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[생글기자 코너] 경제동아리 활동은 언제나 특별한 경험 등 2013-07-05 14:27:12
학교 시스템 만족도에서 급식 만족도가 최하위를 기록하였으며, 학생들이 친환경 농산물로 만든 급식을 외면하고 상대적으로 선호하는 고기, 튀김류를 선호한다는 내용이었다. 그리고 일부 학교들과는 달리 학생들의 입맛을 고려하여 식단을 계획한 용인외고의 급식이 화면에 비추어졌다. 하지만 필자는 마음이 불편했다....
모발이식도 A/S가 돼요? ‘품질보증제’로 환자 불안감 떨친다 2013-07-05 10:19:50
쌓아놓는다는 것인데 이것은 사실상의 품질보장제도와 같은 것이다. jp(제이피)성형외과 최종필 원장은 "모발 마일리지 시스템은 탈모 환자들의 수술 결과에 대한 염려를 덜어내 드리고자 착안해 만든 품질보증제이다. 1차 시술 시 이식한 모발량의 10%를 적립해 두었다가 환자가 원할 경우 추가 이식해 주고 있다”고...
[2013 상반기 한경 소비자 대상] SK브로드밴드'B 인터넷', 웹서핑 시간 1초…통신서비스 품질 최우수 2013-07-03 15:30:05
같은 품질 우수성을 인정받아 국가고객만족도(ncsi) 평가와 한국서비스품질지수(ks-sqi) 평가에서 1위를 차지하기도 했다. sk브로드밴드는 품질뿐만 아니라 고객경험에 중점을 둔 서비스로 소비자의 신뢰를 얻고 있다. 가입자가 장애로 불편을 느끼기 전에 장애 징후가 있는 고객을 대상으로 서비스를 제공하는 ‘찾아가는...
[강소기업에 가다]자연을 담은 유아용가구, 우드피아 임헌무대표 2013-07-02 15:22:10
만드는데 힘을 쏟은 결과 소비자들에게 품질에 대한 신뢰와 함께 입소문이 퍼지게 되면서 유아용 가구업계의 선두업체로 자리잡게 된 우드피아. 1996년 설립된 우드피아는 회사 브랜드와 원목 제품의 이미지를 일치시킨 제품 개발 및 기술로 가격경쟁력과 꾸준한 시장성을 확보했다. 또한 친환경 소재를 이용한 차별화된...
팅크웨어, 3대 디자인 어워드서 본상 수상 2013-07-02 12:06:43
"앞으로 지속적인 연구 개발을 통해 품질과 서비스는 물론 디자인 경쟁력을 갖춘 아이나비만의 스타일로 소비자 만족도를 더욱 높이겠다"고 말했다. 한편, 지난 5월 출시한 '아이나비 fxd900 마하'는 국내 최초로 영상을 2중으로 안전하게 저장하는 듀얼 세이브 기능이 적용된 풀hd 2채널 블랙박스다. ...
KT `궁여지책`‥"혜택이 두 배" 2013-07-01 17:27:26
펨토셀 등의 기술로 망부하 문제는 없을 것이라고 설명했습니다. LTE-A 경쟁을 따라잡기 위한 궁여지책이란 분석이 많지만, KT는 경쟁사의 LTE-A도 전국망이 아니라며 별 차이 없다고 자신했습니다. 속도에 맞서 혜택으로, `2배 경쟁`에 불을 붙인 KT. 고객 만족도도 두 배가 될지 주목됩니다. 한국경제TV 채주연입니다....
해커스어학원, '서비스품질지수' 외국어학원 부문 1위 2013-07-01 09:33:18
2000년 ksa와 서울대 경영연구소가 공동 개발한 서비스품질 평가모델이다. 기업 제품을 구매한 소비자들의 서비스 품질에 대한 만족도를 조사한 종합지표로, 매년 서비스 산업군을 대상으로 설문조사를 실시해 우수기업을 선정하고 있다. 한경닷컴 김봉구 기자 kbk9@hankyung.com 기사제보 및 보도자료 open@hankyung.com...
넥센타이어, 소비자만족도 4년 연속 1위 2013-06-28 17:03:53
1대1 상담 서비스를 제공하고, 서비스 후 해피콜을 통해 만족도를 조사하는 등 차별화된 서비스가 높은 평가를 받았다고 회사측은 설명했다. 한편, 올해 올해 조사대상은 국내 9개 산업군 188개 부문의 상품이다. 조사 및 평가는 표본 집단 10만 명이 지난 4월 3주 간 진행했다. 평가항목은 품질에...
MPK그룹 미스터피자, 미국 3호점 오픈 2013-06-27 18:17:17
고객의 만족도를 높이고자 배달 전용 매장 자바마켓점을 오픈하게 됐다"며 "탁월한 품질과 신속한 배달 서비스로 미국 피자시장에 미스터피자의 입지를 강화하며 글로벌 브랜드로 도약할 것"이라고 말했습니다. 한편, MPK그룹은 글로벌 전략에 맞춰 올해 상하이를 중심으로한 중국 동남부지역과 동남아시아 지역을 비롯...
KFC, 한국서비스품질지수 패스트푸드 부문 1위 수상 2013-06-27 18:17:14
한국표준협회에서 실시한 `2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)`평가에서 패스트푸드 부문 1위를 수상했습니다. KS-SQI는 한국표준협회가 2000년부터 고객 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가하는 종합지표로 선정하고 있습니다. KFC는 지난 2005, 2006, 2010년에 각각 KS-SQI 패스트푸드 부문 1위를 차지한...
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