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[2024 숙명여자대학교 캠퍼스타운 스타트업 CEO] 기후위기 대응 탄소 저감형 스마트팜을 개발하는 스타트업 ‘파워투팜스’ 2024-10-22 14:28:10
매일 새롭게 펼쳐지는 도전과 응대의 과정에서 내가 살아 있음을 느낄 수 있다는 것이 가장 보람”이라며 “뜻을 같이하는 직원, 동료, 선후배들과 무언가를 함께 주도적으로 도모할 수 있다는 점이 창업의 매력”이라고 말했다. 파워투팜스는 전임연구원 1명, 겸임 기술이사 2명으로 구성돼 있다. 앞으로의...
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"21세기에 이런 일이"…매 맞고 일하는 직장인 '눈물' 2024-10-21 09:57:43
산업안전보건법 제41조는 사업주에게 고객 응대를 주로 하는 근로자들이 고객으로부터 받을 수 있는 폭언, 폭행 등의 위험으로부터 근로자를 보호하기 위해 필요한 조치를 취하도록 규정하고 있다. 하지만 폭행 가해자에 대한 구체적인 조치 의무는 없다. 이에 국회에서는 지난 1월 △욕설·폭언으로 3회 이상 업무 중단시...
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[책마을] 회사 안에서 거짓과 음모가 판치는 까닭은 2024-10-18 17:29:53
고객에게 반복적으로 응대할 암기 스크립트를 받았을 때, 그들은 ‘좋은 서비스’라는 회사의 공식 약속을 개인적으로 위반한다고 느낀다는 것이다. 결함이 있는 제품이나 형편없는 서비스에 대해 고객에게 거짓으로 대응하게 할수록 직원들을 악의 구렁텅이로 빠뜨리게 된다. 저자는 쉽게 듣고, 쉽게 말하는 조직을 만드는...
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사진 3장만 올리면 중고 판매 '뚝딱'…번개장터, 바로팔기·판매맡기기 2024-10-16 17:07:54
고객 응대와 기획전, 글로벌 판매 등 마케팅도 지원한다. 번개장터 공식상점에서 판매되는 매입·위탁 상품은 2개월 이내 판매 완료율이 90% 이상이다. 모델별 시세정보를 바탕으로 경쟁력 있는 가격으로 책정된다고 번개장터가 설명했다. 번개장터 관계자는 "보증서나 영수증이 없거나 상품 등록 과정이 번거로워서 판매할...
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사진 3장으로 중고 판매 뚝딱…번개장터, 바로팔기·판매맡기기 2024-10-16 08:57:26
거쳐 상품이 등록되며 번개장터가 고객 응대와 기획전, 글로벌 판매 등 마케팅도 지원한다. 번개장터 공식상점에서 판매되는 매입·위탁 상품은 2개월 이내 판매 완료율이 90% 이상이며 모델별 시세정보를 바탕으로 경쟁력 있는 가격으로 책정된다고 번개장터가 설명했다. 번개장터 관계자는 "보증서나 영수증이 없거나 ...
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우체국소포, 소포 방문접수…농어촌·도서·산간 동일요금 2024-10-15 16:45:10
우편고객센터 손해배상 전담팀을 통해 고객응대의 전문성을 향상시키고 있다. 창구 소포 감소에 적극 대응하고 고객 수요를 충족하기 위해 14개 우체국 지점은 점심시간 휴무 중에 소포 보관·접수 서비스를 시행하고 있다. 134개 우체국에서는 소포물품 사진서비스를 시범 운영하고 있다. 우체국은 업계 최고 익일배송률...
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신한은행, 소비자 보호 최우선…금융 취약층 접근성 높여 2024-10-15 16:41:05
응대 KIT를 제작해 영업점에 배치했고, 청각 장애인을 위해 상담 내용을 실시간 자막으로 보여주는 ‘글로 보는 상담 서비스’도 함께 운영하고 있다. 수어 상담이 필요한 고객에게 제공하는 ‘스마트 키오스크 수어 상담 서비스’를 2022년 9월 시중 은행 최초로 도입했고, 이와 함께 카카오톡 영상통화에도 적용 가능한...
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한화호텔&리조트, 객실 고급화하고 청결 강화 위해 전담부서 운영 2024-10-15 16:38:00
최신 가전을 갖춰 투숙객의 편의성을 높였다. 고객 응대 직원의 서비스 능력 향상을 위한 매뉴얼 개편도 실시했다. 고객 설문을 기반으로 고객 동선 내에서 지켜야 할 10가지 준수 사항을 정리한 ‘객실 청결 관리 Must(반드시 지켜야 할) 10’ 캠페인이 대표적이다. 준수 사항은 인사, 태도 등 서비스 5대 항목과 ‘고객의...
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고객지급용 머그잔 가져갔다고 해고 통보…법원 "재량권 남용" 2024-10-13 09:00:01
및 업무수행 지장을 초래한 점과 고객 응대 업무에서 빠지라는 업무지시를 불이행하고 회사 내 보고 지휘체계를 무시한 점도 해고 사유로 들었다. 이에 B씨는 충남지방노동위원회에 부당해고 구제 신청을 했다. 지노위는 2023년 4월 "절도와 업무지시 불이행은 정당한 징계사유로 인정되지 않는다"며 B씨의 구제 신청을...
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'흑백요리사' 비빔대왕, 손님 몰리자…"다른 식당 가주세요" 2024-10-11 16:42:33
응대가 상당히 미흡했다. 불편함 속에서 식사하게 만든 점에 대해 사과의 말씀을 올린다"고 전했다. 그러면서 "시간이 부족하신 분들은 전주 모든 곳이 맛집이니 참고하시어 맛의 고장 전주에서 맛있고 신명 나게 비비고 가주시면 감사하겠다"며 커다란 전지에 인근 다른 식당들의 이름을 적어 사진으로 첨부했다. 그는...
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