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약속 10분 후 날아온 '취소할게요'…자영업자 울리는 '노쇼' 2024-12-03 10:46:36
간 별도 의사표시가 없는 경우 분쟁 해결을 위한 합의·권고의 기준이 된다. 그러나 이 역시 개정이 이뤄진 지 6년이 지난 데다 기준이 단순해 다양한 노쇼 상황을 포함하지 못하는 문제점이 있다. 이에 정부는 내년 상반기까지 노쇼를 방지하기 위한 소비자분쟁해결기준을 개정하기로 했다. 다양한 업종별 특성을 고려해...
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윤 대통령 "年 4조5000억 노쇼 피해 막을 예약보증금제 마련" 2024-12-02 17:50:17
달하는 현실을 감안해 소비자와 판매자 모두 공감하는 예약보증금제를 마련하고 소비자분쟁해결 기준을 제시하겠다”고 말했다. 윤 대통령은 “현장 상황에 맞지 않는 불합리한 규제도 계속 찾아 적극적으로 철폐하겠다”며 일회용컵 사용 규제를 사례로 들었다. 손님이 테이크아웃을 하겠다고 일회용컵으로 주문한 뒤 점주...
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민생토론회 소상공인 지원방안은…'수수료·4대피해 방지대책' 2024-12-02 16:56:52
위해 소비자분쟁기준 개정…'생업 피해 대응반' 구성해 악플 방지 정부는 또 소상공인 생업과 관련한 4대 피해를 막을 종합대책도 추진하기로 했다. 윤 대통령은 이날 민생토론회에서 노쇼, 악성 리뷰·댓글, 일회용품 사용에 대해 손님이 변심해 사업자가 과태료를 부과받는 사례, 불법 광고 대행 등을 소상공인...
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尹, 양극화 타개 첫 민생 행보…"배달 수수료 줄이고 노쇼 구제 강화" 2024-12-02 16:25:15
많이 계신다"며 "예약 보증금 제도와 분쟁해결 기준을 개선하고 올바른 예약 문화를 확산시키는 데 정부가 큰 관심을 기울일 것"이라고 강조했다. ‘노쇼’ 행위의 경우 그 피해가 연간 4조5,000천억원에 달하는 현실 등을 감안해 소비자·판매자가 모두 공감하는 예약보증금제를 마련하고 소비자분쟁해결기준을 제시할...
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노쇼 피해 연간 4.5조원…尹 "예약보증금제 마련할 것" 2024-12-02 15:36:10
4조5000억원에 달하는 현실을 감안해 소비자·판매자 모두 공감하는 예약보증금제를 마련하고 소비자 분쟁 해결 기준을 제시하겠다"고 말했다. 악성 리뷰·댓글 신고상담센터를 전국에 90곳 설치하는 방안도 제시됐다. 리뷰·댓글이 악성으로 판단될 경우 온라인 플랫폼사와 협력해 신속히 삭제하거나 가리는 조치를 하겠다...
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"번역기 돌리는 상담원에 속 터져"…알리서 구매했다가 '분통' 2024-11-29 15:15:25
것으로 조사됐다. 테무와 인터파크의 경우 분쟁해결 기간을 안내하지 않거나 준수하지 않았다. 해외 플랫폼의 소비자문제 해결 기간, 소비자문제 해결 만족도, 고객센터 만족도, 해당 쇼핑몰에 대한 피해구제 기대 등이 국내 플랫폼에 비해 모두 부족했다. 알리와 테무 등 국외 플랫폼 입점업체들은 상품정보를 번역체 어투...
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온라인 쇼핑서 월평균 11만원 결제한다…품질불량 '최다 불만' 2024-11-29 10:00:00
국외 쇼핑몰보다 0.8일 빨랐다. 소비자 문제 해결 과정에 대한 소비자들의 만족도는 5점 만점 기준에 국내 3.21점, 국외 2.83점이었다. 2021년부터 올해 1분기까지 1372 소비자상담센터에 접수된 전자상거래 관련 소비자 상담은 총 57만6천325건이었다. 같은 기간 조사 대상 사업자를 대상으로 진행된 분쟁조정 사건은 총...
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메이플 확률조작 소송서 넥슨 일부 패소 확정…"5% 배상하라"(종합) 2024-11-28 14:14:39
넥슨 관계자는 "넥슨은 유사한 사안에서 소비자원의 집단분쟁 조정안을 받아들이고 분쟁조정을 신청하지 않은 이용자들께도 보상을 진행하고 있다"며 "앞으로도 이용자의 신뢰 회복과 더 나은 게임서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 원고 측 소송 대리인 중 한 명이자 게임이용자협회장을 맡고 있는 이철우 변...
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USTR 이끌 그리어, 트럼프의 對中 관세전쟁 '종결자' 임무 2024-11-27 13:29:41
무역 분쟁 해결에 특화된 변호사로서 라이트하이저 전 대표와 로펌 '스카든 아프스'에서 함께 일했던 그리어 지명자는 라이트하이저가 트럼프 1기(2017∼2021년) USTR 대표로 부임한 이래 그의 비서실장으로서 고율관세 부과를 포함한 대(對)중국 무역전쟁과, 그것을 미봉하는 합의도출에 깊이 관여했다. 트럼프...
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올해 빛난 최고 변호사 42인은 누구 2024-11-26 23:42:49
이성규 변호사는 S사·H사 중대재해와 경영권 분쟁 형사사건을 성공적으로 해결했다. 부동산·민사 소송서 '승소율' 돋보여 부동산은 율촌 김남호·세종 허현·광장 유재성 변호사가 뽑혔다. 김남호 변호사는 현대건설 등 대형 건설사 클레임을, 허현 변호사는 책임준공 토지신탁 소송을 주도했다. 유재성 변호...
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