카카오 "전국 중앙부처·지자체, 카톡 알림톡으로 연 40억 아껴" 2025-01-20 10:27:26

구축한 '마음건강 챗봇'으로 우울증 자가검진 서비스를 제공하고 있으며, 소방청은 재외국민을 대상으로 카카오톡 채널에 무료 응급 의료 상담 서비스를 제공하고 있다. 카카오는 작년 12월 사우디아라비아 리야드에서 열린 '인터넷 거버넌스 포럼'에 참가, 카카오톡을 통한 공공혁신 노력을 소개하기도...

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• #카카오 전국 #카카오 #서비스 #전국 #공공혁신 #기반 #제공

AI도 사내 복지인 세상…삼성·LG, 생산성 잡아 경쟁력 높인다 2025-01-19 07:01:02

가우스를 콜센터에도 적용해 상담 내용을 자동 분류하고 요약하는 등 상담원 업무를 보조하고 있다. 기업들은 업무 환경을 넘어 생성형 AI를 자사 제품에 적용해 경쟁력을 확보할 방침이다. 삼성전자는 생성형 AI의 기반 기술을 갤럭시 등 제품에 단계적으로 탑재해 나가고, LG전자도 2025년형 LG 그램에 엑사원 온디바이스...

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• #AI도 사내 #업무 #LG #삼성 #활용 #제품 #챗엑사원 #데이터

"통신사 약관, 대체 무슨 말?"…어려운 용어 확 바꿨다 2025-01-16 14:35:45

안내 △고객상담(CS) 영역에 진심체를 적용했다. '항상 LG유플러스를 이용해주셔서 감사합니다'라는 인사말을 'LG유플러스를 아껴주시는 고객님께 늘 감사드리며, 앞으로도 더 좋은 서비스를 이용할 수 있도록 최선을 다하겠습니다'로 바꿔서 전한다. LG유플러스는 지난해 말부터 '인공지능(AI) 고객...

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• #통신사 약관 #고객 #LG유플러스 #언어 #진심

LGU+, ‘고객 언어 혁신’ 활동으로 통신 문구 2만개 순화 2025-01-16 13:46:40

및 상품 안내, 고객 상담 등의 영역에 적용했다. 지난해 말엔 자체 인공지능(AI)인 익시를 활용해 ‘AI 고객언어변환기’를 개발하고 사내 적용했다. 이 변환기는 출시 5개월 만에 이용 건수 1500건을 넘겼다. LG유플러스는 고객 연령·지역과 구매 패턴 등에 따른 맞춤 문구를 도출하는 기능도 올해 추가해 이 변환기를...

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• #LGU 고객 #고객 #LG유플러스 #서비스 #문구 #혁신

'SMS'를 '단문메시지'로…LGU+, 통신용어 2만개 쉽게 바꿔 2025-01-16 09:09:02

2017년부터 진행한 '고객 언어 혁신' 활동의 결과다. 고객이 상담받거나, 통신 서비스를 이용할 때 접하는 이해하기 어려운 전문 용어나 한자식 어투 및 외래어 등을 쉬운 우리말로 순화해 만족도를 높이기 위해 기획됐다. 예컨대 '무선 AP'를 '와이파이 공유기'로 바꾸고 'SMS'를 '...

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• #SMS를 단문메시지로LGU #고객 #언어

KB라이프, '은퇴자산관리 서비스' 출시 2025-01-15 13:58:17

솔루션을 지속적으로 확대해 고객들이 풍요로운 미래를 설계할 수 있도록 최선을 다할 것"이라고 강조했다. 한편, KB라이프는 디지털 금융 혁신을 선도하기 위해 다양한 기술과 서비스를 도입할 예정으로 올해 상반기 중 생성형 AI를 활용한 상담 어시스턴트와 디지털 플랫폼 고도화 프로젝트를 통한 새로운 금융 서비스를...

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• #KB라이프 39은퇴자산관리 #서비스 #고객 #솔루션 #라이프

AI 스타트업 베슬AI "CES 2025서 AI 에이전트 기술력 입증" 2025-01-15 09:12:17

생산성 향상과 비용 절감을 강조했다. 기업용 AI 상담 시스템에서 검색 증강 생성(RAG) 기술과 오케스트레이션 에이전트 솔루션을 통해 고객 문의에 정확하게 답변하는 챗봇을 구현해 서비스 처리 속도를 20% 높이고 상담 품질을 개선하는 성과를 거뒀다고 회사 측은 설명했다. 베슬AI는 CES 기간 이후 각 산업군 130여 개...

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• #AI 스타트업 #베슬 #에이전트 #기업 #글로벌 #CES

채널코퍼레이션, 110억원 규모 투자 유치···알토스도 참여 2025-01-13 14:28:21

AI 챗봇, 채팅 상담, CRM 마케팅, 팀 메신저, 인터넷 전화, 영상 통화 등 고객 상담에 필요한 다양한 기능을 제공하는 올인원 AI 비즈니스 메신저로, 패션·뷰티·여행 등 다양한 산업군의 18만여 개 고객사가 사용 중이다. 특히 AI 에이전트 ‘알프(ALF)’는 정식 출시 2개월 만에 누적 1000여 개...

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• #채널코퍼레이션 110억원 #시장 #채널코퍼레이션 #투자 #글로벌 #고객 #대표

[CES 2025] 통합한국관 '인기'…MS·엔비디아·애플·소니 등 '관심' 2025-01-12 14:48:25

중소 스타트업들이 해외 바이어들에게 주목받으며 활발하게 상담을 진행했다. 눈동자 위치 추적 센서칩 개발업체 아이칩의 송재훈 대표는 "통합한국관 참가를 통해 동체 인식 세계 1위 '토비', '스냅챗' 등 주요 타깃 글로벌 테크기업과 상담을 진행했고 증강현실(AR) 스마트글래스 개발 글로벌기업 M사와...

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• #CES 2025 #기업 #통합한국관 #규모 #코트라 #CES #상담