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하나은행, 디지털금융·대면 서비스 모두 강화…고객 접점 '최고' 2024-07-23 16:18:37
비대면 거래 확대 등 디지털금융 차별화 전략과 대면 서비스의 중요성은 이제 선택이 아니라 필수며, 온·오프라인을 연결하는 사람 중심의 핵심 역량에 집중한 결과라고 했다. 먼저 손님을 배려하고 공감하기 위해 △직원의 문제 해결 능력 향상을 위한 ‘손님 퍼스트 아카데미’ 교육 실시 △상품과 서비스의 제조, 판매,...
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시중은행 최초로 'AI 은행원' 도입…신한은행, 인공지능 금융서비스 확대 2024-07-18 11:00:47
진행한다. 보이스피싱 피해자 지원 및 예방사업에 3년간 총 300억원을 기부했다. 피해자 중 취약계층 생활비 지원, 예방 교육 및 보이스피싱 보험 제공, 심리·법률상담, 대국민 홍보 및 캠페인 등 다양한 사업을 진행했다. 취약계층 무료 법률구조 사업을 위해 올해 대한법률구조공단에 17억5000만원의 후원금도 전달했다....
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하나은행, 디지털 금융 교육 실시...금융취약계층 보호 2024-07-17 10:46:23
▲현명한 디지털 금융 생활 ▲보이스 피싱의 유형과 예방 방법 ▲안전한 디지털 금융 생활 ▲편리한 디지털 금융 생활 등으로 구성했다. 이외에도 하나은행은 시니어 특화점포인 탄현역 출장소와 광주지점 등을 활용해 디지털금융문해교육 및 현장 실습을 지원한다. 문해교육기관 전문강사와 학습자들이 함께 은행에 방...
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토스뱅크, 앱에서 '안심보상제' 비대면 접수 2024-07-15 09:50:51
비대면 접수를 받고 있는 곳은 국내 은행권 가운데 토스뱅크가 유일하다. 안심보상제는 고객이 보이스피싱, 중고거래 사기 등 금융 범죄 피해를 입은 경우 최대 5천만원(중고사기 50만원)까지 보상하는 정책이다. 토스뱅크는 2021년 10월 출범과 함께 안심보상제를 도입했고, 지금까지 총 23억 원 상당의 피해회복을...
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5천만원까지 보상하는 토스뱅크 안심보상제 '앱'서 신청 2024-07-15 09:19:40
비대면 금융사고 예방 및 피해구제 추진(손해배상)에 대한 협약을 체결해, 은행과 고객 간 과실비율 등에 따라 자율적으로 피해 회복을 돕는 정책이다. 토스뱅크는 은행 중 유일하게 비대면 접수를 운영함으로써 고객들의 피해 구제에 가장 적극적으로 나서고 있다는 평가도 받고 있다. 김보형 기자 kph21c@hankyung.com
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"민생경제 위협하는 금융범죄 척결"…칼 꺼내든 정부 2024-07-08 18:05:27
계획이다. 이를 위해 당초 7월까지 예정된 '피싱범죄 집중차단 및 특별단속'을 10월까지 연장하고, 최근 급증한 미끼문자에 대응해 한국인터넷진흥원(KISA)과 함께 불법 문자발송업체에 대한 단속을 강화한다는 방침이다. 대포폰과 대포통장의 유통을 막기 위해 본인확인 절차도 강화된다. 지금까지 휴대폰을 개통...
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9월부터 주담대 한도 줄어든다…은행 '스트레스 DSR 2단계' 적용 2024-07-03 16:15:07
컨설팅 등을 지원할 예정이다. 그동안 대면으로만 제공한 고용·복지·채무조정 연계 등 복합 상담 서비스도 비대면으로 이용할 수 있다. 교보생명 삼성생명 한화생명 등 3개 생명보험사의 저축보험을 네이버페이에서 간편하게 비교하고 가입할 수 있는 서비스도 지난달 27일부터 도입됐다. 저축보험은 보험과 저축의 성격...
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신한은행, "차별적 고객몰입을 통한 더 쉽고 편안한, 더 새로운 은행" 2024-07-02 16:08:49
현장 지원을 강화하고 있다. 보이스피싱 피해예방 종합 솔루션 플랫폼 ‘지켜요(소중한 나의 자산)’, 전자금융 이상금융거래탐지시스템(FDS) 고도화 및 ‘Anti-피싱 플랫폼 3.0’을 이행하고 모니터링 시스템도 대폭 업그레이드해 고객의 소중한 금융자산 보호를 선도하고 있다. 고객 접점도 확대하고 있다. 평일 저녁과...
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신한은행, 차별적 고객 몰입 통해 더 쉽고 편안한, 더 새로운 금융생활 선사 2024-07-02 10:00:18
나의 자산)’는 보이스피싱 수법과 금융소비자들의 니즈에 대한 빅데이터를 분석해 개발했다. 보이스피싱 예방법들을 직접 체험할 수 있는 콘텐츠를 담았다. 평일 저녁과 토요일에 문을 여는 ‘이브닝플러스’와 ‘토요일플러스’ 영업점은 평일에 은행 업무를 보기 어려운 소비자를 대상으로 편의성을 높였다. 영업점에...
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DGB금융그룹, 강력범죄 피해자 지원 앞장 2024-06-28 10:22:18
도움이 됐으면 좋겠다”라며 “앞으로도 지원이 필요한 사각지대에 있는 다양한 계층을 위한 ESG 사업을 적극적으로 추진하겠다”라고 말했다. 한편 DGB금융그룹은 대구경찰청과의 지속적인 협력을 통해 보이스피싱 대면 편취 피해 예방 및 다양한 홍보활동, 전화금융사기 및 전세사기 예방, 경찰 대상 금융교육 등 다양한...
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