[금융NCS 공부합시다] 민원처리는 통상 2주 이내에 통지해야 해요… 금융민원은 신뢰 손상과 직결되는 리스크죠 2018-06-25 09:01:47

없이 민원인에게 통지해야 한다.추가적으로 경영진급, 부서장, 실무자급이 참여하는 소비자 보호 회의체 운영에 대한 지침이 있다. 크게 ‘소비자보호위원회’와 ‘소비자보호실무협의회’로 나눌 수 있다. 소비자보호위원회는 금융소비자 보호 정책에 대한 최고 의결기구이며, 소비자보호실무협의회는...

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• #금융NCS 공부합시다 #민원 #처리 #제도 #보호 #소비자 #대한 #관련 #고객 #업무

윤석헌 금감원장 "최우선 과제는 조직안정" 2018-05-15 11:54:47

관계를 잘 이끌어 금융시장의 발전을 도모하고 금융소비자 보호에도 만전을 기해야 한다"며 "감독의 실효성을 높이기 위해선 금융위원회 등 유관기관과 원활히 소통하고 긴밀히 협력하는 것이 중요하다"고 말했다.또 "금융감독·검사제재 프로세스 혁신 등 3대 태스크포스(t/f) 및 경영혁신 t/f...

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• #윤석헌 금감원장

금감원장에 윤석헌 교수…'또' 외부 수혈 인사로 금융개혁 속도내나 2018-05-04 11:00:12

맡아 금융감독체계와 관련해 정책부서인 금융위와 감독기관인 금감원이 분리돼야 한다는 주장을 해왔다. 아울러 이건희 삼성그룹 회장 차명계좌에 대한 과징금 부과와 금융공공기관 노동이사제 도입 권고안 등을 내놓았다.따라서 그가 차기 금감원장이 되면 소비자 보호, 금융감독 강화 등 현 정부와 결이 맞는 정책을...

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• #금감원장에 윤석헌

페퍼저축은행, 5000만원 보이스피싱 막아 2018-04-12 17:47:45

준법감시본부 내 금융소비자보호 전담부서를 운영하고 있다. 2016년 광주지점에서 8500만원의 금융사기를 예방해 주목을 받기도 했다. 2014년에는 안산지점에서 3600만원의 보이스피싱 피해를 예방했다.정지은 기자 jeong@hankyung.com기업의 환율관리 필수 아이템! 실시간 환율/금융서비스 한경money [ 무료 주식 카톡방 ]...

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• #페퍼저축은행 5000만원 #보이스피싱 #페퍼저축은행 #예방 #직원

"이제 좀 해보려 했더니"…'수장 리스크'에 먹구름 낀 금감원 2018-04-11 14:11:07

금융소비자의 불신이 팽배해진 상황이다.한 금감원 관계자는 "새로운 수장을 맞이하면서 감독당국의 위상 확립과 금융소비자보호 문제, 금융권 검사 확대 등에 거는 기대가 컸다"며 "그러나 조직 분위기가 어수선한 상황에서 개혁에 대한 속도가 더뎌진 것은 사실"이라고 말했다. 채선희 한경닷컴 기자...

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• #이제 좀 #출장 #원장 #금감원 #대한 #채용비리 #논란 #상황 #금융권 #문제 #해명

삼성증권, 투자자 피해구제 전담반 설치…180건 접수(종합) 2018-04-09 17:05:04

투자자 피해구제 전담반은 이학기 고객보호센터장을 반장으로 금융소비자보호팀과 법무팀 등 삼성증권 내 유관부서의 임직원으로 구성됐으며, 민원접수와 법무상담 등 피해 투자자 접수와 신속한 구제활동에 나설 계획이다. 이번 사고와 관련해 피해를 본 투자자는 삼성증권 홈페이지 내 민원신고센터, 콜센터(1588-2323),...

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• #삼성증권 투자자 #투자자 #삼성증권 #접수

삼성증권, 투자자 피해 구제 전담반 설치…60여건 피해사례 접수 2018-04-09 15:39:30

`투자자 피해구제 전담반`은 고객보호센터장 이학기 상무를 반장으로 금융소비자보호팀과 법무팀 등 삼성증권 내 유관부서의 임직원으로 구성됐습니다. 삼성증권은 민원접수와 법무상담 등 피해 투자자 접수와 신속한 구제활동에 총력을 기울이고 있다고 설명했습니다. 이번 사고와 관련해 피해를 본 투자자는 삼성증권...

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• #삼성증권 투자자 #투자자 #삼성증권 #피해

삼성증권, '우리사주 배당착오' 투자자 피해 접수 받는다 2018-04-09 11:49:55

전담반은 고객보호센터장 이학기 상무를 반장으로 금융소비자보호팀과 법무팀 등 삼성증권 내 유관부서의 임직원으로 구성됐다. 민원접수와 법무상담 등 피해 투자자 접수와 구제활동에 총력을 기울이고 있다.이번 사고와 관련해 피해를 본 투자자는 삼성증권 홈페이지내 민원신고센터, 콜센터, 각 지점 업무창구로 접수할...

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• #삼성증권 우리사주 #투자자 #삼성증권 #피해 #접수 #사주

삼성증권, 투자자 피해구제 전담반 설치…59건 접수 2018-04-09 11:49:37

투자자 피해구제 전담반은 이학기 고객보호센터장을 반장으로 금융소비자보호팀과 법무팀 등 삼성증권 내 유관부서의 임직원으로 구성됐으며 민원접수와 법무상담 등 피해 투자자 접수와 신속한 구제활동에 나설 계획이다. 이번 사고와 관련해 피해를 본 투자자는 삼성증권 홈페이지 내 민원신고센터, 콜센터(1588-2323),...

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