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[2013 한국서비스대상] GS리테일, "만족한 직원이 좋은 서비스"…내부고객 만족에 최선 2013-07-10 15:30:14
협의회’와 ‘서비스리더 제도’도 운영하고 있다. 소상인인 가맹주의 수익개선 등을 위한 ‘경영주 자문위원’과 ‘경영주 서비스 홍보대사’ 등의 프로그램도 마련했다. 마지막은 ‘토털서비스 혁신’이다. 확고한 인식 및 가치공유 혁신, 내부고객 만족 활성화, 시스템화를 통해 만들어진 역량이 최종적으로 고객에게...
국제금융센터, 공무상 마일리지 개인여행에 유용(종합) 2013-07-10 10:32:39
예시 추가>>소비자단체협의회는 휴일 밥값으로 업추비 사용 국고보조금을 받는 국제금융센터 직원들이 공무상으로 발생한 항공사 마일리지를 개인적으로 쓰다 적발됐다. 한국소비자단체협의회는 업무추진비를 정당한 사유 없이 휴일에 밥값으로 쓴 사실이 드러났다. 기획재정부 감사담당관실은 2010년...
국제금융센터, 공무상 마일리지 개인여행에 유용 2013-07-10 06:03:06
소비자단체협의회는 휴일 밥값으로 업추비 사용 국고보조금을 받는 국제금융센터 직원들이 공무상으로 발생한 항공사 마일리지를 개인적으로 쓰다 적발됐다. 한국소비자단체협의회는 업무추진비를 정당한 사유 없이 휴일에 밥값으로 쓴 사실이 드러났다. 기획재정부 감사담당관실은 2010년 1월...
남양유업, 황제주 되찾을까 … 과징금 폭탄에 '비틀' 2013-07-09 08:09:43
겪을 것으로 전망된다. 지난 달 전국대리점협의회와의 협상을 타결해 악재가 해소되는 듯했지만 공정위 제재가 새로운 변수로 등장한 것.남양유업 주가는 올 5월3일 영업직원의 폭언 사실이 공개되면서 내리막길을 걸었다.지난해 하반기부터 가파른 상승세를 보이던 주가는 두달 동안 21.9% 빠졌다. 대리점 물량 떠넘기기와...
혁신도시 진주·나주·김천 '아직도 공사중' 2013-07-08 17:15:05
한몫하고 있다는 지적이다. 제5기 전국혁신도시협의회장을 맡고 있는 이재만 대구 동구청장은 “부동산 매각 지연 등을 이유로 이전을 미루고 있는 기관만 5개 혁신도시에서 12개 기관에 달한다”고 말했다. ◆관리비 물어주는 등 부작용 속출 당초 2014년 말까지 이전하려고 했던 공공기관들의 이전이 미뤄지면서 부작용...
[인터뷰] 이기우 회장 "전문대에 대한 편견과 끝까지 싸울 것… '학력거품' 빼고 시대변화 수용해야" 2013-07-05 09:50:12
맞춤한 곳으로 낙점됐다.이기우 한국전문대학교육협의회장(65·사진)은 인터뷰에서 "올해가 전문대에 정말 중요한 해"라고 거듭 강조했다. 40년 가까이 교육관료를 지내고 전문대(인천재능대) 총장으로 옮긴 지 8년째. 이제 전문대에 대한 확신이 생겼다고 했다.이 회장은 "전문대는 시대 변화를 빠르게 받아들여 스스로 바...
개성공단 근로자, 공단 정상화 촉구 국토행진 나서 2013-07-04 10:37:11
국토대행진에 나섰다.개성공업지구 근로자협의회 소속 부산지역 근로자 30여명은 4일 오전 부산역에서 출정식을 열고 행진을 시작한 것으로 전해졌다.장민창 근로자 대표는 "개성에서 근무하는 우리 근로자 2천명과 2만5천여명의 국내 협력업체 직원의 생존권이 걸려 있는 공단을 정치적인 문제로 빼앗는 행위는 정당화될...
김창근, SK 글로벌 경영 '힘찬 날갯짓' 2013-06-26 17:14:46
직원들을 격려했다. 지난해 12월 최태원 회장으로부터 수펙스추구협의회 의장직을 물려받은 이후 첫 중국 방문이다. sk 관계자는 “우시 공장은 세계 d램 생산량의 약 11%를 차지하는 중요한 생산 거점”이라며 “김 의장이 현지에서 사업현황을 보고받고 효율적인 경영전략에 대한 의견을 나눴다”고 말했다. 김 의장은...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] KB국민카드, 고객소통 강화…신용카드 부문 3년째 1위 2013-06-26 15:43:05
의사결정기구 ‘고객가치창출협의회’를 신설한 것도 도움이 됐다. 이 협의회는 고객만족 관련 대외 평가지표를 집중 분석하고 대응방안을 논의하는 등 전사 차원의 고객만족 개선 과제 발굴 및 실행을 위한 전담 조직이다. 이와 함께 ‘민원 및 고객의 소리(voc)’ 통합관리시스템을 운용해 고객불만을 신속하게 처리하고...
<은행·증권업계, 우리금융發 지각변동 전망>(종합) 2013-06-26 15:28:05
광주상공회의소와 지역 상공인들도 2010년 꾸린 '광주은행출자자 협의회'를 재가동하는 등 인수 작업에 돌입했다. 금융당국 관계자는 "지역정서나 다른 요소를 고려하면 적지 않은 논란이 불거질수 있어서 가격을 중시한다는 원칙을 갖고 있다"고 말했다. cindy@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴...
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