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삼성전자서비스, 국내 최초·최고의 원격상담, 시청각 장애인 전문서비스도 2023-07-19 09:00:24
전문 자격을 갖춘 수어 통역사가 수준 높은 수어 상담을 한다. 서비스센터 이용이 어려운 지역에 휴대폰 수리 장비를 탑재한 버스를 파견하는 ‘휴대폰 이동 서비스’도 운영해 고객의 서비스 이용 편의를 대폭 개선했다. 특히 장거리 이동이 힘든 고령자나 거동이 불편한 고객의 호응과 만족도가 높다. 고객의 목소리를...
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삼성전자, '한국서비스품질지수' 전자제품 AS 전 부문 1위 2023-07-06 08:13:21
시행 중이다. 엔지니어가 출장서비스로 방문했을 때 소비자가 사용 중인 제품의 스마트싱스 연결을 지원한다. 스마트싱스로 제품의 상태, 놓치기 쉬운 소모품 교체 주기 등을 확인할 수 있는 건 물론 전문 상담사에게 원격 진단까지 받을 수 있어 제품의 효용 가치를 극대화할 수 있다. 앱 'Push 알림 메시지'를...
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'프리미엄' 도전장 던진 지누스 2023-06-29 17:35:46
직영 공장에서 전량 생산한다. 전담 상담사를 통한 지정일 배송 및 제품 사용 안내 등 맞춤형 서비스를 제공하는 ‘지누스 화이트 글로브 서비스’도 시작한다. 그간 30만~50만원대 보급형 매트리스 판매에 주력해온 지누스가 프리미엄 제품을 선보이는 건 현대백화점과 협업을 통해 프리미엄 매트리스 시장의 잠재력을...
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커피 한 잔 값에 500만원대 '샤넬백' 1년 쓴다 [Geeks' Briefing] 2023-05-15 16:21:09
운전학원의 검색 및 가격 비교가 가능하다. 상담사 연결 없이 수강생의 실시간 교육 예약을 돕는다. 티지소사이어티는 프랑스의 운전 교육 스타트업 오르니카의 사례를 국내 시장에 구현한다는 목표다. 2014년 설립된 오르니카는 프랑스 운전 교육시장에 온라인 교육 및 예약을 도입해 교육에 드는 비용을 줄였다. 2021년...
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운전학원 예약 플랫폼 ‘운전선생’ 시드 투자 유치 2023-05-15 08:18:59
서비스하고 있다. 현행 운전 교육시장에서 소비자는 △운전 전문학원 탐색이나 교육과정에 대한 정보 수집의 불편 △실시간 온라인 예약 불가능 △불법 업체 판별 불가 등의 문제점에 노출돼 있다. 공급자인 학원 측 역시 △젊은 층 인구 및 신규 운전면허 취득자 감소 △시뮬레이션 학원 등 실내 운전연습장 및 불법 업체...
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연체자·무소득자도 당일 '최대 100만원' 빌린다…27일 생계비 대출 출시 2023-03-21 06:01:02
금융소비자국장은 대면 절차만 열어둔 이유에 대해 “무이자로 돈을 빌려주는 민간 자선단체 케이스 등을 살펴보니 비대면으로 빌려주면 90%가 갚지 않지만, 대면으로 하면 70~80%가 상환을 하기 때문”이라고 설명했다. 금융위는 대출 상담을 채무조정이나 복지, 취업지원 등 다양한 자활지원 프로그램 상담과 연계해...
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삼성전자서비스, '가장 존경받는 서비스센터' 12년 연속 1위 2023-03-07 09:02:58
올해 조사에는 증권가 애널리스트, 산업계 종사자, 소비자 등 약 1만2000명이 참여했다. 삼성전자서비스는 12개 평가 항목 중 △고객 만족도 △서비스 혁신성 △기업 신뢰도 등 11개 영역에서 최고 점수를 받으며 1위에 올랐다. 삼성전자서비스는 고객이 삼성전자 제품을 어디서나 편리하게 사용할 수 있도록 최상의 서비...
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보험에도 인공지능이···보험산업 바꾸는 AI ‘인슈어테크’ 주목 2023-02-08 11:34:26
일회성 소비자직접의뢰(DTC) 유전자검사 대비 소요 비용과 시간 측면에서 효율적이고, 국가건강검진이 시행되는 2년마다 고객 접점을 만들 수 있어 FC의 부담을 한층 줄였다. 라이프시맨틱스는 얼마 전 ‘글로벌금융판매 KS두레’와 AI 질환예측 솔루션 하이의 보험설계 서비스 확대 및 헬스케어 사업 상호협력을...
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LG전자 베스트샵, 31일까지 `우리동네 이사하는 날` 올인원 이사 이벤트 진행 2023-01-11 10:46:55
소비자의 이사 비용 부담을 덜고자 이번 이벤트를 마련했다"며 "상담 예약 및 자세한 내용은 공식 홈페이지를 통해 가능하다"고 설명했다. 한편 LG전자 베스트샵은 LG전자 전문 유통회사 브랜드로, 2007년 론칭 이후 전국 400여 개 매장을 운영하고 있다. LG전자 베스트샵에서는 프리미엄 가전을 자유롭게 경험하고 다양한...
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한국FPSB, 2023년 경기전망에 대한 온라인 설문조사 실시 2022-12-16 09:22:02
연구에 따르면, 재무설계사로부터 재무상담을 받는 소비자는 ▲`안락한 노후생활에 대한 자신감 증대` (47%), ▲`재정적 안녕감(financial wellbeing) 증진` (40%), ▲`재무적 의사결정 개선` (37%) 등 재무상담사의 상담을 받지 않은 사람에 비해 가계형편이 더욱 나아진 것으로 조사되었다. 또한 전문성과 윤리성을 갖춘...
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