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위기가 발생하면 기업의 조직 내부는 더 혼란스럽다 2016-04-13 10:42:00
(강함수 에스코토스 대표) 많은 위기가 발생하는 것을 본다. 그러다보니, 위기관리'에 대한 원칙과 기준을 모르는 사람이 없을 정도다. 위기는 반복해서 발생하고 위기 대응 실패도 반복되는 것을 본다. 혹자는 그렇게 반복되는 위기관리 실패가 기업 비즈니스에 직접적인 영향을 미쳐 재무적 손실로 이어지지 않아...
기업 위기관리, 이런 지적 좀 받지 말자 2015-12-20 16:16:28
(강함수 에스코토스 대표) “위기관리라는 실행 업무에 대한 지식 없이 신속하게 무엇인가 일을 해야 한다는 점이 막연하게 느꼈다. 위기가 발생하고 나면, 문제되는 사건이 어떻게 전개될 것인지를 예상해 사전 준비를 하거나 실행 방안을 지시해야 하는데, 잘 이루어지지 않았다” “발생한 위기 사건이...
'타조 증후군'에 빠진 기업, 이렇게 된다 2015-12-04 15:26:58
위기상황을 부정하는 것이다. 명성관리 전문기업 에스코토스 강함수 대표는 "남양유업 역시 위기를 회피하려는 모습을 보이다 적절한 대처를 하지 못했다"고 평가했다. 강 대표의 자문을 받아 남양유업의 위기관리 실패 원인을 6가지로 정리했다.첫째, 온라인 모니터링 부족이다. 남양유업은 문제가 된 녹취 파...
"기업 이미지 회복하려면 '아픔'을 공유하라" 2015-10-28 15:49:42
이 조사결과를 왜 언론에 전달하고 공개했을까? 강함수 에스코토스 대표는 "가장 정직한 방법으로 사후 이미지 회복 전략을 실행한 것"으로 평가했다. 사건의 파장이 가라앉지 않은 상황에서 실시된 기업 이미지 조사는 누가 봐도 뻔한 결과가 예측됐지만 포스코는 '자기 반성'의 진정성을 보여주기 위해...
위기 때 당황하지 않는 기업의 특징 2015-10-25 16:03:01
수 있지 않았을까.아래에선 기업 명성관리 전문기업 에스코토스(강함수 대표)의 자문을 바탕으로 기업 철학에 기반한 전략적 커뮤니케이션의 성공 사례를 짚어보려 한다. 기업 철학을 현장에 접목시키는 문제에 대해 고민하는 이들에게 도움이 되기를 바란다.▲ '윤리규범' 바탕으로 안전 캠페인 벌인 lg전자2010년...
[콘텐츠 격 높인 한경플러스] 한경플러스, 콘텐츠 대폭 확대 2015-10-15 18:24:59
제공한다. 기업 명성관리 전문업체 에스코토스(대표 강함수)와 공동으로 최근 10년간 기업의 위기관리 커뮤니케이션 100대 사례를 업종별, 유형별로 분석·정리한 것이다.전문가들의 각종 기업 위기 사례 분석을 통해 기업이 잠재 위기 대응 능력을 키울 수 있도록 했다.매주 화요일과 금요일 두 차례 발송하는...
[콘텐츠 격 높인 한경플러스] 색다른 데이터저널리즘 선보입니다 2015-10-15 18:19:17
소셜마케팅 전문기업인 에스코토스(대표 강함수)와 협업해 지난 10년간 기업 사례를 연대기 형식으로 선보였다.또 데이터 시각화 전문기업인 뉴로어소시에이츠(대표 김윤 ?와 공동으로 인터랙티브 서비스를 시작했다. 한국경제신문 기사 데이터는 물론 공공 데이터베이스를 활용해 직관적인 정보를 담은 이미지와 움직이는...
"루머가 주도하기 전에 선제적으로 대응하라" 2015-10-12 16:07:42
쓰는' 대응은 불가피하다.강함수 에스코토스 대표는 "이때에는 현재 우리가 무엇을 하고 있고 어디까지 알고 있으며 우리가 하고 있는 내용을 알리는 것이 중요하다. 나름의 해결책까지 제시한다면 금상첨화다. 이는 다수의 사람이 기업의 행보에 대해 어떤 인식을 하고 있 습?드러내게 해주는 과정이라고 할 수...
기업 위기관리, 완벽주의는 던져버려라 2015-10-07 16:26:50
따른 명예 실추 위기에 항상 직면해 있다. 기업 명성관리 전문기업 에스코토스의 강함수 대표 등 위기관리 전문가들은 입을 모아 "위기가 발생할 경우 신속한 대응이 중요하다"고 강조한다.파리바게뜨 '쥐 식빵 사건'은 신속한 대처가 효과적으로 작용한 사례다.2010년 12월 23일 새벽 1시 45분께 파리바...
'이재용 사과문'에서 배우는 위기관리의 정석 2015-09-18 18:55:39
명성관리 전문기업 에스코토스(강함수 대표)의 자문을 받아 기업 명성의 피해를 최소화할 수 있는 '사과문 작성 원칙'을 준비했다.'사과문 작성 원칙'은 본문 맨 아래 링크에서 받을 수 있는 첨부파일에 정리되어 있다. 사과문 작성 전 고려사항, 사과문 작성시 사용해야 하는 언어, 사과의 초점을 어디에...
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