SK쉴더스, 이용자 상담 업무에 AI 어시스턴트 도입 2024-12-26 15:40:32

SK쉴더스 디지털전략실장은 ”고객케어 업무에 생성형 AI 기술을 선제적으로 도입해 상담 대기 시간을 줄이는 등 서비스 질을 획기적으로 개선했다”며 “AI 어시스턴트를 지속적으로 고도화해 업무 생산성을 극대화하고 더욱 만족도 높은 상담 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다. 한편, 크라우드웍스는 코스닥 상장...

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• #SK쉴더스 이용자 #서비스 #어시스턴트 #상담 #답변 #데이터 #업무

SK쉴더스, AI 어시스턴트 도입해 고객 상담 2024-12-26 09:01:40

정보, 영업 가이드 등 기존 데이터를 빠르게 분석, 실시간으로 맞춤형 상담 스크립트를 생성할 계획이라고 설명했다. 이를 통해 상담사 개인 역량 차이를 최소화하고 상담 대기 시간 역시 줄어들 것으로 기대했다. AI 어시스턴트를 내부에서만 운용되는 프라이빗 LLM(초거대언어모델) 환경에서 개발해 데이터 유출 가능성도...

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장인화號 포스코, 쇄신인사…철강·이차전지 등 사장 7명 교체(종합) 2024-12-23 19:13:01

포스코이앤씨 안미선 구매계약실장, 포스코 박성은 인사문화실장, 포스코엠텍 방미정 상근감사 등 4명은 상무로 승진했다. 포스코 명장 출신 첫 임원인 손병락 기술위원은 이번에 상무급에서 전무급으로 승진했다. 이날 의사 결정 속도를 높이고 경영환경 변화에 발 빠르게 대응할 수 있도록 조직을 슬림화 하는 내용의...

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포스코, 7개 계열사 수장 교체...임원 15% 감축 2024-12-23 18:49:43

2019년 포스코 경영전략실장 - 2021년 포스코 구매투자본부장 - 2023년 포스코 경영기획본부장(사내이사) - 2024년 포스코홀딩스 경영전략팀장 - 2024년 포스코홀딩스 미래전략본부장 ○ 천성래 포스코홀딩스 사업시너지본부장 - 1963년생 - 경북대 무역학졸 - 2016년 포스코 철강사업본부 강건재열연마케팅실장 - 2018년...

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포스코그룹, 임원인사·조직개편…슬림화·세대교체 2024-12-23 17:38:44

간소화하고, 6본부(미래전략본부·사업시너지본부·재무IR본부·기업윤리본부·커뮤니케이션본부·경영지원본부)·1원(미래기술연구원) 체제로 전환했다. 분산돼 있던 미래 성장 투자 기능은 '미래전략본부'로, 사업관리 기능은 '사업시너지본부'로 각각 통합했다. 탄소중립 실행을 위해 원전 자가발전,...

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• #포스코그룹 임원인사조직개편슬림화세대교체 #포스코 #대표 #임원 #포스코그룹 #인사 #조직 #승진 #본부 #위해

70년대생 전진배치·임원 15% 감축…포스코그룹 쇄신 인사 2024-12-23 17:36:32

‘본부제(본부-실)’로 재편해 6본부(△미래전략본부 △사업시너지본부 △재무IR본부 △기업윤리본부 △커뮤니케이션본부 △경영지원본부)·1원(미래기술연구원) 체제로 전환했다. 종전에 분산돼 있던 미래 성장투자 기능은 ‘미래전략본부’로, 사업관리 기능은 ‘사업시너지본부’로...

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한화생명금융서비스, 국내 3대 신평사서 'A+(안정적)' 획득 2024-12-23 10:17:45

올해 6월에는 GA업계 최초로 미화 3,700만 달러(약 500억원) 규모의 해외 채권발행에 성공하기도 했다. 이승우 한화생명금융서비스 재무전략실장은 "국내 3대 신용평가사로부터 모두 A+ 등급을 획득한 것은 당사의 재무 안정성과 성장성을 대외적으로 인정받은 결과"라며, "이번 신용등급을 바탕으로 시장 내 경쟁력을...

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• #한화생명금융서비스 국내 #평가 #한화생명금융서비스 #업계 #획득

"미국이냐 非미국이냐"…서학·중학개미 중 여의도가 찍은 승자 [2025 재테크] 2024-12-23 07:46:46

군계일학"이재만 하나증권 글로벌투자분석실장은 내년에도 미국 증시가 주도주 역할을 할 것이라고 봤다. 미국 기업들의 영업이익률이 여전히 높은 가운데, 앞으로의 환경도 미국 증시의 이익 추정치를 높이는 방향으로 조성될 것이란 의견이다. 여기서 우호적인 환경이란 거시경제(매크로) 측면에선 '미 중앙은행(Fed)...

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