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[안전 경영] 11번가, 연중무휴 24시간 콜센터 운영…배송 늦어지면 할인쿠폰 지급 2014-08-20 07:00:28
보상에 나서고 있다”고 설명했다.위조품 110% 보상제도 있다. 가품 문제로 인해 오픈마켓들이 신뢰를 잃자 2008년 업계 최초로 도입한 제도다. 11번가에서 구매한 브랜드제품이 가품일 경우 구매 금액의 100%를 환불하고 10%를 포인트로 적립해주는 식으로 운영된다. 가품을 판매한 사람은 11번가가 직접 고발한다....
[안전 경영] 옥션, 구매자 확인 후 대금 지급…G마켓, 안전거래·분쟁조정 앞장 2014-08-20 07:00:10
전용고객센터를 운영하고 있다. 이곳에서 명품을 샀는데 위조품이 의심될 경우 ‘200% 보상 신고 접수’를 하면 된다. 진품이 아니라는 것이 입증되면 구매대금의 200%를 돌려받을 수 있다.이외에도 2003년부터 상표권 침해 방지 프로그램인 ‘베로(vero)’를 도입해 고가브랜드 품목에 대한...
[안전 경영] 티몬, 병행수입·직배송 때 검증 강화…불만 2건 발생하면 조사 착수 2014-08-20 07:00:07
초 위조품 판매와 개인정보 유출 사건으로 홍역을 치른 소셜커머스 업체 티켓몬스터는 이를 반복하지 않기 위해 관련 규정을 대폭 강화했다.위조품 판매를 막기 위해서는 병행수입과 직배송 상품에 대한 검증 절차를 강화했다. 병행수입업체의 등급을 a,b,c로 나눠 검수 항목을 까다롭게 한 것이 특징이다. 상품기획자가...
유출 주민번호 도용 중국산 위조상품 밀수 조직 검거 2014-07-24 10:00:11
달했다. 관세청에 따르면 국내 위조품 판매업자인 S씨 등 7명이 중국 공급책에게 물품을주문하고 대금을 송금하면 중국 공급책은 중국 항공화물 특송업체에 중국에서 한국까지 국제 운송을 책임졌다. 이어 한국의 관세사 사무원 H씨 등 3명은 중국의 공급책으로부터 받은 도용된개인 정보를 이용해 다른 사람...
서울세관, 중국산 짝퉁 넥타이 10만점 밀반입 적발 2014-06-27 12:00:23
개당 2천원에 구입한뒤 국내에는 개당 2만원 이상에 판매하는 등 10배 이상의 폭리를 취한 것으로 나타났다. 서울세관 관계자는 "국내 소비자들의 위조품 구매에 따른 피해를 막기 위해 세관 통관 단계는 물론 유통 단계에 대해서도 감시를 강화하고 있다"고 말했다. choinal@yna.co.kr(끝)<저 작 권...
서울세관, 중국산 짝퉁 넥타이 10만점 밀반입 적발 2014-06-27 09:48:43
개당 2천원에 구입한뒤 국내에는 개당 2만원 이상에 판매하는 등 10배 이상의 폭리를 취한 것으로 나타났다. 서울세관 관계자는 "국내 소비자들의 위조품 구매에 따른 피해를 막기 위해 세관 통관 단계는 물론 유통 단계에 대해서도 감시를 강화하고 있다"고 말했다. choinal@yna.co.kr(끝)<저 작 권...
[2014 KS-SQI (한국서비스품질지수)] 11번가, 업계 첫 24시 고객센터·최저가 보상제 2014-06-26 07:00:22
위조품 보상제 △고객실수 보상 서비스 △최저가 보상제 △배송지연보상제 등 차별화된 정책과 신뢰 서비스를 제공하고 있다. 믿고 구매하는 올바른 온라인쇼핑 환경 확산에 긍정적인 영향을 미치고 있는 것이다. 이를 통해 시장 리더로서 입지를 다지는 계기가 됐다.또 업계 최초로 판매자들을 대상으로 365일 24시간 상담...
[대한민국 혁신대상] SK플래닛11번가, 손바닥 안의 커다란 즐거움 2014-06-18 07:00:04
업계 최초로 공인인증서 로그인, 24시간 고객센터 운영, 위조품 보상제, 고객 실수 보상 서비스, 최저가 보상제, 배송지연 보상제 등 차별화된 서비스로 ‘대한민국 서비스혁신상’을 2년 연속 수상했다.11번가의 전문적인 서비스로는 판매자를 대상으로 365일 24시간 상담 서비스를 제공하는 ‘판매자...
소이캔들,양키캔들 라인을 멀티샵으로 운영<캔들나무>언론도 후끈 2014-06-09 14:45:06
수입상표의 전용상용권자는 단지 위조품에 대해서만 그 권리를 보호받도록 되어 있다. 하지만 외국에서 수입하는 특정한 제품명은 국내에서는 비속어에 포함되어 상호,상표 자체가 거절돼 있다. 즉 개인적으로 누구나 제품명을 간판으로 내걸어도 전혀 문제가 없다는 얘기다. 이로 인해 프랜차이즈 가맹계약은 했으나...
[우리도 쇼핑]대형 유통사도 진출 '춘추전국시대'(?)…"아직은 미미한 수준" 2014-04-18 10:35:54
상품권도 특가로 판매하고 있다.쇼킹딜에서도 '위조품 110%보상제', '최저가 110%보상제' 등 11번가의 기본 판매 정책이 유지된다. 11번가의 강점은 t멤버십, ok캐쉬백, 오!포인트, 현대m포인트 등 다양한 제휴 서비스를 기반으로 한 마케팅 인프라를 갖췄다는 점이다.또 판매기간이 종료되면 상품을 구매할 수...
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