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[한경 BIZ School] 이천도자기 축제서 상담서비스한 인공지능 챗봇 2018-05-10 15:52:45
지역 축제가 펼쳐지고 있는 가운데 인공지능 챗봇이 등장해 눈길을 끌었다.인공지능 챗봇 및 검색소프트웨어 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 최근 열린 이천도자기축제에서 클라우드형 인공지능 ‘다이노 챗봇’으로 관람객들에게 축제 관련 상담 서비스를 제공했다. 지역축제에서 챗봇 서비스를 선보인 것은...
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삼성생명, 조회·대출·상품추천하는 '2세대 챗봇' 도입 2018-05-10 11:09:04
삼성생명, 조회·대출·상품추천하는 '2세대 챗봇' 도입 (서울=연합뉴스) 홍정규 기자 = 삼성생명[032830]은 10일 보험계약 조회부터 대출 실행까지 처리하는 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 시작했다. 딥러닝 기술을 토대로 삼성생명이 1년여 기간 자체 개발한 2세대 챗봇으로, '따봇(따뜻한 챗봇)'이라는...
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삼성생명, 보험계약대출까지 가능한 AI 챗봇 개발 2018-05-10 10:10:57
`따봇`으로 △자체 인력만으로 개발한 2세대 챗봇이며 △문맥을 이해하며 고객과 대화할 수 있다는 것이 특징입니다. 예를 들어 고객이 "내 보험 조회해줘"라고 하면 보험계약 현황을 알 수 있고, "보험계약대출 받고 싶어" 등을 입력하면 보험계약대출을 받을 수 있습니다. 삼성생명은 오는 17일까지 챗봇 대화를 시작해...
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삼성생명, 자체개발 AI 챗봇 '따봇' 론칭 2018-05-10 09:32:33
대화의 맥락을 이해하면서 대화가 가능한 2세대 챗봇이다. 삼성생명 챗봇은 보험계약조회, 보험계약대출 조회·실행·상환, 상품 추천 등 다양한 업무 처리가 가능하다. 예를 들어 고객이 "내 보험 조회해줘"라고 하면 보험계약 현황을 알 수 있고 "보험계약대출 받고 싶어" 등을 입력하면...
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KT, NS홈쇼핑에 AI·빅데이터 접목한 고객센터 구축 2018-05-09 10:16:23
AI 챗봇, 고객 맞춤형 ARS(자동응답시스템), 상담 데이터 분석·관리 최적화 서비스를 우선 적용한다. 이후 자연어 인식 AI 응답기(AI Call Agent), AI 상담사 응대 지원(AI Call Assist) 등을 추가로 도입할 계획이다. 디지털 컨택센터가 구축되면 고객 대기 시간과 상담사의 단순 업무가 줄어들 것으로 예상된다. KT는...
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"사진으로 상품 찾으세요"…신세계몰, '쓱렌즈' 서비스 2018-05-08 09:33:41
다음 달에 정식 출범할 예정이다. 한편 신세계몰은 인공지능 상담 서비스 '챗봇'을 4월 한 달간 운영한 결과, 챗봇을 통해 문의하는 건수가 하루 평균 3천 건을 넘었다고 밝혔다. 그 덕분에 전화 문의 건수는 하루 평균 9.5% 감소했고 이메일 상담은 32.4% 줄었다. 챗봇은 고객 상담 문의가 들어오면 가능한 질문...
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"한국 핀테크 이용률 32%…중국의 절반에도 못 미쳐" 2018-05-06 12:00:04
기업 중 한국 기업은 모바일 앱 토스를 통해 간편 송금 서비스를 제공하는 비바리퍼블리카가 뿐이었다. 100대 핀테크 기업의 업종을 보면 P2P 금융회사가 32개로 가장 많았고 지급결제(21개), 자본시장(15개), 보험(12개) 순이었다. 국내 핀테크 산업 역시 P2P 금융과 간편 송금·결제의 분야 위주로 성장하는 모습이다....
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[인터뷰] 미국 디자인 업계 유망주 홍다영씨 "인간에 대한 이해가 사용자경험(UX) 디자인의 기본" 2018-05-04 19:28:37
디자인 회사로 꼽히는 r/ga에서 메르세데스벤츠의 챗봇(채팅 로봇)을 기획했으며, 삼성전자의 갤럭시노트8 홍보 웹사이트도 디자인했다.홍 씨가 ux 분야에서 두각을 나타내는 건 사용자의 욕구(needs)와 동기(motivation), 행동패턴(behavior)에 대한 깊은 이해 덕분이다. 숙명여대 산업디자인학과를 졸업한 그는 뉴욕의...
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[연세대 스타트업 30] 빅데이터로 맞춤형 스킨케어 솔루션 제안하는 웨이웨어러블 2018-05-04 17:57:00
콘텐츠를 챗봇 형태로 보여준다. 문종수(33) 대표는 빅데이터를 기반으로 의미 있는 서비스를 제공하고 싶어서 웨이웨어러블을 재창업 했다. 앞서 2011년 헬스케어에 초점을 맞춘 ‘디자인유어바디’ 앱을 개발한 경험을 발판 삼아 더 나은 서비스를 만들기 위해서다. 웨이웨어러블이 첫 선을 보인 스마트 뷰티 디바이스...
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빅데이터 시대…신축빌라 등 부동산 업계 빅데이터 기반 서비스 경쟁 치열 2018-05-04 13:55:04
제공하고 있다. 아티웰스는 지난 1월 부동산 챗봇 서비스 셀리몬(Sellymon)`을 출시했는데 주소 입력만으로 상속증여세법상 자산평가를 받을 수 있는 것은 물론 부동산 관련 세금을 간편하게 계산할 수 있는 세금계산기 이용도 가능하다. 서울, 경기도, 인천 지역 신축빌라 시세정보를 제공하고 있는 `집나와`는 5월...
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