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AIA생명, 보험사 최초 인공지능 콜센터 연다 2017-07-17 11:04:51
기계적인 응대 수준의 고객서비스는 있었지만, 인공지능 기반의 로보텔러 상담 시도는 보험업계 최초입니다. ‘AIA ON(온)’으로 명명된 AIA생명의 인공지능 콜센터는 SK㈜ C&C가 개발한 인공지능 에이브릴(Aibril)을 기반으로 합니다. 에이브릴은 ‘왓슨(Watson)’ 기반의 인공지능 서비스로 섬세한 한국어 학습을 통해 개...