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"금융 분쟁조정 전문성·효율성 높여야" 2014-11-27 17:03:27
제출한 자료에 따르면 금감원에 접수된 금융민원은 지난 2011년부터 2013년까지 꾸준히 증가하고 있습니다. 올해 상반기에 접수된 금융민원은 4만4천546건. 연말에는 9만여건에 이를 것으로 보입니다. 분쟁조정 신청이 계속해서 늘고 있지만 이 중 제때 처리되지 못한 건의 비율도 줄지 않고 있습니다. 기준 시한인 30일이...
<부지 개발 막힌 中企 민원 관계기관 협업으로 해결> 2014-11-27 10:26:07
겪던 충남 공주시 소재 한 중소기업의 민원이 국민권익위원회의 중재와 한국도로공사 및 공주시 등 관계기관의 협업으로 해결 방안을 찾게 됐다. 국민권익위원회는 27일 공주시 신관공공하수처리장 환경교육장에서 ㈜세종, 도로공사, 공주시 관계자 등이 참석한 가운데 최학균 상임위원 주재로 현장조정회의를열어...
"쪽지·카톡 차단"…실제론 '예산 짬짜미' 2014-11-25 21:06:38
현장에서예산 증액심사, 호텔→국회→?…장소만 바꾸고 비공개 고수 감액 심사도 쟁점 비공개…증액은 '은밀한 심사' 되풀이이태훈 정치부 기자 beje@hankyung.com [ 이태훈 기자 ] 국회 예산결산특별위원회 예산안조정소위원회(옛 계수조정소위원회)가 26일부터 새해 예산안에 대한 증액 심사에 들어간다. 예결위...
[콜센터 1위 기업들] 롯데백화점, 고객 요청 재확인 '콜백 서비스' 2014-11-18 21:55:01
불만족 제로’를 목표로 민원을 등급별로 관리하고 있다.고객정보 보호에도 최선을 다하고 있다. 고객과의 상담 중 입수된 정보에 대해서는 문서 보안 솔루션을 적용하고 매월 정기점검 프로그램을 통해 모니터링하고 있다. 지문인식 및 폐쇄회로tv(cctv)를 통해 외부인 출입은 엄격히 통제하고 있다. 상담원 보안...
"무역보험공사, 은행이 실거래 확인 소홀했다면 보험금지급 안해도 돼" 2014-11-16 21:40:10
영업현장에선 무보 보증서를 받지 않으려는 기류도 감지된다. 무보 관계자는 “기업이 선적후신용보증 같은 무보 보증서를 내도 은행이 대출을 기피하고, 기술보증기금의 보증서나 부동산 담보 등을 요구한다는 민원이 들어오고 있다”고 전했다. 그는 “무보도 감사원 감사 등을 의식해 보험금 지급 요건을...
부산시 시민중심으로 조직개편 2014-11-13 11:36:21
제시됐다"며 "보고회 이후 '시민 중심, 현장 우선, 책임 시정, 성과 창출'이라는 4대 원칙을 근간으로 최적의 조직 체계를 마련했다"고 밝혔다. 개편안은 ▲ 시민과의 소통, 시정 성과를 시장이 직접 챙기는 조직 구현 ▲ 시민 안전과 건강을 책임지는 조직 강화 ▲ 일자리 창출을 위한 기능 강화...
[부동산 취재파일] 중국건설사, 건설한류 `위협` 2014-11-12 18:04:48
김 기자, 얼마 전에 말레이시아 초고층 빌딩 현장도 보고 온 걸로 알고 있는데요. 건설 한류, 현장에서 보니 어땠습니까? <기자> 스카이스크래퍼. 마천루라고도 하죠. 얼마전 말레이시아의 초고층빌딩들을 직접 눈으로 보고 왔는데요. 그 스카이라인이 우리 건설사들의 작품이라는 사실이 놀라웠습니다. 현재 대우건설...
[부동산 취재파일] 중국건설사, 건설한류 `위협` 2014-11-12 17:02:07
김 기자, 얼마 전에 말레이시아 초고층 빌딩 현장도 보고 온 걸로 알고 있는데요. 건설 한류, 현장에서 보니 어땠습니까? <기자> 스카이스크래퍼. 마천루라고도 하죠. 얼마전 말레이시아의 초고층빌딩들을 직접 눈으로 보고 왔는데요. 그 스카이라인이 우리 건설사들의 작품이라는 사실이 놀라웠습니다. 현재 대우건설...
LH, 임대주택 관리비리 전담 지원센터 운영 2014-11-12 16:04:53
시작한다. 민원이 접수된 단지를 대상으로 아파트관리 실태조사를 상시적으로 실시하고, 관리비 적정여부, 잡수입 운영상황 점검, 공사·용역 계약의 타당성 검토, 임차인대표회의 구성 및 관리규약 제·개정 등을 지원할 예정이다. 최근 김부선씨 사건과 유사한 관리관련 문제점이 LH 임대아파트에서는 나타나지 않도록...
LH, '임대주택 관리지원센터' 문 열어 2014-11-12 15:17:12
팀으로 짜였다. 민원이 접수되면 해당 단지의 관리실태를 조사해 관리비의 적정성 여부, 잡수입운영 상황 등을 점검하고 공사·용역 계약의 타당성을 검토하게 된다. 또 임차인 대표회의 구성이나 관리규약 제·개정에 대해서도 상담을 해주는 등지원할 예정이다. 특히 실태 조사와 컨설팅을 위해 사내 변호사,...
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