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KDB생명, 데이터 분석체계 구축…"소비자보호 강화" 2023-09-12 11:05:42
불완전 판매 예측 모델 개발을 완료해 민원을 감축하고 소비자 보호를 강화한다는 목표다. 고객 이탈을 감지하고 계약유지율을 높이기 위한 시스템도 개발하고 있다. KDB생명 관계자는 "이번 데이터 분석체계 구축은 축적된 데이터를 기반으로 다양한 비즈니스 이슈와 고객의 요구 사항을 해결할 수 있는 초석이 될...
유럽·미국 이어 한국도…해상풍력의 계절이 오고 있다 2023-09-06 06:00:42
지역 주민의 다양한 민원을 해결해야 한다는 점도 이유 중 하나다. ESG(환경·사회·지배구조)업계에서 ‘해상풍력의 계절이 오고 있다’고 강조하는 이유다. 전문가들이 해상풍력발전 시장을 주목해야 한다고 제안하는 배경과 투자 매력도를 살펴봤다. 전 세계로 확산하는 해상풍력 바람 해상풍력발전은 이미 2020년부터...
새담바이오, 공간융합 빅데이터 아이디어 경진대회 '대상' 수상 2023-08-22 15:02:40
“얼마 전에도 축산 분뇨 악취 민원 때문에 안타깝게도 한 농민이 극단적인 선택을 했을 정도로 축산업 분야의 탄소배출과 분뇨 악취 문제는 심각하고 현실적인 문제”라면서 “탄소배출량 감축과 축산분뇨 악취 저감에 모두 효과가 있는 바이오가스플랜트의 최적 입지 선정은 국민건강과 환경을 위한 중요한 과제”라고...
악취민원에 극단선택한 한돈 농가…한돈협회 "대책 마련하라" 2023-08-16 16:56:59
악취 민원 끝에 극단적인 선택을 했다고 16일 밝혔다. 고인은 지난 1999년부터 23년간 양돈업에 종사했으며 농림축산식품부 장관 표창, 전남 동물복지형 녹색축산 인증 등을 받은 모범적인 농가였다고 한돈협회는 전했다. 고인은 민원과 함께 진행된 지방자치단체 현장 점검, 사육두수 감축 지시에 심적 부담감을 호소한...
잇단 은행 내부통제 사고…'CEO까지 문책' 입법 속도 낸다 2023-08-13 06:12:00
외부 민원이나 수사를 통해 덜미가 잡혔다. 금융당국 관계자는 "만약 책무 구조도가 사전 도입됐더라면 최근 터진 사건들에 대해 내부통제 실패 책임을 더 간명하고 명확하게 물을 수 있었을 것"이라며 말했다. 이어 "지금까지는 내부통제 기준 마련 여부만을 근거로 제재를 할 수 있었지만, 앞으로는 내부통제를 위해...
KDB생명, 완전판매결의 선포식…"건전한 영업 활동 선도할 것" 2023-07-19 09:57:28
△민원감축 대책 △소비자보호 제도·기준의 신규 수립 및 보완 △소비자보호 관련 실적 개선 및 활성화 등의 개선 과제를 선정해 부서별로 세부 실행안을 수행 중이다. 올 하반기 중 2023년 금융감독원 중점 관리사항을 반영한 실태평가를 자율적으로 시행할 계획이다. 조임순 CCO는 "영업 현장을 비롯한 전 임직원이...
DB손해보험, 소비자 의견 적극 청취, 불완전판매 선제 제어로 고객 신뢰 제고 2023-07-06 09:00:16
Report)’를 작성해 민원 발생 현황과 감축 방안, 소비자 만족도 제고 방안 등을 매월 최고경영자(CEO)에게 보고하고 있으며 임직원 커뮤니티를 통해 전사 임직원과도 공유한다. 매주 ‘소비자 권익 보호 심의위원회’도 운영한다. 소비자 권익보호 심의위원회에서는 영업·보상·계약관리 등에서 고객들이 제기한 불만을...
폐지돼도 소환·제재 계속…'김어준 그림자'에 발목잡힌 TBS 2023-06-25 06:00:01
방심위 관계자는 "정해진 절차에 따라 민원이나 모니터링을 통해 올라오는 안건들은 다 심사해야 한다"며 "현재 정치 지형을 고려하면 안건을 합쳐서 축소하거나 (민원 취하 등에 대해) 합의하는 등 결단을 내리기도 어려운 상황인 듯하다"고 했다. lisa@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포 금지>
공시족들 어쩌나…공무원 '정원 1% 감축' 지침 떨어졌다 [관가 포커스] 2023-06-19 07:33:47
계획이다. 행안부가 제시한 인력감축 분야는 △최신 기술 도입에 따른 민원 업무 및 서무 등 단순 행정 부문 △경제·산업구조 변화에 따른 행정수요 감소 부문 △민간 위탁이 더 효율적인 부문 등이다. 예컨대, 민원 발급기와 온라인 민원 처리 증가로 수요가 줄어든 민원 업무 인력을 재배치하라는 주문이다. 서무·총무...
금감원 소보처장 "민생금융범죄 근절·실효적 소비자보호"(종합) 2023-06-08 11:42:47
나가겠다"고 말했다. 금융분쟁 감축을 위한 사전 예방 강화도 강조됐다. 최근 증가하는 실손보험 분쟁과 관련해 주요 금융회사 전담 직원(RM)을 지정해 민원 발생 요인을 조기에 탐지하고 신속히 공유하는 체계를 마련하기로 했다. 금융의 디지털 전환에 대응한 소비자보호 강화와 관련해서는 "예금·대출 중개플랫폼 등...