[2024 ESG 리더] 떠오르는 파워 리더, ESG로 미래 혁신 주도 2024-07-05 06:00:05

확보 등 지배구조 역량을 보유하고 있다는 점도 강점으로 꼽힌다. 윤 사장은 높은 재무건전성 지표를 토대로 적극적 주주환원 정책을 펼치고 있다. 그는 “NH투자증권은 주식회사인 만큼 주주가치 극대화라는 본연의 임무에 충실해야 한다”며 정부의 ‘기업 밸류업 프로그램’을 충실히 수행할 것”이라고 밝혔다. 특히...

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디지털 시대 … AI가 소비자 마음 움직인다 2024-07-02 16:12:40

소비자의 기대심리 상승으로 GCSI는 평균 62.43점으로 다소 낮게 나왔다. 4개 차원별 만족도지수에서는 품질(CS Factor) 64.19점, 고객 가치(Customer Value) 63.35점, 글로벌 역량(Global Competency) 61.68점, 고객 충성도(Customer Loyalty) 63.71점으로 나타났다. 품질 차원에선 전자정보통신 부문이 67.48점으로 가장...

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4만5000명, 253개 제품 평가…글로벌 역량 탁월한 상품 인증 2024-07-02 16:11:12

2024년 GCSI 조사 결과 전체 지수는 전년에 비해 큰 변화가 없지만 산업군별로 패러다임 변화 및 국제 정세와 맞물려 만족도지수에 차이가 나타났다. 전자정보통신 부문이 67.48점으로 제일 높은 평가를 받았고 유통 부문이 62.50점으로 만족도지수가 낮았다. 급격한 디지털화와 인공지능(AI) 산업의 부상에 대한 각 기업의...

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삼성전자서비스, 삼성만의 차별화된 서비스…AI가 가전제품 상태 진단 2024-07-02 10:00:14

역량, 예상 수리 시간 등을 실시간으로 계산해 최적의 엔지니어를 배정한다. 지역 분할 관리는 물리적 거리뿐 아니라 교통상황, 지형 등까지 분석해 반영된다. 휴대전화 A/S는 소비자의 시간, 비용 부담을 덜어주는 ‘서비스 이용 편의 확대’에 주력하고 있다. 서비스센터에 소비자가 방문하지 않아도 원하는 장소에서...

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AI·디지털 기술로 불편 최소화…고객에게 차별화된 서비스 제공 2024-07-02 10:00:12

소비자들의 불편을 최소화하는데 공을 들이고 있다. LG전자의 스마트홈 플랫폼인 ‘LG 씽큐’는 제품들을 연결해 사용 데이터를 분석하여 이상 여부가 감지되면 바로 알려준다. 서비스 매니저는 제품의 사용 정보와 이상 여부를 확인하는 ‘LG 스마트 체크’ 진단 앱을 활용해 제품을 분해하지 않아도 부품별 문제를 파악해...

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"속은 기분 들죠"…수박주스 즐겨먹던 30대 직장인 '화들짝' [이슈+] 2024-06-24 19:56:01

것과 관련, 허경옥 성신여대 생활문화소비자학과 교수는 "소비자들의 정보 역량이 굉장히 높아지고 있다"고 해석했다. 이어 "과거에는 한 가지 소비재에 대해 이렇게 꼼꼼히 비교하는 글의 인기가 덜했다면, 최근 가성비(가격 대비 성능)에 더욱 민감하게 반응하는 소비심리가 작용해 음료 한 잔에 대한 리뷰도 인기를 끄는...

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도시브랜드 급상승한 아산, 기업도시에서 문화예술도시로 변신 2024-05-28 16:07:20

포함한 전국 85개 도시를 대상으로 △참여지수(소비자가 브랜드에 미치는 영향) △미디어지수(미디어의 관심도) △소통지수(소비자의 소통량) △커뮤니티(소비자 데이터의 확산량) 등을 조합해 매달 공개된다. 아산은 지난달 도시브랜드 평판지수 161만4706을 기록하며 전국 4위에 올랐다. 특별시와 광역시를 제외한 기초...

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“녹색 전환 전략으로 에너지 위기 시대 돌파” 2024-05-05 06:00:13

여수공장에서 대규모 수소 생산 설비를 운용한 경험과 역량이 있습니다. 수소 충전소 구축, 액화수소 생산과 공급, CCUS 블루 수소 클러스터 구축, 연료전지 발전 사업 등을 추진하고 있습니다. 소비자에게는 안정적 수소에너지를, 기업에는 CCUS를 통해 실질적으로 탄소를 감축할 방안을 제공하고자 합니다. 특히 2022년 ...

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