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신한은행, 경기도와 '땡겨요' 공공배달앱 협약 체결 2024-12-02 09:50:29
위한 '땡겨요' 업무협약을 체결했다고 2일 밝혔다. 경기도는 민간 배달앱에 입점한 소상공인들을 지원하고자 중개수수료율을 2%로 낮게 유지하고 있는 '땡겨요'를 경기도 민관협력 배달앱으로 선정했다. 신한은행 '땡겨요'는 경기도와 협업해 공공배달앱의 한계를 보완하고 민관협력 네트워크를...
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정진완 우리은행장 후보 "직원 과부하 덜어내 내부통제 시간 마련할 것" 2024-12-02 09:22:04
"업무 중심으로 배치된 것을 고객 중심으로 배치하겠다"고 했다. 그는 "중기부장하면서 보니 중간에 충돌하는 부분이 있었다"며 "시간에 흐름에 따라 (업무 프로세스를) 맞춰야 한다"고 강조했다. 계파 갈등에 대해서는 "한일 출신이지만 (입사 이후) 2년 반만에 합병해서 잘 모른다"며 "한일 출신이라 영업 잘하고 상업...
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페르소나AI, AI 에이전트 기반 'GEN AICC'로 사업 확장 가속화 2024-12-02 09:00:03
AI 에이전트 기능을 적용해 고객에게 개인화된 커뮤니케이션 경험을 제공하는 서비스이다. AI 에이전트가 고객의 성향과 이전 상담 내역을 분석해 맞춤형 응대를 제공하며, 이를 통해 단순 반복 업무를 빠르고 정확하게 처리할 수 있다. 또한, 24시간 운영이 가능하여 고객 서비스의 효율성과 연속성을 높인다. 기존 상담...
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페르소나AI, AI에이전트 활용 전화응대 서비스 'GEN AICC' 개시 2024-12-02 09:00:01
경험을 제공하는 서비스다. AI 에이전트가 고객의 성향과 상담 내역 등을 바탕으로 맞춤형 응대를 진행함으로써 짧은 시간 안에 단순 반복 업무를 정확하게 처리하며 24시간 운영 가능하다. 기존 상담센터는 상담사가 하루 동안 처리한 전화(콜) 수로 평가받거나 정해진 상담 수를 채워야만 하는 구조로 상담 품질이 떨어질...
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페르소나AI, 'GEN AICC'로 AI 에이전트가 전화 받는 시대 열었다 2024-12-02 09:00:00
AI 에이전트가 고객의 성향과 상담 내역 등을 바탕으로 맞춤형 응대를 진행함으로써 짧은 시간 안에 단순 반복 업무를 정확하게 처리하며 24시간 운영 가능하다. 기존 상담센터는 상담사가 하루 동안 처리한 전화(콜) 수로 평가받거나 정해진 상담 수를 채워야만 하는 구조로 상담 품질이 떨어질 수밖에 없었다. 단순 반복...
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‘격동의 성장사’…위기를 기회로 만든 M&A 승부수 2024-12-02 06:04:50
할 시기다. 외환은행 직원들의 업무 경험이 우수해, 하나금융이 한국을 대표하는 금융그룹으로 발전할 것이라고 확신한다”고 말한 것도 이런 맥락에서다. 통합 시너지는 길지 않은 시일 내에 나타났다. 하나은행과 외환은행의 통합 이후 은행의 상반기 당기순이익은 7990억 원으로 통합 직전 해의 같은 기간보다 7.6%...
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“자산가들의 최대 관심은 ‘부의 이전’…2025년도 미국 주식 유망” 2024-12-02 06:04:41
GOLD&WISE the FIRST’ 등 초부유층 고객 대상 특화 점포를 확대하고, 업계 최고 수준의 역량을 보유한 PB와 전문가 그룹을 전진 배치해 종합적인 자산관리 서비스를 원스톱으로 제공하고 있다. 또 하나의 채널로서, 최첨단 디지털 장비와 업무 프로세스 체계를 접목한 아웃도어세일즈(ODS) 시스템인 ‘KB...
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인테리어 딱 맞춘 LG 'AI 홈' 확대 2024-12-01 18:12:14
사업화를 위한 업무협약’을 맺었다고 1일 밝혔다. 아파트멘터리는 모듈화 서비스, 가격 정찰제, 고객 소통 전용 앱 등을 도입해 표준화된 인테리어 서비스로 주목받는 인테리어 전문 스타트업이다. 두 회사는 LG전자의 AI와 가전을 기반으로 공간솔루션을 공동으로 개발한다. LG 씽큐 온을 중심으로 다양한 LG전자 가전과...
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"고객들이 렌털 해지할지 예측하는 AI 만드세요" 2024-12-01 18:11:31
받고 고민에 빠졌습니다. 고객의 과거 유지·해지 정보를 기반으로 앞으로 고객이 서비스를 해지할지 예측하는 인공지능(AI)을 만들어보세요.” AICE(AI Certificate for Everyone·에이스)는 기업 내부 데이터를 활용해 실무에서 유용하게 쓸 수 있는 AI 모델을 구축하는 실력을 평가하는 테스트다. 적절히 활용하면 AI와...
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"직원 불친절"…허위 민원 넣어 매장 폐업시킨 알바생 2024-12-01 14:50:02
허위 민원을 넣고 매장을 문 닫게 한 알바 직원이 업무방해죄로 유죄 판결을 받았다. 인천지방법원은 지난 10월 업무방해죄 혐의로 기소된 A씨에 대한 1심 공판 사건에서 징역 8개월에 집행유예 2년을 선고했다. A씨는 인천의 한 백화점 인천점에 입점한 가방 브랜드 D의 매장에서 직원으로 근무해 왔다. 그러던 2023년...
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