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영진전문대, 성인학습자 특화한 미래라이프융합과 신설 2024-09-10 10:29:45
형태는 첫 시도라고 밝혔다. 영진전문대는 성인학습자들이 안정적으로 학업을 유지할 수 있도록 ‘평생학습지원센터’를 설치해 운영중이다. 학과를 준비 중인 정희진 교수는 “‘미래라이프융합과’는 재직자 및 성인학습자들이 평생교육사 2급, 노인스포츠지도사, 요양보호사, 바리스타 자격증, 노인심리상담사, 재테크...
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내부 병원에 마사지까지…역대급 복지 화제된 하이브 결국 2024-09-06 12:58:05
스트레스, 개인정서, 가정, 이성 문제 등을 전문 상담사와 나눌 수 있는 심리 상담 서비스를 제공한다. 또한 의사와 간호사가 상주하는 사내 의원에는 진료실, 물리치료, 온열치료, 피로 해소를 위한 수액실 등 등이 갖춰져 있어 최소 진료비로 이용이 가능하다. 캡슐 침대가 있는 수면실, 마사지실, 시사실 등 최고의 휴식...
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삼성전자, AI·스마트싱스로 연결성 강화…차별화된 경험 제공 2024-09-04 16:03:18
일일이 제품 상태를 설명하지 않아도 AI가 상담사에게 진단 내용을 전달해 정확한 원인 파악과 빠른 원격 조치를 할 수 있다. 이무형 삼성전자 DA사업부 부사장은 “삼성전자는 제품 구매부터 사용, 관리의 전 단계에 걸쳐 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다”며 “구매 단계별 소비자 만족도를 높이고 삼성의 AI 가전을...
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[마켓人] 김준환 신한금융 파트장 "AI 핵심은 효율화…안 하면 리스크" 2024-09-02 06:30:01
상담사, AI 엑스퍼트(전문 업무를 담당하는 AI), AI 어시스턴트(도우미) 등 4개 영역에 걸쳐 AI를 도입하고 있다. 중앙집중적 업무는 AI와 자동화 도입이 상대적으로 쉽다. 영업점은 그런데 각자 고유의 업무 프로세스가 있고 자동화 수요가 다 다르다. 이 때문에 자기의 PC 업무 화면을 녹화하면 시스템이 자동으로 맞춤형...
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[단독] 생선집 지킬 고양이 불러모은 과기부 2024-08-14 17:08:55
1200만원)보다도 예산이 쪼그라들었다. 전문 상담사도 56명으로 최근 5년간 한 명도 늘어나지 않았다. 숏폼 콘텐츠가 급부상하며 최근 수년간 스마트폰 과의존 문제가 심화됐지만 이에 대응할 센터의 기능은 사실상 위축된 셈이다. 이에 대해 과기부 관계자는 "구체적으로 정책을 결정하기 위한 간담회 자리가 아니었다"며...
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경남, 티메프 피해 '긴급대출' 300억 지원 2024-08-07 18:06:17
있다. 티몬·위메프 소비자에게는 전문상담사를 통해 9일까지 한국소비자원 집단분쟁조정 신청과 관련 서류 등을 안내하고 있다. 신용카드 할부 결제와 관련해서는 각 카드사에 할부항변권을 신청하도록 하고 있다. 도 소비생활센터에 피해를 신고한 도내 티몬·위메프 소비자는 지난 5일 기준 364명이다. 도는 금융감독원...
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유베이스 그룹, NIPA 'XaaS 선도 프로젝트' 수행사 선정…클라우드 기반 AICCaaS 개발 2024-08-02 11:20:25
AICCaaS 서비스 개발과 운영을, 위드마인드는 상담사 AI HR 관리 시스템 개발을, 유베이스는 운영 경험을 바탕으로 요구사항 도출 및 현장 적용성 검증을 담당한다. 이들 기업은 협력을 통해 AI 서비스형 컨택센터 개발 사업을 주도하고 디지털 전환 시대를 선도할 계획이다. 클라우드 기반 AICCaaS는 기업들이 개별 고객...
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"인천 뿌리산업 외국인 돕는다"...외국인근로자센터 개소 2024-07-26 14:44:55
전문 직업상담사를 포함해 7명이 근무하게 된다. 운영 프로그램으로는 △외국인 근로자의 처우개선을 위한 숙련기능인력 비자(E74) 전환 교육 △안정적 체류 지원을 위한 법률·행정·의료 상담 △언어권별 한국어교육 △문화체험 △근로자 간 교류 행사 등을 제공한다. 김현경 인천외국인종합지원센터 센터장은 “인천시에...
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한화생명, 금융사 최초 모바일 화상 상담 서비스, 고객불편 해소 2024-07-23 16:15:57
실천 결의대회를 열기도 했다. 인구 고령화로 금융취약계층이 증가함에 따라 ‘사랑나눔 창구’를 전 고객센터에서 운영하고 있다. 금융취약계층 고객이 원하는 시간에 상담을 예약하면 전문 상담사가 응대해 고객의 편의를 지원한다. 한화생명 관계자는 “한화생명은 고객을 최우선으로 생각하는 확고한 고객중심 경영...
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韓 AI 스타트업, 직장인 업무·뷰티·물류 혁신 [긱스] 2024-07-22 08:00:04
피부 상담사 '스킨챗', 피부 데이터 트래킹 앱 '스킨로그', 온라인 맞춤형 피부분석 모듈 스키나이저 등이다. 엄 대표는 "'아크네 AI'는 얼굴의 여드름 수를 마치 동전 세듯이 정확하게 알 수 있는 AI 모델"이라고 설명했다. 엄 대표는 "아트랩의 주요 타깃은 액티브 스킨케어 소비자"라며 "피부에...
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