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무협 "보행명소로 개발" vs 한화 "美양키스타디움 설계사와 협력"(종합) 2021-12-06 18:46:19
전시 주최자와 방문객의 만족도가 높은 데서 착안했다"고 밝혔다. 무역협회는 이와 함께 인근 주거단지와 학교의 일조권을 보장하고, 사생활 침해가 발생하지 않도록 각 시설물의 높이와 배치를 세심히 설계에 반영해 시민의 불편을 최소화할 방침이다. 또 대형 전시회 전후로 발생할 수 있는 화물차 정체현상은 선진 물류...
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"ESG경영, 고객에 新경험 제공하고 직원 업무환경도 긍정적으로 바꿔야" 2021-12-06 15:09:44
만족도에 큰 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 이 같은 시대에 고객의 경험을 개선하기 위해서는 체계적인 고객 여정에 맞춰 ‘효과성’ ‘편리함’ ‘고객 감성’ 등을 중점적으로 고려해야 할 것이다. 직원 경험 디자인을 통해 인재 전쟁 승리해야4차 산업혁명으로 새로운 유통구조와 사업이 출현하면서 신규 인재...
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설립 5년 공유오피스 스파크플러스 올 예상 매출 지난해 두 배 등 성장 지속 2021-11-30 10:54:47
1590명의 고객을 대상으로 실시한 만족도 조사에서도 92%가 '스파크플러스를 지인에게 추천하겠다'고 답했다. 만족 요소를 묻는 질문에는 커뮤니티 매니저 서비스, 청결하고 안전한 공간 관리, 합리적인 가격 등의 답변이 나왔다. 한편, 스파크플러스는 지난 10월 국내 최초로 지하철 역사 내 공유오피스 지점을...
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2022학년도 정시 1004명 선발…학부·단과대학 단위 모집 2021-11-28 14:04:48
DB 연계를 통해 학생 개인별 비교과 프로그램 이수내역 열람, 커리어 관리 및 맞춤형 취업 정보 제공 등으로 수요자 중심의 교육행정 지원체계 선진화 모델을 완성해 나갈 계획”이라며 “4차 산업혁명 시대에 따른 선진 학사행정 지원체계 구축으로 대학 만족도를 제고하는 데 목적을 두었다”고 설명했다. 김남영 기자...
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크리스티안 신딩 EQT 최고경영자 “디지털과 지속가능성은 미래로부터 기업을 지키는 기둥” 2021-11-24 12:54:37
만드는 피콘(Peakon)에 투자했다. 직원 만족도와 생산성을 향상시키는 소프트웨어다.” ▶디지털화는 사모펀드 업계에 어떤 기회를 제공하나? “우리는 거대한 디지털화의 시대에 살고 있다. 많은 전통적인 산업들은 여전히 시대에 뒤쳐져 있다. 우리는 기존 경제 분야에 여전히 디지털 기술을 활용할 수 있는 엄청난 기...
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온라인 코딩 교육 `코드잇`, 100억 시리즈B 투자 유치 2021-11-20 09:00:01
수강 만족도는 4.8점, 평균 완주율은 50%대에 이른다. 롯데그룹, 현대그룹, 하나금융그룹, 신한그룹 등의 대기업 고객사들도 코드잇의 교육 프로그램을 수강하고 있다. 코드잇이 차별화된 오리지널 콘텐츠를 보유하고 있다는 점에 공감하여, 경쟁사의 서비스를 사용하다가 코드잇으로 대체하는 고객사들도 늘어나고 있다....
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삼성생명, 전담기관 신설·사전심의로 고객보호 강화 2021-11-17 16:05:33
한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 생명보험 부문에서 23회 1위에 올랐다. ‘보험을 넘어, 고객의 미래를 지키는 인생금융 파트너’라는 비전 아래 상품 개발부터 계약 체결, 유지, 보험금 지급 등 모든 과정을 고객 눈높이에 맞춰 검토하는 등 고객중심경영을 강화하는 데 집중한 결과다. 삼성생명의 고객중심경영 강화는...
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한화호텔앤드리조트, VOC에 AI 활용…고객요구 자동 처리 2021-11-17 15:48:00
개선 요소를 찾고 정책에 반영될 수 있도록 매월 대표이사 주관으로 경영진과 전체 사업본부의 총지배인들이 비대면으로 참석하는 ‘CS 경영위원회’ 제도를 시행하고 있다. 올해부터는 ‘사업본부 레벨 업 컨설팅 프로젝트’도 진행하고 있다. 사업본부별 고객만족도를 조사하고 VOC를 분석해 서비스 품질을 진단 및...
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도미노피자, 전국에 473개 매장…'완벽한 한끼' 제공 2021-11-17 15:47:00
주관하는 ‘2021 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 피자전문점 부문에서 7 회 1위를 차지했다. 도미노피자는 배달 피자 개념이 전무했던 1990년 한국 시장에 최초로 진출해 피자 대중화에 앞장서온 글로벌 배달 피자 업계의 선도 기업이다. 이후 가장 완벽한 한끼를 제공하겠다는 ‘Life Food’ 슬로건을 도입하는 등 갖은...
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Z세대분들, 콘텐츠 마케터가 되고 싶으시다면... [일당백:신입 마케터의 일상] 2021-11-16 13:51:15
나의 취미 때문에 현재 직업 만족도가 높을 수밖에 없는 것 같다. 그런데 아무리 좋은 메시지여도 독자의 시선을 끌지 못한다면 더 이상 그 메시지의 의미는 사라지게 된다. 이때가 바로 시각적, 문화적 영향을 더해야 할 시점이다. 메시지를 돋보이게 도와줄 톤앤매너, 레이아웃 구성, 페이지네이션 등의 디자인적 스킬이...
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