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손님불편제거委 은행권 첫 출범…소비자 참여 8개 소통채널 가동 2018-12-03 17:12:03
'제7회 금융소비자보호대상' 부문별 최우수상 금융회사은행 keb하나은행 [ 김순신 기자 ] keb하나은행(행장 함영주·사진)은 소비자 보호를 경영의 최우선 가치로 두고 이를 실천하기 위해 노력하고 있다.keb하나은행은 지난 8월 업계 최초로 손님불편제거위원회를 출범시켰다. 이 위원회에서는 금융소비자의...
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텔레마케팅 민원 업계 최소…금융분쟁 조기 경보제도 운영 2018-12-03 17:10:49
'제7회 금융소비자보호대상' 부문별 최우수상 금융회사생명보험 라이나생명 [ 강경민 기자 ] 라이나생명보험(사장 홍봉성·사진)은 220여 년의 역사를 자랑하는 시그나그룹의 한국법인으로, 1987년 한국에 진출한 최초의 외국계 생명보험회사다. 라이나생명은 설계사 대면 채널에 비해 상대적으로 민원 건수 및...
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민원 발생 땐 1시간 내 전산 입력…이틀 이내 처리결과 안내 2018-12-03 17:10:05
'제7회 금융소비자보호대상' 부문별 최우수상 금융회사손해보험 한화손보 [ 강경민 기자 ] 한화손해보험(사장 박윤식·사진)은 소비자 불만의 신속한 조치와 해결을 위해 ‘voc 1-2제’를 운영하고 있다. 고객 민원이 접수되면 1시간 안에 전산에 입력하는 ‘고객터치율’과 2영업일...
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고객의 소리 DB로 쌓아 분석…창구-소비자보호부 핫라인 구축 2018-12-03 17:08:53
'제7회 금융소비자보호대상' 부문별 최우수상 금융회사여신금융 kb국민카드 [ 정지은 기자 ] kb국민카드(사장 이동철·사진)는 소비자 보호와 고객 만족을 위해 지속적으로 제도 및 프로세스를 개선하고 있다. 고객의 소리(voc)를 데이터베이스로 쌓아 이용자 불편사항을 더 정확하게 분석하고 현업에...
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[알립니다] '소비자보호 으뜸 금융社' 찾습니다 2018-10-28 18:50:01
한국경제신문사가 ‘제7회 금융소비자보호대상’을 공모합니다. 이 상은 금융소비자 보호와 권익 신장에 앞장선 금융회사들의 노력을 평가하고 모범적인 실천 사례를 발굴하기 위해 제정됐습니다.●시상부문 △종합대상(금융위원장상) 1개사 △최우수상(금융감독원장상):은행, 금융투자, 생명보험, 손해보험,...
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[알립니다] '소비자보호 으뜸 금융社' 찾습니다 2018-10-15 17:32:01
한국경제신문사가 ‘제7회 금융소비자보호대상’을 공모합니다. 이 상은 금융소비자 보호와 권익 신장에 앞장선 금융회사들의 노력을 평가하고 모범적인 실천 사례를 발굴하기 위해 제정됐습니다.●시상부문 △종합대상(금융위원장상) 1개사 △최우수상(금융감독원장상):은행, 금융투자, 생명보험, 손해보험,...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-경제 2018-07-11 15:00:01
2018 개막 180711-0551 경제-049013:00 에몬스가구 "친환경·스마트한 가구로 소비자 감동시키겠다" 180711-0573 경제-010613:49 에몬스가구 "상반기 25% 성장…올해 매출 2천억원 이상"(종합) 180711-0574 경제-010713:50 신세계면세점, 배우 한효주·박서준 새 광고모델 발탁 180711-0586 경제-051914:00 최정우 후보,...
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[오늘의 주요 일정](3일ㆍ목) 2018-05-03 07:00:02
▲ 복지부, 보호대상아동 자립지원 업무협약식(14:00 프라자호텔) ▲ 복지부, 외국인환자유치 정책심의위(16:00 충정로회의실) [소비자경제] ▲ 농식품부, 국립백두대간 수목원 개원식(14:00 봉화) [사회] ▲ '110억 뇌물ㆍ다스 횡령' 이명박 전 대통령 1회 공판준비 (14:10 서울중앙지법 311호) ▲...
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[ 분야별 송고기사 LIST ]-경제 2018-05-02 15:00:03
180502-0516 경제-0545 12:00 '신뢰바탕 기업대출' 관계형금융 취급액 6조 육박…1년새 40%↑ 180502-0517 경제-0547 12:00 "중소기업 정책자금 일부기업에 쏠려…브로커 수사의뢰" 180502-0519 경제-0548 12:00 중진공-강서구, '강서구 동남아 무역사절단' 참가기업 모집 180502-0522 경제-0549 12:00 8개...
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[주요 기사 2차 메모](2일ㆍ수) 2018-05-02 14:00:01
또 생긴다…20년 묵은 금융 진입규제 혁파(송고) ▲ 해외 재산 빼돌린 대기업 사주ㆍ유명인사 등 39명 세무조사 착수(송고) ▲ 4월 소비자물가 1.6%↑ '먹거리 비상'…정부 "관리 강화"(송고) ▲ 오디션 프로 '더유닛'ㆍ'믹스나인'도 '갑질' 계약서(송고) ▲ 이재용, 중국 선전 경제특구...
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