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현대·기아차. 4개 차종 미국 소비자만족도 평가 1위 2013-06-11 15:34:20
컨설팅업체 오토퍼시픽이 발표한 년 소비자 만족도 조사'에서 4개 차종이 소비자만족상을 받았다고 11일 밝혔다. 현대·기아차에 따르면 수상차종은 현대차 제네시스와 벨로스터, 기아차 k5(현지명 옵티마)와 스포티지r이다. 이번 조사는 미국 내 신차 구매자 5만2,000여 명이 실제 경험을 바탕으로...
현대·기아차, 미국서 소비자 만족도 4개 차종 1위 2013-06-11 10:48:50
오토퍼시픽이 발표한 년 고객 만족도 조사(vsa)'에서 4개 차종이 '고객 만족상'을 받았다고 11일 밝혔다.이번 조사는 미국 내 신차 보유고객 5만2000명을 대상으로 성능, 품질, 안전성, 상품성 및 편의성 등 총 51개 항목에 대해 종합적인 품질 만족도를 평가한 결과다. 오토퍼시픽은 33개 자동차 브랜드...
벤츠, 내년 6월 안성에 부품물류센터 연다 2013-06-10 10:25:45
서비스 품질 및 고객만족도 높이겠다"고 말했다. 한경닷컴 김정훈 기자 lennon@hankyung.com ▶ 윤형빈 경악, 정경미 알고보니 '사기 결혼' ▶ 박시후, '성폭행 사건' 끝난지 얼마나 됐다고… ▶ 김미려 혼전임신설 묻자 대답이…'충격' ▶ 장윤정 내막 드러나자 열성 팬까지 '돌변'...
명품백은 못사도 '입속의 작은 사치' 누린다 2013-06-05 13:51:08
만족도가 고가 명품 못지 않다. 때문에 같은 제품군에 비해 가격대가 높은 편이지만 소비자들은 거리가 먼 매장도 일부러 찾아가는 수고를 감수하는 것은 물론 불황에도 거침없이 지갑을 열고 있다. 이에 따라 더 넓고 새로운 마켓을 선점하려는 관련 업체들의 발 빠른 움직임이 강하게 나타나고 있다. ◆ 아티제, 프리미엄...
명품이 주는 `즐거움` 외식업계에도 확산 2013-06-05 09:42:21
않은 만족도로 인해 일부러 찾아가는 수고를 마다하지 않는다. 아티제, 프리미엄 디저트 문화를 만나다 국내에서는 쉽게 향유할 수 없는 리미엄 디저트 문화를 체험할 수 있는 브랜드가 미식가들의 입맛을 사로잡고 있다. 유러피안 라이프스타일 카페 아티제(www.cafeartisee.com)는 최근 프리미엄 TEA) 메뉴인 ‘티...
신제품 개발자에서 서비스 평가까지…외식업계 '프로슈머 마케팅' 활발 2013-06-03 09:00:00
소비자 만족도를 극대화한 상품을 만들어야 성공한다는 판단에 따라 제품 기획 단계에서 상품화뿐만 아니라 출시 후 품질 관리까지 소비자와 소통하며 그들의 입맛, 눈높이, 성향을 적극 반영한다. 소비자가 직접 마케팅에 참여함으로써 기업에 대한 신뢰도를 구축하고 충성도 제고 효과까지 이른바 ‘일석이조’의 효과를...
유지기간 가장 긴 필러는 어떤 거? 2013-05-31 14:25:38
높은 만족도를 주는 쁘띠성형이다. 특히 각자의 개성에 맞게 맞춤교정이 가능하기 때문에 최근 연예인은 물론 결혼식을 앞둔 신랑 신부 그리고 주부, 학생, 직장인, 면접을 앞둔 취업 준비 생들에게까지 폭넓게 각광을 받고 있다. 필러는 다양한 천연, 인공 혹은 합성 물질로 제조되며, 피부에 주입되어 연조직을 확장시킬...
특별한 날, 여의도 맛집에서 와인 한 잔 어때요 2013-05-30 09:08:08
특히 품질이 확실히 보장된 식재료만 사용하고, 이태리 현지에서 공부를 마친 전문 쉐프가 진두지휘를 하기 때문에 어떤 메뉴를 주문하더라도 특별함을 느낄 수 있다. 연인들의 만족도 역시 매우 높은 편이다. 특별한 날, 소중한 사람과 함께 즐길 수 있는 와인 한 잔과 정통 이탈리안 푸드, 짧지만 낭만적인 여유를 아는...
고객들이 찾는 치킨 브랜드, 특별한 서비스가 인기비결… 2013-05-29 11:26:14
“많은 치킨 브랜드들이 소비자들의 높은 만족도를 이끌어내기 위해 맛과 품질은 기본으로 하면서, 차별화된 서비스를 추가하고 있다”라고 말하면서, “이러한 차별화된 서비스는 충성고객 확보를 위한 하나의 전략이다”고 전했다. 실제로 치킨전문점을 방문한 고객들은 인테리어, 맛, 품질 등에서 높은 점수를 주고 있...
금호타이어, 세계 최초 전 제품에 RFID 부착 2013-05-28 11:18:50
본사의 데이터베이스와 연결돼 타이어의 품질·성능 정보는 물론 생산공정, 유통, 최종 판매 단계까지 모든 과정이 상세히 기록된다. 회사 측은 "제조공정의 품질관리부터 제품 이력 추적, 유통 경로, 입·출고 정보, 재고관리까지 전 프로세스를 효율화하는 것은 물론 체계적인 시스템 관리가 가능해져 연간...
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