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신한라이프 콜센터 음성봇 서비스 확대 2022-09-14 09:29:22
지난 6월부터 음성봇 서비스 '보리'(보험의 리더)를 보험계약대출 등 콜센터 이용고객이 주로 요청하는 분야에서 시범 운영해왔다. 콜센터 상담사는 음성봇 도입 확대로 대기 고객이 줄어 변액·종신보험 상품 등 복잡한 상품 관련 안내 업무에 집중할 수 있게 됐다고 신한라이프는 설명했다. pan@yna.co.kr (끝)...
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네이버·카카오도 보험상품 추천한다…보험사들 "빅테크에 종속될 것" 2022-08-31 09:01:06
취지에 따른 것이다. 금융당국은 보험상품의 경우 소비자와 보험사 간 큰 정보 비대칭성으로 디지털 기술과 플랫폼에 의한 혁신 가능성이 크다고 판단했다. 아울러 온라인 플랫폼의 경우 고객의 현재 보장 수준을 분석하고 나이, 건강 상태, 생활 습관 등 빅데이터를 활용해 최적의 보험 핏팅 서비스를 소비자에 제공할 수...
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변액보험은 장기 투자가 유리 2022-08-28 17:20:57
글로벌 주식과 채권 가격의 큰 하락으로 변액보험 가입자의 걱정 또한 커지고 있다. 하지만 주식 투자 시 손해를 봐도 향후 기업에 대한 믿음만 있다면 기다릴 수 있듯이, 변액보험도 지금의 환급률만으로 판단하기보다 여러 상황을 함께 고려해야 한다. 먼저 상품의 보장 및 보증 기능을 살펴봐야 한다. 종신보험은 사망...
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금융위 "해약환급금 준비금 신설"…내년부터 보험사 배당 등 유출 제한 2022-08-25 11:11:31
있다는 설명이다. 보험사 입장에선 실제 돈을 더 번 것이 아니라 ‘회계상 이익’이 증가한데 따른 배당 부담 확대를 피할 수 있지만, 소비자 입장에선 그만큼 배당받을 기회가 사라지는 셈이다. 한 보험업계 관계자는 "계약자 배당은 변동이 없다"며 "주주배당의 경우도 현재와 비슷한 수준에서 유지될 것"이라고 말했다....
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금감원 "보험시장, 설계사 의존도 높아…채널확대 필요" 2022-08-24 13:00:19
체결하는 사례가 늘면서 운전자보험의 37회차 유지율은 크게 하락했다. 불완전판매비율은 생보사와 손보사 모두 감소세를 나타냈다. 특히 변액보험이나 종신보험 등 다소 복잡한 구조의 상품 불완전판매비율도 2017년 대비 2021년 크게 감소했다. 금감원 관계자는 "보험시장은 여전히 보험사나 GA소속 설계사를 통한...
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온라인플랫폼서 보험·예금·P2P상품 비교 가능해진다 2022-08-24 00:33:10
5%)로 제한한다. 보험업계의 ‘빅테크 종속 우려’ 반발에도 마이데이터 사업자나 전자금융업자가 여러 보험사의 상품을 온라인을 통해 비교 및 추천하는 것도 가능해진다. 다만 종신·변액·외화보험 등 상품 구조가 복잡하거나 고액계약처럼 불완전판매가 우려되는 상품은 제외된다. 이인혁 기자 twopeople@hankyung.com
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은행앱 하나로 보험·카드·증권까지…디지털유니버설뱅크 지원(종합) 2022-08-23 21:34:33
마이데이터 사업자와 전자금융업자가 보험 상품을 비교 및 추천하는 온라인 서비스를 시범 운영할 수 있도록 하되 종신이나 변액보험, 외화 보험 등 상품 구조가 복잡하거나 고액 계약 등 불완전판매 우려 상품을 제외하기로 했다. 이에 대해 한국보험대리점협회와 보험설계사들이 '골목상권 침해'라고 반발하고...
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`김주현표` 첫 규제혁신안…보험비교서비스 길 열렸다 2022-08-23 19:02:28
카카오톡 선물하기 채널에도 보험상품이 판매되고 있는 것처럼, 종속되고 싶지 않아도 사실상 함께 갈 수밖에 없는 환경이 만들어진 셈입니다. <앵커> 그렇다면 플랫폼의 독점 가능성이 커지는 것인데, 이에 대한 안전장치는 없습니까? <기자> 금융당국도 이런 우려에 따라 플랫폼의 영향력이 과도하게 확대되지 않도록...
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네이버·카카오, 보험 비교·추천 서비스 가능해진다 2022-08-23 17:30:11
카카오페이[377300]가 보험상품 비교·추천 서비스를 제공했다가 지난해 금융당국의 제동으로 서비스를 중단한 바 있다. 플랫폼 비교 서비스 취급상품은 온라인채널(CM)에 국한하지 않고 텔레마케팅(TM) 채널이나 대면 채널 상품도 모두 포괄하도록 할 방침이다. 종신보험, 변액보험, 외화보험 등 상품구조가 복잡하거나...
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은행앱 하나로 보험·카드·증권까지…디지털유니버설뱅크 지원 2022-08-23 17:30:10
마이데이터 사업자와 전자금융업자가 보험 상품을 비교 및 추천하는 온라인 서비스를 시범 운영할 수 있도록 하되 종신이나 변액보험, 외화 보험 등 상품 구조가 복잡하거나 고액 계약 등 불완전판매 우려 상품을 제외하기로 했다. 이에 대해 한국보험대리점협회와 보험설계사들이 '골목상권 침해'라고 반발하고...
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