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[2013 한국서비스대상] 동부화재, 프로미 서비스로 고객과의 약속 실천 2013-07-10 15:30:41
이러한 지속가능경영 추진에 대해 사회에 투명하게 공개하고 고객의 의견을 귀담아 듣기 위해 지속가능경영보고서(gri a+ 최고등급 획득)를 발간하고 있다. 그 결과 동부화재는 2012년 세계적 금융정보회사인 다우존스로부터 4년 연속 ‘다우존스 지속가능경영지수’ 국내 손해보험업 1위 기업으로 선정됐다. 동부화재의...
[2013 한국서비스대상] 현대홈쇼핑, 엄격한 품질관리…1시간 내 고객요구 해결 2013-07-10 15:30:20
업계 최초로 소비자보호지표 운영 성과▶ [2013 한국서비스대상] 롯데월드, 경영의 중심은 고객…테마파크 시장 선도▶ [2013 한국서비스대상] kt금호렌터카, 목돈 부담 없는 장기렌터카 인기▶ [2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원'▶ [2013 한국서비스대상] 신세계백화점, 공연 등...
[2013 한국서비스대상] 롯데카드, 생활금융·카드 서비스 '넘버원' 2013-07-10 15:30:08
통해 고객의 불만 개선 내용을 경영진에게 정기적으로 공유하며, 최근 이슈와 연계해 발생 가능한 불만과 민원에 효율적으로 대처하고자 ‘고객불만 사전예보제’를 운영하고 있다. 사내 전화응대 서비스 품질 개선을 위한 전사 전화모니터링 시행 등 다양한 고객만족평가를 통해 고객감동을 추구하고 있다. 그 결과...
[공공기관 합리화] CEO 자격요건 구체적 명시…SOC 출신, 에너지 공기업 못간다 2013-07-08 17:40:04
중 공공기관 경영진 인사 등과 관련된 부분은 법 개정 사항으로 현재 진행 중인 공공기관 인사에는 적용되지 않는다. ◆부실 공공기관 통폐합 정부는 우선 과거 정부에서 일회성으로 이뤄지던 공공기관 기능 점검을 상시 점검 체제로 바꾸기로 했다. 295개 공공기관 가운데 매년 점검 대상을 선정해 유사·중복 기능은...
<기능조정 대상 공공기관 1순위는> 2013-07-08 17:37:57
지원이 필요한 산업진흥분야 ▲개인정보보호, 방송, 콘텐츠 지원 등 협업이나 기능 조정이 필요한 정보화 분야 ▲맞춤형 서비스 제공 등 협업이 중요한 고용·복지 분야 ▲그간 해외투자가 급속히 증가한 분야 등이다. 우선 정보화분야는 미래창조과학부, 산업통상자원부, 안전행정부 등 3개 부처가힘겨루기를 하고...
[진화하는 기업 사회공헌] 동부, 농민대학 운영·다문화가족 친정 돕기…나눔경영' 실천 2013-07-08 15:30:17
유익한 정보와 농업 전반의 기술정보를 담은 월간 농업경제를 발간해 무료로 배포하고 있다. 동부화재는 지난해 창립 50주년을 맞아 9월1일을 사회공헌의 날로 지정하고 본점 및 전국 지점 4000여명의 임직원이 관할 지역 내 기관 및 보호시설 등 전국 112곳에서 봉사활동을 펼쳤다. 2006년엔 대표이사를 단장으로 전...
<공공기관 자율성과 경영책임 동시에 강화한다> 2013-07-08 14:00:29
등 경영을 효율화하는 데 이번 대책의 초점을 맞췄다. ◇제 역할 못하는 공공기관은 통·폐합 정부는 기존 공공기관의 기능을 상시 점검해 유사·중복된 기관은 통·폐합하기로 했다. 점검 대상은 ▲국외 투자가 증가한 기관 ▲국정과제와 관련해 협업과 역할분담이 필요한 기관 ▲정부조직개편으로...
[Next Week 경제·경영 세미나] 7월8일(월) ~ 7월12일(금) 2013-07-04 15:30:08
정보보호 컨퍼런스=한국인터넷진흥원, 오전 9시30분~오후 5시40분, 서울 잠실동 롯데호텔월드 3층 크리스탈볼룸. (02)405-5604 ▷business impact & big data 2013=한국 idg, 오전 10시~오후 5시, 서울 역삼동 호텔리츠칼튼서울 그랜드볼룸. (02)558-6076 ●11일(목) ▷2013년 국토교통 테크놀로지 페어=국토교통부,...
지적공사→'한국국토정보공사'로 사명 변경 2013-06-30 10:23:50
이래 처음이다. 새로 바뀌는 한국국토정보공사에는 지적 및 국토정보 조사·관리, 산업진흥을통해 국민의 재산권을 보호하고 국가발전에 기여하겠다는 공사의 의지가 담겨 있다고 지적공사는 설명했다. LX공사는 사명을 변경하기 위해 지난 1년여 동안 외부 전문가 자문과 내부의견수렴, 국토교통부와의 협의...
[규제 완화로 기업투자 유도] 뮤직비디오·웹툰 사전심의 없앤다 2013-06-25 17:25:57
경영에 도움을 받을 것”이라고 설명했다. ○개인정보보호 규제도 해소 정부는 영상음반만화 등 콘텐츠산업 활성화를 위해 우선 뮤직비디오·웹툰에 대한 사전심의제를 자율심의제로 전환하기로 했다. 업계에서 자율적으로 등급을 정하고 추후 문제가 생겼을 때만 정부가 심의하는 것이다. 문화체육관광부는 이를 위해...
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