-11-07 06:58:09
통해 직원들의 업무 몰입도와 만족도를 높이는 것이다. 4s 추진팀에서는 직원들이 보고와 회의 관련 일상 업무를 수행할 때 기본적으로 지켜야 할 원칙을 ‘신한 워킹 룰(working rule)’로 정했다. 보고서는 한 페이지로, 한 번에, 워드를 사용해 90% 이상 콘텐츠를 작성한다는 ‘119운동’을 실천하고 있다. 회의 양...
정육식당 창업, 기존 고깃집과는 다른 성공포인트가 있다 2013-11-05 15:03:20
가장 중요하게 여겨지는 품질과 맛은 물론, 품질 좋은 다양한 고기부위를 저렴하게 먹을 수 있도록 차별화한 것이 경쟁력”이라고 전하면서, “사계절 내내 높은 매출을 올릴 수 있어서, 가맹점 창업 시 높은 만족도를 느낄 수 있다”고 설명했다. 한편 ‘우마루’의 본사에서는 오픈 전부터 사후관리까지...
한국금융개발원, ISO 9001, 14001에 이노비즈 A 등급까지 획득 2013-11-05 11:11:41
자격 교육과정과, 수강생 질의응답, 합격률과 수강생 만족도 평가에서 독일 msa 로부터 높은 점수를 받아, iso 9001을 획득했다. iso 9001은 iso에서 제정한 품질경영시스템에 관한 국제규격을 의미한다. 고객에게 제공되는 제품, 서비스체계가 규정된 요구사항을 만족하고 지속적으로 유지, 관리되고 있음을 인증해주는...
CJ대한통운, 택배 고객평가단 활발한 활동 진행 2013-11-05 10:36:34
결과를 택배사업본부 임원, 팀장들이 공유할 수 있도록 하고, 택배 기사와 콜센터 상담원 교육에 적극 활용하고 있습니다. CJ대한통운 관계자는 "현장에서 만나게 되는 택배 서비스에 대한 가감 없는 평가와 아이디어를 통해 서비스품질을 높이고 쌍방향 커뮤니케이션을 통한 고객 만족도 극대화를 위해 이같은 고객...
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