지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
유튜브 보고…모바일 쇼핑하고…5070 우리가 알던 '폰맹'이 아닙니다 2019-05-16 16:24:12
50여 명의 상담사를 배치했다. sk텔레콤 고객센터 관계자는 “새로 나온 5g 서비스에 대해 묻는 50대 중년 여성이 많다”고 전했다.통신사가 운영하는 인터넷tv(iptv)는 액티브 시니어용 콘텐츠를 잇따라 선보였다. sk브로드밴드의 btv는 ‘실버 전용관’이란 서비스를 운영하고 있다.kt는 지난해 8월,...
KT CS, 독거노인 안부 전달하는 '안부확인서비스' 출시 2019-05-15 10:26:03
전화를 수신하면 담당자에게 알려주는 '보이스피싱 알림 서비스'를 무료로 제공한다. 전문상담사가 주 2회 안부 전화를 해서 기초연금 신청 및 수령, 노인복지관 등의 정보를 알려주는 '말벗전화 서비스'도 있다. 최장규 KT CS 114플랫폼사업본부장은 "통계청 자료에 의하면 2017년 기준 전국 65세 이상...
"어르신 걱정 덜어드려요" 114 독거노인 안부서비스 출시 2019-05-15 10:09:59
유선전화의 경우 '좋음 또는 나쁨'으로 컨디션을 물어 독거노인의 답변을 지자체 담당자나 보호자에게 문자로 전송해준다. 전문 상담사가 주 2회 안부 전화를 해 기초연금 신청과 수령, 노인복지관 등 정보를 알려주는 '말벗 전화 서비스'도 선택할 수 있다. 지방자치단체와 개인 고객이 서비스 신청할 수...
[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2019-05-14 15:00:10
지방-008010:49 광주시 명품강소기업 밀착지원 전문상담사 활동 본격화 190514-0366 지방-008110:50 육군 31사단, 산불 진화 대민지원 잇따라 실시 190514-0370 지방-008210:53 인구 2만명 돌파 진천군 덕산면 '읍' 승격 확정 190514-0374 지방-008310:55 함양군수 "남계서원 세계유산 등재되면 산삼엑스포에 큰...
[ 분야별 송고기사 LIST ]-지방 2019-05-14 15:00:09
밀착지원 전문상담사 활동 본격화 190514-0354 지방-008210:53 인구 2만명 돌파 진천군 덕산면 '읍' 승격 확정 190514-0358 지방-008310:55 함양군수 "남계서원 세계유산 등재되면 산삼엑스포에 큰 효과" 190514-0362 지방-008510:56 충주 세계조정선수권 중계도로, '탄금호 무지개길'로 변경 190514-0366...
서울교육청, 2학기 담임교사 3천명에게 업무용 휴대전화 지급 2019-05-14 14:00:03
교사 상담을 위해 방문할 때는 학교 대표전화로 사전에 일정을 협의해 예약해야 한다. 일반적인 민원은 학교 홈페이지에 등록하면 학교에서 담당자를 지정해 해결방안을 협의하고 답변 요청이 있으면 회신한다. 올해 시범운영 후 내년에 본격적으로 적용할 예정이다. 교육청은 홈페이지 민원 접수가 자리 잡으면 교사가 악...
광주시 명품강소기업 밀착지원 전문상담사 활동 본격화 2019-05-14 10:49:12
상담사 활동 본격화 (광주=연합뉴스) 김재선 기자 = 광주지역 성장잠재력이 있는 중소기업을 1대 1로 전담 지원하는 전문상담사(GFD·Gwangju Field Director)가 본격적인 활동에 들어간다. 광주시는 지난 13일 광주테크노파크 2층 대회의실에서 '2019년도 명품강소기업 GFD 임명장 수여식'을 했다고 14일 밝혔다....
건보공단, '상담사 연결 없는 증명서 발급 서비스' 제공 2019-05-13 12:00:04
건보공단, '상담사 연결 없는 증명서 발급 서비스' 제공 (서울=연합뉴스) 신재우 기자 = 건강보험공단은 13일 증명서 전화발급 시 상담사를 거치지 않아도 되는 '증명서 스스로 발급 서비스'를 오는 14일부터 시작한다고 밝혔다. 기존에는 상담사가 전화를 받아 신분증 본인 인증, 고유개인정보 확인 등...
교사에게 업무용 전화번호 지급…충남교육청 교권 침해 막는다 2019-05-13 11:11:16
서비스를 제공한다. 교사에게 업무용 전화번호를 지급하는 것은 전국에서 처음이다. 학부모 등으로부터 걸려오는 근무시간 외 통화를 제한함으로써 교권 침해를 막고 교원의 사생활을 보호한다는 방침이다. 김 교육감은 "교원에게도 저녁이 있는 삶, 주민의 휴식이 필요하다"며 "내실 있는 수업을 통해 교사의 교육권과...
홈앤쇼핑, 2019년 KSQI 콜센터 홈쇼핑 부문 7년 연속 1위 선정 2019-05-13 10:06:14
고객 등급을 신설해 시각장애 고객의 전화 연결 시 전담 상담원들에게 직접 연결될 수 있도록 조치했다. 또 배송 지연 등 이슈 발생 때에도 신속하고 능동적으로 대응하는 사후 관리 프로세스도 도입했다. 불만 상품평 등록고객에 대해서는 해피콜 서비스를 통해 적극적으로 고객 불만사항을 듣고 고객의 입장에서 문제를...