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[2013 고객감동경영대상] 한화건설, 프로젝트 기획 단계부터 고객 의견 반영 2013-01-16 15:30:48
고객관리의 상호작용 프로세스로 선순환적 고객 경험 관리 체계를 구축해 이를 경영자원화하고 있다. 이근포 한화건설 사장( 사진)은 “고객만족을 위해 노력한 결과 한화건설은 건설사 시공능력평가에서 2000년 35위에서 지난해 11위로 껑충 뛰어올라 톱10 진입을 눈앞에 두고 있다”며 “모두가 꿈꾸는 이상적 주거공간을...
<美 유통시장 공략을 위한 5대 키워드는> 2013-01-16 11:00:23
다양한 제품으로 고객의 '원스톱' 쇼핑 요구를 충족시키고 고객의 과거 구매실적·관심품목을 분석, 맞춤형 서비스를 제공해 쇼핑 편의성을 높이려는 노력도 필요하다고 지적했다. 보고서는 미국 대형 유통업체들이 비용 절감·수익구조 개선을 위해 해외 제조업체를 직접 접촉하려는 움직임을 보이고 있다는...
"LED 조명성장 기대"…서울반도체·루멘스 등 수혜 2013-01-16 10:58:16
교류로 전환하는 컨버터가 필요없기 때문에 해외 시장을 중심으로 매출이 빠르게 증가하고 있다"고 전했다.장우용 ktb투자증권 연구원은 "모바일과 디스플레이를 중심으로 대응하던 led 업체들이 조명 업체들을 대상으로 영업망을 구축하기까지는 상당한 시간이 걸릴 것"이라며 "다양한 글로벌 조명 업체들을 고객으로 확보...
이트레이드증권, 해외통화 시황방송 개시 2013-01-16 09:47:11
16일 밝혔습니다. 해외통화 시황방송은 해외선물과 FX마진 시황을 생중계로 제공하는 서비스이며 전문가가 경제지표 발표내용과 전망, 주요 통화 기술적 분석, 통화별 주요뉴스 등의 내용을 제공합니다. 또한 고객에게 당일 통화별 주요 시황을 제공하고 FX마진거래의 기본이해와 특성, HTS활용법, 시세분석에 관한...
[2013 고객감동경영대상] 가톨릭대학교 서울성모병원…3대암 수술, 뇌졸중·심근경색 치료 1등급 2013-01-16 09:04:20
메디컬건강산업대상’에서 상급종합병원 해외마케팅 부문 최우수 기관으로 선정됐다. 지난해 국가고객만족도(ncsi) 조사에서는 2011년보다 두 계단 올라선 3위를 기록했다. 서울성모병원 관계자는 “조혈모세포이식 등 다양한 특화 분야를 중심으로 해외 환자를 적극 유치한 점을 평가받았다”며 “의료기술의 우수성을...
[2013 고객감동경영대상] 롯데면세점, 업계 최초 고객상담센터·'3시간전 숍' 운영 2013-01-16 09:01:26
글로벌 톱3를 목표로 해외진출을 본격화하고 있는 롯데면세점(대표이사 부사장 이원준·사진)이 ‘고객감동경영 대상’을 받았다. 롯데면세점은 업계 최초로 고객상담센터와 ‘3시간전 숍’ 등을 운영하고 있다. 최근에는 롯데인터넷면세점 중국어사이트를 개설하는 등 고객 감동을 실현하고 있다.롯데면세점은 2006년 국내...
<인터뷰> 윤용로 외환은행장 2013-01-16 08:00:35
"업무협약(MOU)이 아닌 `진짜 해외진출'이 필요합니다" 윤용로 외환은행장은 16일 포화 상태에 이른 국내 금융시장 대신 해외 네트워크확대의 필요성을 거듭 강조했다. 외환은행[004940]은 이를 위해 올해 인도와 필리핀 등에 새 지점과 사무소를 내고 적극적인 시장 개척에 나선다는 입장이다. 현재...
"인터플렉스, 성장 둔화의 시그널"-삼성證 2013-01-16 07:48:30
경쟁사들의 증설, 해외 고객사의 세트 판매 부진 등으로 출하량 둔화 우려도 증가하고 있다"라고 설명했다. 올 1분기부터 매출 부진의 직접적인 영향을 받을 것으로 분석됐다. 이 연구원은 따라서 2013년 매출액과 영업이익 전망치를 기존 대비 각각 17.0%와 22.8% 하향 조정한다고 밝혔다. 지난 4분기 실적은 그러나...
[모닝 브리핑] 미국 애플 주가 폭락 …정부조직 17부 3처 17청으로 개편 2013-01-16 06:25:16
않고 고객들의 소셜네트워크와 연관된 정보를 찾아낼 수 있도록 도와준다" 며 "프라이버시 문제도 해결했다"고 말했다. 중국, 외국 기업 사냥 본격 나선다중국이 세계 최대 규모의 외환보유액을 이용해 외국 기업 사냥에 나선다.15일 동방조보 등에 따르면 중국의 외환보유액을 관리하는 국가외환관리국은 최근...
[인사] 한국선급 ; 창원시 ; 인천지방경찰청 등 2013-01-15 23:57:13
고객서비스팀장 김연태▷사업홍보팀장 최철▷총무팀장 김영수◎전보<부서장·지부장급>▷교육운영팀장 이영선▷고베출장소장 정경문▷검사지원팀장 손용현▷해외영업총괄팀장 신정도▷국제협력센터장 박주성▷인재개발팀장 윤성호▷품질감사팀장 윤영남▷신성장산업총괄팀장 나종신▷목포지부장 조남수▷창원지부장...
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