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이스라엘이 나홀로 잘 나가는 비결은 2013-01-20 10:48:38
이스라엘이 이토록 잘 나가는 비결은 대체 뭘까. 22년간 코트라에 근무하며 전세계의 다양한 경제 환경을 경험한 저자는 성서시대부터 오늘날까지 영욕의 역사를 이겨내고 부(富)의 권력을 창조해낸 유대인들의 힘의 원천을 밝혀내 지금 우리에게 유대인은 무엇인가를 묻는다. 이 책은 쉽고 간결한 문체로 그려낸 한...
끼띠퐁 나 라농 주한 태국대사 "마의·대풍수 보며 한국어·역사 공부합니다" 2013-01-18 17:46:09
상임공관에서 근무하고, 외교부 아세안 관계 담당 부국장, 국제기구 담당 국장, 동아시아 담당 국장 등을 맡았다. 2006년 처음으로 베트남 대사를 지낸 후 미국 대사를 거쳐 지난해 4월 부인과 함께 한국에 왔다. 외교관이 되기 전에는 ‘방콕포스트’라는 영자신문 기자로 일했다. 그는 기자와 외교관의 업무가 공통점이...
직원의 미소는 매출로…리더 자긍심 심어줘야 2013-01-13 09:52:52
일하고 있다. 정교사 5명은 8년째 근무하는 교사가 2명, 4년차가 2명, 1년차 1명 등이다. 근무연수가 비교적 높은 편이다. 5년 동안 근무한 직원에게는 해외여행이나 그에 준하는 보너스를 지급하고 있다. 연말마다 성과가 우수한 직원을 대상으로 인센티브도 제공한다.교육사업의 베테랑이 된 그도 교사를 관리하는 일은...
<금융사 콜센터 작년 10억건 전화 황당ㆍ엽기 `얼룩'> 2013-01-07 04:55:39
남자 직원이 상담에 나섰다가 "남자도 콜센터에서 근무하느냐"며 모욕감을 주는 사례가 있었다. 수시로 전화해서 상담은 안 하고 `날씨가 좋다', `비 온다', `눈 온다'며 싱겁게 얘기만 하거나 `넌 누구냐. 목소리 맘에 안 든다. 딴 애로 바꿔라'고 반말하는고객도 부지기수다. `너는 대체 아는...
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