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[CES 결산] ① AI가 만드는 세상…휴머노이드 로봇 시대 예고 2025-01-11 07:00:10
한다. ◇ 로봇과 결합…젠슨 황 "로봇의 챗GPT 모멘트 오고 있다" AI는 이제 로봇과 결합한 형태로 인간을 닮은 휴머노이드 로봇 시대로의 가속화를 예고하고 있다. AI 칩으로 AI 시대를 주도하고 있는 엔비디아 젠슨 황 최고경영자(CEO)는 CES 개막 하루 전인 지난 6일 기조연설에서 자율주행과 로봇 개발을 위한 플랫폼...
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LGU+, 고객 문의시간 연간 1300만분 줄여...DX 전환 성과 2025-01-08 15:54:56
LG유플러스는 문자나 알림톡을 활용해 가족결합 혜택 등에 대한 정보를 제공해 고객센터로 들어오던 문의를 1년 새 약 100만건 줄이는 성과를 내기도 했다. 가정에 방문하는 홈매니저(설치 기사)의 방문 일정을 알려주는 알림톡에 채팅 상담을 적용해 고객이 홈매니지와 직접 소통할 수 있도록 하기도 했다. 여러 개선 결과...
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LG유플러스 "DX혁신 통해 고객센터 상담시간 1300만 분 줄여" 2025-01-08 09:00:06
이용자들에게 미리 알리고, 신규 이용자가 가족결합 등 혜택에 대한 궁금증이 많다는 점을 고려해 문자와 알림톡을 발송해 자체 앱으로 유도했는데, 이를 통해 고객센터로 들어오던 관련 문의가 1년 사이 약 100만건 감소했다. 또 가정에 방문하는 홈매니저(설치 기사)의 방문 일정을 알려주는 알림톡에 채팅상담을 적용해...
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LGU+ "디지털전환으로 작년 고객 상담시간 1천300만분 절약" 2025-01-08 09:00:01
재약정이 필요하다고 미리 알렸고, 신규 고객이 가족결합 등 혜택에 대한 궁금증이 많다는 점을 고려해 문자와 알림톡을 발송해 자체 앱으로 유도했다. 이를 통해 고객센터로 들어오던 관련 문의가 1년 새 약 100만 건 감소한 것으로 집계됐다. 일반적인 문의 전화 또한 재작년 동기 대비 약 9.5% 감소했으며, 불만을...
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LG전자, MS와 AI 비서 만든다 2025-01-07 17:32:12
보유한 고객 관련 인사이트(통찰)에 MS의 AI 기술을 결합해 ‘공감지능 통합 서비스’를 구현한다는 것이 조 CEO의 구상이다. 양사는 이동형 AI홈 허브이자 로봇인 AI 에이전트(프로젝트명 Q9) 개발 및 고도화에 협력하기로 했다. LG전자는 MS의 음성인식 기술을 통해 자사 AI 에이전트가 고객의 억양과 발음을 구체적으로...
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[CES 2025] 中 TCL·하이센스, AI 기술 기반 미니-LED 기술력 과시 2025-01-07 13:42:36
QD-미니 LED 백라이트 기술은 자회사인 CSOT HVA 패널과 결합해 7천대 1의 정적 명암비를 자랑하며 경쟁사보다 최대 5배 뛰어난 성능을 보인다. TCL은 처음으로 '제로-딜레이 과도 응답' 기술을 도입해 입력 신호와 백라이트 반응 사이의 지연을 거의 없앴다고 설명했다. TCL은 종이 질감으로 눈의 피로도를 낮춘...
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"콜록" 한 번에 온도 높인다…삼성·LG표 'AI 홈' 어떤가 보니 2025-01-07 08:59:33
생활 패턴 데이터를 결합했다. 이를 토대로 고객의 상황·맥락을 실시간으로 파악하고 기기와 서비스를 제어할 수 있다. "인공지능 대신 공감지능"…일상 속 변화 강조통합 서비스 제공을 위한 MS와의 전략적 파트너십도 발표했다. LG전자가 집·차량·상업용 공간 등 다양한 공간에서 보유한 제품과 고객 인사이트에 MS의...
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[CES 2025] "공감지능 구현"…LG전자, 'AI홈 두뇌역할' 퓨론 공개 2025-01-07 05:14:14
퓨론은 스마트홈 플랫폼 'LG 씽큐'에 대형언어모델(LLM)을 결합해 AI 홈의 두뇌 역할을 하는 소프트웨어다. 앞서 LG전자가 지난해 9월 유럽 최대 가전전시회 'IFA 2024'에서 공개한 퓨론은 가정용 AI 로봇 'Q9'을 통해 집을 중심으로 서비스했다면, 이번에 공개한 퓨론은 이를 개선해 집뿐 아니라...
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다론 아제모을루 "韓 기업 효율성·노동 혁신 장려할 파격적인 제도 필요" 2025-01-02 18:12:27
개인 통치와 결합된 형태의 혼합경제(mixed economy) 체제”라고 규정했다. 아제모을루 교수는 “트럼프 당선인은 본질적으로 세계화에 반대하는 것은 아니지만 대부분의 것을 제로섬 관점에서 바라보며 미국에 유리하게 세계화의 규칙을 재조정해야 한다고 보고 있다”며 “아울러 정부가 선호하는 기업을 지원하는 데...
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'사랑의 하츄핑' 인기, 뮤지컬이 이어받는다…이은결 연출 '기대' 2025-01-02 16:36:05
가족장르 예매율 1위를 달성했다고 밝혔다. '사랑의 하츄핑'은 환상적인 매직 연출과 순식간에 벌어지는 의상 체인지, 아날로그적 감성을 담은 그림자극, 홀로그램과 대형 구조물로 연출된 티니핑 퍼펫(인형 오브제) 등을 활 용하여 새로운 판타지 뮤지컬 장르를 선보일 예정이다. 더불어 라스베이거스 매직팀이...
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