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수서고속철, 미래전략부 신설 등 조직개편…한국판 뉴딜 추진 2020-10-06 14:38:58
미래사업을 전담하는 미래전략부를 신설하고, 업무 전반에 데이터 경영을 도입하기 위해 정보사업처를 기획조정실 산하로 편제했다. 또 국정과제 태스크포스(TF)를 상생경영부로 정규 조직화하고, 서비스기획부를 신설해 '포스트 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)' 시대를 대비한 비대면 서비스 개발에 ...
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최진철 해양대 교수, '선상 문화교섭의 이해' 발간 2020-08-04 14:05:17
협소한 선박이란 공간에서 고강도 업무를 하면서 생활까지 하는 문화접촉 현장을 문화교섭의 관점에서 조명했다. 국적과 언어뿐 아니라 세대, 출신학교, 남녀, 직급 및 업무영역의 차이에서 나오는 다원적 정체성들이 조우하는 ‘바다 위의 작은 사회’에서 행복한 소통과 공존의 방안을 탐구하고 있다. 임금 경쟁력을 가진...
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이스타 주총 또 불발…노조 "제주항공, 희망퇴직 규모 제시" 2020-07-06 13:10:42
승무직 90명(기장 33명·부기장 36명·수습 부기장 21명)과 객실 승무직 109명, 정비직 17명, 일반직 189명 등 직군별 희망퇴직 규모와 보상액이 담겨 있는 것으로 전해졌다. 총 405명에게 총 52억5000만원을 보상하는 방안이다. 또 다른 문서인 3월 9일 양사 경영진 간담회 회의록에는 제주항공이 기재 축소(4대)에 따른...
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[취업을 잇는 고객서비스직 A to Z] ⑤CS 직무를 위한 명쾌한 취업 전략 꿀팁 2020-05-06 14:06:00
경력 12년차 KTX 객실승무원의 승무서비스 경험을 바탕으로 서비스직 취업컨설팅, CS 커뮤니케이션 강의와 스피치 컨설턴트로 활동하고 있다. LG유플러스·하나은행·대홍기획·한국재정정보원·경기소방학교 등 기업과 공공기관 강의 및 컨설팅을 진행했으며, 현재는 드리머스피치 커뮤니케이션 전임강사로 스타트업 대상...
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[취업을 잇는 고객서비스직 A to Z] ④고객서비스의 한 끗 차이, 서비스 화법 2020-04-23 17:53:00
경력 12년차 KTX 객실승무원의 승무서비스 경험을 바탕으로 서비스직 취업컨설팅, CS 커뮤니케이션 강의와 스피치 컨설턴트로 활동하고 있다. LG유플러스·하나은행·대홍기획·한국재정정보원·경기소방학교 등 기업과 공공기관 강의 및 컨설팅을 진행했으며, 현재는 드리머스피치 커뮤니케이션 전임강사로 스타트업 대상...
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[취업을 잇는 고객서비스직 A to Z] ③전직 KTX 객실승무원이 말하는 직무 리얼토크 Q&A 2020-04-09 17:07:00
승무원만의 특징이 있나? A. 고객을 응대하는 업무는 같지만 세부적인 서비스에는 차이가 있다. 보통 항공기는 고객이 탑승하면 목적지까지 함께 간다. 하지만 열차의 경우 중간중간 정차역들이 있어 고객들의 승하차가 많다. 그래서 승무원이 응대하는 고객의 수는 굉장히 많다. 쉬운 예로 서울에서 부산까지 승무한다고...
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[취업을 잇는 고객서비스직 A to Z] ①한 방에 보이는 고객서비스(CS) 직무 2020-03-11 16:47:00
담당 업무자에 대한 역할과 책임을 높게 평가한다. ‘준비된 자만이 기회를 얻는다!’ 요즘 코로나 19 사태로 채용 일정이 미뤄지고 있다. 힘든 시기인 만큼 더욱 단단하게 마음먹고 직무의 이해부터 차근차근 공부해 취업대비를 해보자. 다음 칼럼에서는 고객서비스 업무 수행에 필요한 역량에 대해...
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서울교통공사, '무단이탈' 민노총 소속 승무원 341명 감사 착수 2020-02-10 20:49:26
밝혀졌다. 10일 서울교통공사에 따르면 노조가 승무직 조합원들에게 1월 21일 오전 4시10분부로 업무에 복귀하라는 지침을 내렸으나 341명의 노조원이 지침에 따르지 않고 업무를 거부한 것으로 드러났다. 지하철을 운전하는 승무원들이 업무에 복귀하지 않은 탓에 이날 오전 9시까지 열차 20편이 예정대로 운행되지 않았...
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서울 지하철 오늘 정상 운행...사측 `12분 운전시간 연장 철회` 2020-01-21 07:01:14
11월 승무원의 운전시간을 기존 4시간30분(4.5시간)에서 4시간42분(4.7시간)으로 늘렸고, 노동조합은 이를 종전 상태로 돌리지 않을 경우 21일 첫차부터 사실상 파업과 효과가 같은 승무(운전) 업무 지시 거부에 들어가겠다고 예고한 상태였다. 노조와 줄다리기를 이어오던 사측은 결국 노조의 업무 거부를 하루 앞두고...
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지하철 파업 예고했던 교통공사 노조 "오늘 정상운행…운전업무 거부 유보" 2020-01-21 06:08:43
노조는 지난 20일 서울시청 앞에서 기자회견을 열고 "승무직종 인원 3천250명 중 조합원은 2천830명으로, 운전을 거부할 것으로 예상되는 승무원의 비율은 87%"라고 밝혔다. 이어 "공사는 이에 대비해 열차 운행률을 끌어올리고자 관제 직원을 빼서 운전하도록 하고, 연속 운전시간을 8시간 이상으로 짜는...
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