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KT, 겨울방학 기념 '데이터·음성 로밍' 할인 혜택 제공 2016-01-05 11:12:01
증정하고 있다. 이필재 kt 마케팅전략본부 전무는 "해외여행객이 많은 겨울방학 시즌에 보다 저렴하게 로밍을 이용할 수 있도록 이번 이벤트를 준비했다"며 "국내 1위 로밍 사업자로서 앞으로도 다양하고 차별화된 혜택을 제공할 것"이라고 말했다.자세한 내용은 올레닷컴(http://roaming.olleh.com)과...
"기사들도 만족할 카카오 대리운전 서비스 내년 선보일 것" 2015-12-18 07:00:05
다각적으로 고민하고 있습니다. 과거에는 콜센터 운영에 인건비 등 비용이 많이 들었기 때문에 콜비를 받는 게 당연했습니다. 그러나 카카오택시는 컴퓨터 시스템으로 바로 연결되기 때문에 그런 비용이 없습니다. 하지만 택시 기사 입장에서 콜비가 있다면 좀 더 성실하게 콜에 응할 것이란 의견도 있는 게 사실입니다. ...
KT CS '발신처 확인앱' 애플 앱스토어서 인기 2015-11-23 18:54:30
kt cs는 지난 9월 출시한 ‘후후 아이폰 버전’이 애플 앱스토어 라이프스타일 카테고리에 1위를 차지하고 있다고 23일 발표했다. 이 회사는 114 번호 안내 등 콜센터를 주력으로 하고 있다.후후 아이폰 버전은 낯선 번호로 전화가 올 때 위젯에서 검색을 통해 발신처를 확인하는 방식으로 운영된다. 스팸신고나...
‘콜센터품질지수’ 1위 기업 인증 수여식 2015-11-19 18:37:40
개발한 ‘콜센터품질지수(ks-sqi)’의 올해 1위 기업 인증 수여식이 19일 서울 논현동 임피리얼팰리스호텔에서 열렸다. 콜센터품질지수는 고객만족도 조사와 전화모니터링 평가를 통해 기업별 콜센터의 서비스 품질을 측정, 점수화한 것이다. 앞줄 왼쪽부터 김창락 롯데백화점 전무, 김종원 전북은행 부행장,...
KT, `한국콜센터 품질지수`서 이동통신·인터넷 분야 1위 선정 2015-11-19 15:33:03
유선분야와 더불어 무선분야에서도 KT가 업계 최고 수준의 고객 상담 서비스를 제공하고 있음을 인정받았습니다. KT는 19일 `2015 한국콜센터 품질지수`의 이동통신·초고속 인터넷 분야에서 최우수 기관으로 선정됐다고 밝혔습니다. 한국 콜센터 품질지수는 국내 최고의 지식서비스 기관인 한국표준협회 주관으로 국내...
[콜센터도 혁신…1위 기업들] KT, 빅데이터 활용 고객 맞춤형 서비스 2015-11-18 18:27:00
kt(대표 황창규·사진) 고객센터는 한국표준협회 주관 2015년 콜센터품질지수(ks-cqi) 통신 분야에서 무선·유선 모두 1위를 차지했다. 올해 통신 130주년을 맞이해 세계 최초로 5g(5세대) 품질관리 국제표준을 완성한 kt는 ‘고객 최우선 경영’을 기업의 핵심 가치로 내세우고 있다.kt는 빅데이터...
숙박 예약하면 KT 로밍 데이터가 공짜 2015-11-16 18:28:05
기자 ] kt는 글로벌 온라인 여행사 익스피디아와 제휴해 숙박 예약·결제를 하는 가입자에게 무료 데이터 로밍 혜택을 제공한다고 16일 발표했다.로밍 혜택을 받으려면 kt 올레닷컴(olleh.com)과 연결된 전용 사이트에서 숙박을 예약·결제해야 한다. 1박당 10만원 이상 결제하면 데이터로밍 무제한 서비스를...
"KT '위장 정리해고 논란' 책임 없다" 2015-11-08 18:09:11
대해 대법원이 kt의 손을 들어줬다.대법원 1부(주심 고영한 대법관)는 kt 자회사에서 콜센터 업무를 한 강모씨(59) 등 79명이 “근로자임을 인정하고 삭감된 임금을 지급하라”며 kt 등을 상대로 낸 소송에서 원고 패소 판결한 항소심을 확정했다고 8일 밝혔다.‘위장 정리해고’ 논란은 2008년 kt가...
"KT 품질 뒤엔 '불만제로' 도전한 신입사원들 있었다" 2015-10-26 19:05:09
강조한 고객만족 경영을 실천하기 위해서다.김 실장은 “kt의 영업사원뿐만 아니라 대리점과 콜센터 직원들, 애프터서비스(as) 담당자 등을 대상으로 서비스 교육도 하고 있다”며 “다른 회사와는 달리 as와 설치 등을 전문 계열사에서 하고 있는 것도 kt만의 차별점”이라고 강조했다.kt는 그동안...
KT, 데이터로밍 무제한 2종 출시 2015-10-26 10:02:19
상품인 `로밍 에그`는 제공 국가 수를 확대해 중국, 홍콩, 대만 등 총 9개국에서 이용이 가능합니다. `데이터로밍 무제한 LTE`와 `데이터로밍 무제한 톡(text)+음성`, ‘로밍 에그’ 상품에 대한 자세한 사항은 올레닷컴(http://roaming.olleh.com), 올레 로밍콜센터(1588-0608), 올레 로밍센터에서 확인 가능합니다.
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