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하나은행, `2020 한국산업 서비스품질지수(KSQI)` 5년 연속 1위 수성 2020-07-20 13:37:00
금융지원 전담 창구`를 전 영업점에 개설하고 보증재단 및 중소기업기술정보진흥원과의 협업을 통한 코로나 19 피해기업 및 중소기업을 지원하며 코로나 19 극복을 위한 노사공동선언 등 사회적 책임을 다하고자 노력하고 있다. 한편 한국능률협회컨설팅이 주관하는 KSQI-MOT는 한국산업 서비스 품질에 대한 고객의 체감...
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하나은행, 투자상품리콜제 도입해 불완전 판매 차단 2020-07-19 16:06:24
도입했다. 자체 통합전산 시스템과 스마트창구로 업무를 구현하는 시스템도 개발 중이다. 고객의 소리(VOC) 실시간 공유 프로그램 ‘아_뿔_사!(아주 불편한 사실)’와 민원 콜라보 ‘손님응대 시리즈’ 연재, 고객 참여와 로열티 제고를 위한 ‘NEW하나 행복하나’ 이벤트 등 고객 중심의 행복한 금융을 실천하기 위해...
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자가격리 위반 131명에 기소의견…30명 안심밴드 착용 2020-05-14 12:36:41
중지 중이었다. 중대본은 13일 야구장, 축구장, 민원창구 등 약 3만개 시설에 대해 생활 속 거리두기 방역수칙 현장 점검을 해 마스크 미착용 출입구, 발열 체크 미흡 등 400여건의 행정지도를 했다고 밝혔다. 도서관, 학원, 박물관 등 실내에서 많은 사람이 밀접하게 접촉할 우려가 높은 시설을 대상으로도 중앙·지자체 ...
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생활 속 거리두기 세부지침① 일할 때 회의는 '비대면'으로 2020-04-24 12:03:18
민원창구 ▲ 대민업무 직원은 마스크 착용. 민원인 또는 직원 간 2ｍ(최소 1ｍ) 거리 두기. 민원실·공용공간 등은 주 2회 이상 소독하고, 민원접수대와 무인민원발급기 등에 손 소독제 비치. 손이 닿는 출입문은 수시 소독하고 항균 필름 부착. ◇ 우체국 ▲ (이용자) 우체국 내 머무르는 시간 최소화하고, 대기시간 발생...
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김용익 국민건강보험공단 이사장 "생활방역 전환 위한 아이디어 모을 때" 2020-04-06 18:42:40
지사마다 민원 창구에는 아크릴 차단판을 세웠다. 특정한 지역 본부에서 감염이 일어나면 어떤 곳으로 기능을 이전할지 등에 대한 시나리오도 짰다. 요양시설과 병원에 방문하는 직원, 창구 민원인 등 위험도에 따라 대응할 수 있는 계획도 마련했다. 김 이사장이 직책과 업무에 맞는 방역 매뉴얼이 필요하다고 강조하는...
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금감원, 라임 펀드 합동현장조사단 구성…3월 조사 실시 2020-02-20 11:37:09
관리계획 수립해 지원하고 전담창구 설치와 합동조사반 운영 등을 통해 적극적으로 분쟁조정을 추진한다는 방침이다. 우선 금감원 민원·검사 부서를 중심으로 ‘합동현장조사단’ 을 구성해, 3월초 사실조사에 착수하고, 금융분쟁조정위원회를 개최해 신속한 분쟁조정을 추진한다. 오는 4~5월중에는 내외부 법률자문을...
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라임 불완전판매 내달 현장조사…사기 혐의 전액배상안도 검토(종합) 2020-02-16 18:34:53
진행한다. 분쟁조정 신청 급증에 대비해 금감원 금융민원센터에 라임펀드 분쟁 전담창구도 운영한다. 금감원은 무역금융펀드에 대해선 '사기'나 '착오에 의한 계약취소'를 적용해 투자원금을 최대 100% 돌려주는 분쟁조정안을 유력 검토 중이다. 라임 측이 무역금융펀드 중 일부에 문제가 있다는 사실을...
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라임 무역금융펀드 '사기 판매' 정황 뚜렷…전액 보상 길 열리나 2020-02-16 17:07:53
신청 급증에 대비해 금감원 금융민원센터에 라임펀드 분쟁 전담창구도 운영할 계획이다. 분쟁조정이 마무리되기까지는 상당한 시일이 소요될 전망이다. 금감원은 불법행위가 어느 정도 입증된 무역금융펀드는 오는 5월까지 피해구제 방안을 검토하고, 상반기 금융분쟁조정위를 개최해 조정 여부를 마무리한다는 계획이다....
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동북선 전철 본격화…장위·중계동 '함박웃음' 2020-02-16 16:40:40
사업시행자인 동북선도시철도가 민원 전담 창구를 운영하도록 했다. 중계동 등 도시철도 기대감에 들썩 전문가들은 중계동 은행사거리와 성북구 장위뉴타운 등을 동북선 개통의 주요 수혜지역으로 꼽았다. 그동안 이들 지역은 교통 소외지로 분류돼 상대적으로 집값이 약세였다. 학원가가 조성된 중계동 은행사거리 일대도...
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라임펀드 불완전판매 내달부터 현장조사…배상까지 '먼 길' 2020-02-16 07:01:30
금융민원센터에 라임펀드 분쟁 전담창구도 운영한다. 하지만 실제 배상에 이르기까지는 상당한 시간이 소요될 것으로 보인다. 넘어야 할 산이 많다. 첫 번째 관문은 우리은행과 신한은행, 신한금융투자, 하나은행, 대신증권[003540] 등 라임 펀드 판매사들이 실사 결과를 수용하느냐다. 라임 측이 실사 결과를 반영해...
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