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"中企 해외 경쟁력 높이려면 뿌리산업 등 특화단지 필요" 2013-07-24 16:56:55
지적했다. 그는 “어떤 기업을 지원할지 명확한 기준을 세우고, 성과측정지표를 개발하는 것이 우선”이라고 강조했다. 고은이 기자 koko@hankyung.com ▶ 박한별, '세븐 안마방 사건'에도 혼자서…깜짝 ▶ 회장님, 女방송인과 비밀 여행가더니…발칵 ▶ 훤히 보이는 '호텔'…밤마다 낯 뜨거운 장면에...
[2013 한국서비스대상] 서비스 품질 측정, 보다 구체적으로 제시 2013-07-10 15:30:44
택배서비스품질, 서비스창조 개념과 측정 항목들을 합리적으로 도출했을 뿐만 아니라 체계적 통계분석을 통해 실무적 시사점을 도출했다. 우수상(학회장상)은 한양대학교 이명성 정경식 씨가 참여한 ‘서비스 실패 시 회복전략 우선순위에 관한 연구-ahp 분석을 중심으로’가 받았다. 서비스 실패에 따른 회복은 기업이...
[2013 한국서비스대상] 금호고속, 전 임직원 하루 60분이상 현장 근무…불편사항 즉각 개선 2013-07-10 15:30:34
가능케 했다. 정기적으로 고객 만족도를 측정해 고객만족지수 db를 구축하고 있다. 윤리경영을 통한 ‘아름다운 기업 만들기’도 금호고속의 중요한 경영활동 중 하나다. 2002년부터 시작한 금호고속의 사회공헌활동은 현재 정착 단계에 이르렀다. 초기 물품 지원이나 환경정화 활동에 집중한 데 비해 현재는 각 부서 및...
[2013 한국서비스대상] GS리테일, "만족한 직원이 좋은 서비스"…내부고객 만족에 최선 2013-07-10 15:30:14
정기 측정과 개선혁신을 통해 인사만 잘하는 서비스가 아니라 고객에게 실질적으로 가치를 제공하는 역량을 혁신할 것”이라고 말했다. ▶ [2013 한국서비스대상] 신한카드, 업계 최초로 소비자보호지표 운영 성과▶ [2013 한국서비스대상] 롯데월드, 경영의 중심은 고객…테마파크 시장 선도▶ [2013 한국서비스대상]...
"보험·증권사 CEO 거액 연봉"…금감원 전수 조사(종합) 2013-07-08 15:34:04
것과 달리 보험사 임직원들은 엄격히 성과를 측정해 일한 만큼 보수를 받고 있다"고 말했다. 증권사 CEO와 직원 연봉도 적지 않다. 2012회계연도 등기이사 평균 연봉은 메리츠종합금융증권이 11억2천200만원, 현대증권[003450]이 10억8천만원, 미래에셋증권[037620]이 9억400만원이다. 직원 평균 연봉은...
"보험·증권사 CEO 거액 연봉"…금감원 전수 조사한다 2013-07-08 06:01:21
것과 달리 보험사 임직원들은 엄격히 성과를 측정해 일한 만큼 보수를 받고 있다"고 말했다. 증권사 CEO와 직원 연봉도 적지 않다. 2012회계연도 등기이사 평균 연봉은 메리츠종합금융증권이 11억2천200만원, 현대증권[003450]이 10억8천만원, 미래에셋증권[037620]이 9억400만원이다. 직원 평균 연봉은...
기초硏 최연석 박사 과학기술우수논문상 2013-07-05 10:26:56
측정)'으로, 열 확산법을 이용해 초전도 전력응용기기에 사용되는 절연재의 극저온 비열을 측정하는 혁신적인방법을 제시한 것으로 평가됐다. 최 박사는 2010년부터 '국가적 첨단 연구장비 극저온 요소기술 개발사업'을 수행하면서 관련 분야 논문 32편 발표, 특허 20건 출원 등의 성과를 냈으며 극저온...
[책마을] 공간의 힘은 노벨상 수상자도 낳는다 2013-07-04 17:27:41
연구의 성과들을 토대로 치유와 공간이 뇌와 마음에서 연결된다고 설명한다. 아름다운 경치나 노을, 숲 같은 풍경을 보면 엔도르핀을 분비하는 신경세포들이 활성화되는 것이 그런 사례다. 뇌는 질병과 싸우는 면역세포의 능력을 조정하는 호르몬과 신경전달물질을 보내는데, 우리가 주변을 인식하는 방식, 빛과 어두움의...
협력사와 성과공유 도입한 대기업 급증 추세 2013-07-03 11:00:57
매출이 26억6천만원 늘어나는 성과를 거뒀다. 전익주 중소기업협력센터 팀장은 "기업현실과 업종에 맞는 다양한 성과공유제모델을 개발하고 성과측정과 분배기준의 가이드라인이 될 수 있는 성과공유 시행사례를 전파해야 더 많은 기업들이 도입에 나설 수 있을 것"이라고 말했다. jooho@yna.co.kr(끝)<저 작...
[비즈&라이프] 잘 만든 차, 그 이상의 브랜드 가치를 느끼게 하라 2013-07-02 17:51:19
기대에 미치지 못하는 성과를 내고 있다. 그러나 k9 브랜드의 역할을 기아차 전반에 걸쳐 고려한다면, 조금 다른 시각에서 바라볼 수 있을 것이다. 첫 번째는 기아차 k시리즈 브랜드 이미지를 제고한다는 측면에서 k9의 공헌이 있으며, 이런 공헌은 k9의 판매 수치가 아니라 k시리즈 전반에 반영돼 있을 것이다. 기아차가...
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