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고양이 구조 요청했더니…현장서 죽인 구청 용역업체 2024-11-13 14:24:45
민원이 들어오자 "고양이가 심하게 다친 상태로 너무 고통스러워하고 있었다"며 "병원에 가기도 전에도 죽을 상황이라 죽였다"는 취지로 해명한 것으로 파악됐다. 해당 업체는 공무원들이 근무하지 않는 시간대에 현장 업무를 대신 처리하는 '당직 기동 처리반' 역할을 하는 곳이다. 서구청은 용역 업체에 다시는...
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'업무상 질책'과 '직장내 괴롭힘' 가르는 네 가지 기준 2024-11-12 18:47:00
없더라도, 업무상 질책이 지속적·반복적·공개적으로 이루어진다면 직장 내 괴롭힘에 해당할 수도 있다. 서울남부지방법원 2021년 6월 17일 선고 2020가단239162 판결 사안에서 어린이집 원장인 피고는 학부모로부터 보육교사인 원고에 대한 민원을 받자 원고에게 ‘최선을 다하는데 이렇게 근무를 하느냐’, ‘근무를...
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광운대역 철도부지 '49층 랜드마크'로 변신 2024-11-12 17:28:12
등을 조성하는 사업이다. 주거, 업무, 여가 등 삶의 모든 요소를 반경 1㎞ 내에서 해결할 수 있는 공간을 만드는 게 핵심 목표다. 복합용지에 들어서는 서울원 아이파크는 지하 4층~지상 최고 49층, 8개 동 3032가구 규모로 조성된다. 이달 18일부터 특별공급(513가구)을 받을 예정이다. 교통 여건과 주변 시설을 고려하면...
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2년간 민원 2만7000여건…서울교통공사, 악성 민원인 고소 2024-11-08 12:00:48
2만7000여건의 민원을 제기한 악성 민원인이 결국 고소장을 받게 됐다. 8일 공사에 따르면 민원인 A씨를 업무방해와 정보통신망법 및 경범죄 위반 등 혐의로 고소할 예정이다. A씨는 지난해 1월부터 올해 10월까지 2만7621건의 민원을 제기했다. 하루 평균 41건의 민원을 제기한 셈이다. A씨는 4호선 열차번호 및...
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필리핀, 한국파견 계절근로자 불법모집 적발…일부 모집중단 2024-11-07 12:01:50
관련 민원을 받았다고 설명했다. 칵닥 장관은 "우리의 주요 관심사 중 하나는 브로커(중개) 시스템을 없애는 것"이라면서 "우리는 사람들이 지역 사회를 돌아다니며 (계절노동자를) 불법적으로 채용하고 특히 계절 일자리 지원자를 상대로 수수료를 요구하는 것을 원하지 않는다"고 강조했다. 이어 "우리의 최종 목표는...
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"돈 대신 보람"…MZ 금융위 사무관 밤 10시까지 동행기 [하루만] 2024-11-06 11:17:43
업무량과 스트레스가 최고조에 이른다는 국감 시기 김 사무관을 만나 그의 하루를 들여다봤습니다. 국회 정무위원회 금융위 국감 사흘 전인 지난달 7일의 기록입니다."청년금융정책, 내 손으로 변화 만든다" 부처와 부서별 편차가 있지만 행정직 공무원은 야근이 일상입니다. 각종 현안 대응으로도 바쁜 데다 정보공개 청구...
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한국교통안전공단, '고객만족 경영 시스템' 국제 표준 인증 2024-11-06 10:03:48
통해 서비스 품질을 개선하는 한편 고객 만족도 업무 담당자 포상을 확대하고, 민원 처리 현황의 전사 공유를 위한 사내 소식지(VOC 리포트)를 발간하는 등 고객 만족을 높이기 위한 경영 성과를 인정받았다고 설명했다. 또 기존 3개로 분리 운영됐던 콜센터는 대표 센터로 합해 이용자 편의성을 높였다. 정용식 공단 이사...
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[2024 대한민국 교육서비스 브랜드대상] 이음 통합플랫폼, 디지털 시대의 시니어들을 위한 교육 제공 2024-11-05 13:36:09
받고 있다. 여기에 행정 서류 발급과 같은 민원 업무 교육도 지원한다. 해당 강의는 모두 실시간으로 녹화한 고품질의 교육 서비스로, 녹화 기능을 활용한 반복 수업을 제공하고 있다. 여기에 양방향 학습 서비스를 구축해 질의응답을 통해 대화가 가능하도록 하여 학생들의 편의성을 높였다. 시니어들이 직면할 수 있는 문...
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NH농협손해보험, 10년째 '소비자 패널 제도' 운영…고객과 소통 2024-11-04 16:32:52
등 업무에 적용했다. 올해 제 11기 소비자 패널의 경우 대표이사, 임직원, 소비자가 함께하는 패널 간담회와 종합발표회에서 58건의 아이디어를 받아 업무 적용 및 개선 가능여부를 검토 중이다. 올해 하반기 출범한 고객전략실무협의회 역시 격주로 실시되는 회의를 통해 회사와 고객의 소통 창구 역할을 하고 있다....
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DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검 2024-11-04 16:29:23
수 있는 소비자보호 9대 지표 모니터링과 민원이 발생한 유의성 계약에 대한 모니터링을 업계 최초로 신설 운영하고 있다. 점검 결과 개선이 필요한 지점 및 모집인에 대해 개선을 요구하거나 주의 경보를 발령하고 개선대책을 마련하고 있다. 두 가지 모니터링은 2022년 금융소비자보호 실태평가에서 우수사례에 선정됐다....
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