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<특허법원 '찾아가는 특허교실'에 KAIST생 '쫑긋'> 2013-05-29 17:36:04
채 20장 가까운 강의자료에 꼼꼼히 메모를 하며 경청했다. 정택수 판사와 이병철 기술심리관의 '좋은 특허' 특강이 마무리되고 질의·응답시간이 되자 여기저기서 서로 질문기회를 달라며 손을 들었다. 한 학생은 '특허청구범위가 애매해 거절된 경우 보정은 언제까지 어떻게 해야하는지'를 물었고...
"판교·위례·송도·혁신도시 투자 유망" 2013-05-29 17:18:20
투자 유망 상품, 유망 지역에 대한 전문가들의 강연을 경청했다. 이번 설명회는 30일 인천을 비롯해 대구(6월5일)·대전(6월10일)·제주(6월13일)·부산(6월20일)·광주(6월26일)로 이어진다. ◆“거래 활성화 대책 미흡” 전문가들은 ‘4·1 부동산 대책’의 효과가 아직까지는 제한적이라고 진단했다. 대책 발표 이후...
그라나도에스파다, '라이브 포럼 2013' 6월 16일 개최 2013-05-27 12:50:45
유저들이 체감중인 불만과 의견을 직접 듣고, 경청함으로써 이를 해소하고, 발전 방향을 공동으로 모색하는'소통의 창구'로서 마련된 오프라인 행사이다. 특히, 그라나도에스파다 개발팀에서 준비중인 올해 계획은 물론 더 나아가 게임이 나아갈 비전들 또한 이번 행사를 통해 대부분 발표되는 만큼, 개발사와 유저 ...
한상범 LGD 사장 "드림티니어가 돼라" 2013-05-24 17:16:37
끈질기게 도전하며 경청과 겸손, 나보다 우리를 생각하는 마음으로 기본에 충실할 것”을 미래 엔지니어들에게 거듭 주문했다. 그는 “lg디스플레이는 열정을 갖고 최선을 다한다면 엔지니어로서의 꿈을 마음껏 펼칠 수 있는 회사”라는 말로 강연을 마무리했다. 이어 학생들과 함께한 ‘비어 파티’에서도 엔지니어...
[2013 보험 연도대상] "고객은 가족이자 친구"…마음 얻어야 2013-05-22 15:30:08
“경청과 절제가 중요” 김 설계사의 작년 한 해 보험료 매출은 35억원이다. 올해로 세 번째 보험왕 자리에 올랐다. 경기 상황이 좋지 않은데도 전년보다 19% 이상 매출이 늘었다. 영업을 잘하는 설계사는 보통 외향적이고 달변인 경우가 많다. 하지만 그의 첫 인상은 설계사와는 얼핏 어울리지 않아 보인다. 유난히...
[명품 자산운용사] 신한BNP파리바자산운용 조용병 사장 "프로페셔널 서비스 회사로 진화" 2013-05-21 15:30:18
현장과 소비자의 목소리를 특히 경청해야 한다고 강조했다. 그는 “운용과 판매가 분리된 상황에서 자산운용사와 고객의 거리를 좁히려는 노력이 필요하다”며 “자산운용사가 상품을 개발하기 전 시장의 흐름과 고객의 요구를 접목할 수 있는 현장 중심 역량을 갖춰야 한다”고 지적했다. 또 “자산운용사 영업부서 역시...
'詩 쓰는 CEO' 김정태 하나금융 회장 "진정한 소통은 시인이 감정이입 하듯이" 2013-05-16 17:22:24
위해서는 경청과 올바른 언어 표현을 습관화해야 하고 진정으로 이해하려는 노력을 기울여야 한다”며 “시인이 시를 통해 대상에 감정을 이입하는 것처럼 공감능력을 키워야 한다”고 강조했다. 김 회장의 남다른 소통 노하우는 시 쓰기를 즐기는 평소 생활에서 비롯됐다는 지적이다. 그는 작년에는 세계경영연구원에서...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 인생은 면접의 연속이다 2013-05-13 15:29:29
사랑받는 이유를 꼽자면 나는 ‘질문과 경청’이라고 하고 싶다. 인터뷰를 잘하기 위한 요소 중 제1순위는 질문이다. 질문을 얼마나 잘하느냐에 따라서 그 인터뷰의 질이 달라진다. 〈무릎팍 도사〉에서 강호동은 시청자들이 출연자에게 가장 궁금해 하는 것만 골라 정확하게 질문한다. 출연자 입장에서는 답변하기 까다...
한국지엠, "고객센터 우수성 10년간 입증 받았죠" 2013-05-10 09:14:17
콜 센터 선정된 것을 축하하고 의견 경청의 중요성을 되새기는 자리를 마련했다. 세르지오 호샤 사장은 "10년 연속 우수 콜 센터로 선정된 것은 소비자 최우선 가치를 바탕으로 소비자 소리를 경청하고자 하는 회사 노력을 인정받은 의미 있는 결과"라며 "한국지엠의 소비자 최우선 가치를 전 분야에서 적극 실천해...
한국지엠 10년 연속 우수 콜 센터 선정 2013-05-10 09:12:26
것을 축하하고, 고객 의견 경청의 중요성에 대한 의미를 되새기는 자리를 마련했습니다. 이 날 호샤 사장은 "10년 연속 우수 콜 센터로 선정된 것은 고객 최우선 가치를 바탕으로 고객의 소리를 경청하고자 하는 회사의 노력을 고객들이 인정한 의미 있는 결과"라며, "한국지엠의 고객 최우선 가치를 서비스, 영업 분야 등...
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