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신한은행, '2023 한국산업의 고객만족도' 은행 부문 1위 선정 2023-10-18 16:14:41
별 전문가의 어드바이스와 코칭을 가미한 굿BTI 서비스 도입 등 현장 중심 맞춤 지원과 서비스 교육을 진행하고 있다. 뿐만 아니라 고객의 민원·칭찬·제안 등 고객의 목소리와 대면 및 비대면 금융 경험을 데이터화 하여 내부 금융거래 정보와 결합하고 분석하여 고객관리 및 서비스 개선에 활용하고 있다. 또한 소비자...
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한국능률협회컨설팅, 제 42기 CS Master 전문가 과정 참가 신청 시작 2023-09-18 09:54:09
한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)이 CS Master 전문가 양성 과정의 참가자 모집을 시작했다고 밝혔다. 해당 교육과정은 CS 문제해결을 위한 전문 지식과 솔루션을 이해하고 적용할 수 있도록 실무형 커리큘럼으로 구성되어 있으며, KMAC 전문 컨설턴트와 강사진이 총출동하는 전문 과정이다. 1999년부터 시작하여 약...
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[2023 캠퍼스타운 기업성장센터 스타트업 CEO] 종합 인테리어 서비스 ‘A SPACE’를 운영하는 스타트업 ‘팩투커스’ 2023-09-12 00:15:16
창업 공간을 제공하고, 전문가 멘토링, 투자유치 특강 등 창업 육성 프로그램을 지원하는 프로젝트다. 서울시는 캠퍼스타운을 통해 2017년부터 지금까지 7년간 2000개 창업기업을 육성했고 대학에 국한되지 않고 지역경제와 더불어 성장할 기업을 집중적으로 육성하기 위해 캠퍼스타운 기업성장센터를 개소했다. 캠퍼스타운...
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'취업난' 中청년들, 군사학교로 몰려…"6년만에 고졸자 최다" 2023-08-23 10:45:49
전문가 양성이 필요해졌기 때문이다. 인민해방군은 고교 졸업생들의 군사학교 지원을 독려하기 위해 우주 비행사 유량, 중국 첫 항공모함인 랴오닝함 해군 장교 주웨멍, 전투기 J-20 조종사 둥쥔을 신입생 선발 대변인으로 내세웠다고 SCMP는 전했다. pretty@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포...
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전영묵 대표 "더 높은 서비스 자양분"…삼성생명, 금융전문가 육성 2023-08-06 13:43:05
"앞으로도 고객과 함께하는 최고의 금융전문가로 활동해 주시길 희망한다"고 말했다. 2017년 개설된 연대-삼성 금융리더 과정은 컨설턴트의 만족도가 가장 높은 삼성생명의 대표 산학 연계과정으로 고능률 컨설턴트라면 참여하고 싶은 교육으로 꼽힌다. 영업 경력 만 3년 이상의 우수 컨설턴트를 대상으로 매 기수 약...
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BNK부산은행, '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 지방은행산업 1위 2023-07-19 10:23:08
하고 있다. 부산은행은 영업점 직원의 고객맞이, 전문가다운 상담, 고객배웅, 객장 안내활동, 근무태도, 환경실태 등을 평가 후 Feed-Back하여 개선하고, CS맞춤코칭 프로그램을 진행해 서비스의 품질을 높이고 있다. 지난 3월부터는 모바일 고객만족도조사 통합시스템을 개발하여 영업점 방문고객뿐만 아니라 모바일뱅킹...
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삼성전자서비스, 국내 최초·최고의 원격상담, 시청각 장애인 전문서비스도 2023-07-19 09:00:24
있는 ‘삼성케어플러스’가 대표적이다. 전문가에게 가전제품을 꼼꼼하게 관리받고 싶은 고객은 ‘삼성케어플러스 가전·TV’로 세척, 케어, 수리까지 원스톱 서비스를 받을 수 있다. ‘삼성케어플러스 모바일·PC’를 활용하면 스마트폰 노트북 등의 보증기간을 연장하거나 수리비 할인 혜택을 받을 수 있다. 원하는 장소...
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하나은행, 금융취약층 접점 확대 등 '손님 First' 강화 2023-07-19 09:00:08
불편사항을 듣는 ‘금융소비자, 전문가가 CEO와 함께하는 현장 간담회’와 고객 접점 현장의 의견 청취를 위해 ‘찾아가는 직원 간담회’를 운영했다. 또 금융소비자 보호 강화를 위해 △금융소비자 보호 강화 과정 전 직원 수료 △‘소비자 리스크 모니터링 시스템’을 통해 투자상품 위험 수준 상시 점검 △시각장애인 등...
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"비전공 관리자도 AICE 응시…신사업 에이스 키운다" 2023-07-03 18:02:52
전문가 특강과 동호회 활동 등 AI 역량 제고를 위한 다양한 활동을 하고 있다. 현대케피코는 임직원의 AI 역량 강화가 향후 미래 먹거리로 점찍은 신사업을 추진하는 데 큰 도움이 될 것으로 내다봤다. 회사 관계자는 “신사업으로 추진 중인 전기이륜차 제어시스템과 초급속 EV(전기차) 충전기에선 방대한 IoT(사물인터넷)...
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"美지사장도 한국와서 AICE 시험…통과 직원엔 우리사주 준다" 2023-07-02 17:52:09
초급에 해당하는 ‘베이식’, 20명이 전문가용 시험인 ‘어소시에이트’를 치른다. 미국에서 일하고 있는 현지 지사장도 한국으로 와 이 시험에 응시한다. 경기 성남에 사무실을 둔 위즈네트는 매년 30%대의 영업이익을 올리는 알짜 기업이다. 지난해엔 매출 229억원에 영업이익 75억원을 기록하며 32.6%의 영업이익률을...
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