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"AI기능 강화"…SK텔레콤, T전화 '에이닷 전화'로 명칭 변경 2024-10-14 09:33:06
제공할 예정이다. 에이닷 앱에서만 제공하던 '통역콜' 기능도 에이닷 전화에 추가됐다. 통화 참여자가 말을 하면 실시간 동시통역으로 상대 언어로 번역한 문장이 송출된다. 지원하는 언어는 한국어, 영어, 일본어, 중국어다. 안드로이드폰에서는 에이닷 전화 앱에서 AI 기능을 제공함에 따라 일반 음성통화(HD Voi...
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현대해상, AI 음성봇·ARS '보상비서'…디지털 혁신 가속 2024-10-10 16:20:51
전화 화면에서 동시에 확인할 수 있다. 상품 가입 때 걸리는 시간은 획기적으로 줄어들었다. 고객 콜 상담 업무도 AI 음성봇을 도입해 효율화했다. 현대해상은 보험 가입 후 해피콜 등에 적용한 AI 음성봇 서비스를 지난해 하반기 자동차 사고 초기 안내와 자동차 보상 진행 상황 안내로 확대했다. 올해 초에는 국내 최초...
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"전화통화·대면업무 싫어요"…MZ 열명 중 네명은 '콜포비아' 2024-09-29 17:27:31
초 MZ세대 1186명을 대상으로 설문 조사한 결과 전화 통화 시 긴장·불안·두려움을 느끼는 ‘콜포비아’(전화 공포) 증상을 겪고 있다는 응답이 39.3%로 나타났다. 이는 2년 전인 2022년 조사 때의 29.9%보다 9.4%포인트나 증가한 수치다. 전화 통화에 어려움을 느끼는 이유(복수 응답)로는 ‘생각 정리할 틈 없이 바로...
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"죽은 사람이 보여요"..벌써 25년 2024-09-29 06:28:14
집에 돌아오면 전화 자동응답기가 깜빡이면서 그가 '안녕 헤일리 조엘. 그냥 안부 인사하려고'라고 전화를 남겨놓곤 했다"고 떠올렸다. 다만 그는 "브루스의 건강에 대한 뉴스를 접한 이후 최근 몇 년 동안은 연락한 적이 없다"고 안타까워했다. 브루스 윌리스는 2022년 실어증으로 은퇴를 선언했고, 지난해 2월...
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'식스센스' 아역 어느덧 36세 "브루스 윌리스, 카리스마 넘쳤다" 2024-09-29 02:42:11
막 집에 돌아오면 전화 자동응답기가 깜빡이면서 그가 '안녕 헤일리 조엘. 그냥 안부 인사하려고'라고 전화를 남겨놓곤 했다"고 떠올렸다. 다만 그는 "브루스의 건강에 대한 뉴스를 접한 이후 최근 몇 년 동안은 연락한 적이 없다"고 안타까워했다. 브루스 윌리스는 2022년 실어증으로 은퇴를 선언했고, 지난해 2월...
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'AI 아바타'와 손쉽게 영상 통화…비주얼AI 시대 열린다 [Geeks' Briefing] 2024-09-27 16:22:50
전화, 챗봇을 통한 AI고객센터가 일상화되고 있는 가운데 수트라 아바타를 통해 실제 직원과 상담하는 듯한 고객 지원이 가능할 것으로 기대된다 마키나락스, '방산혁신기업' 선정 머신러닝운영(MLOps) 플랫폼 '런웨이'를 개발한 마키나락스가 방위사업청(방사청)이 주관하는 '방산혁신기업 100'...
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화가-와인 메이커 천재성은 서로 통할까? [김동식의 와인 랩소디] 2024-09-25 11:03:34
이 회장은 전화 인터뷰에서 “나는 달항아리를 무척 좋아한다. 바소 와인 레이블에 동양 이미지를 활용했지만 잘 먹히지는 않았다”며 “레이블을 꽃무늬 모양으로 교체했으나 잘 살펴보면 지금도 조선백자를 찾을 수 있다”고 말했다. 다음은 ‘컬래버레이션’ 기법이다. 제품 레이블의...
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e-트론 지정 서비스센터 운영, 전문 테크니션 양성…고객서비스 강화 나선 아우디 2024-09-24 16:00:09
아우디 코리아는 서비스센터와 통합 콜센터를 연계 운영하는 ‘아우디 다이렉트 콜 서비스’를 운영하고 있다. 서비스센터에 일정 시간 동안 전화 연결이 어려운 경우 해당 전화가 고객센터로 자동 연결된다. 또한 고객지원센터 영업시간과 상관없이 365일 24시간 이용할 수 있는 ‘아우디 챗봇’ 서비스를 도입했다....
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유상임 장관, 미국서 과학기술·디지털 분야 협력 논의 2024-09-24 09:18:09
통해 협력하기로 했다. 이어 AI 생성 로보콜(자동녹음전화) 피해 방지를 위해 FCC와 우리 정부가 추진 중인 정책을 소개했다. 양국은 또 차세대 네트워크 기술인 오픈랜 중요성을 인식하고 글로벌 확산을 위해 공조하기로 했다. 유 장관은 24일에는 미국 뉴욕에서 글로벌 AI 프론티어랩 개소식에 참석해 한미 연구진과 AI...
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SK온, 글로벌 인재 프로그램 호응…언어부터 에티켓 교육까지 2024-09-22 09:03:35
있어 신청률이 화상·전화 수업의 2배에 달한다. 해외 현지법인 외국인 직원에게는 한국어 교육을 지원해 한국인 동료와 원활히 소통할 수 있도록 했다. 또 SK온 사업장이 위치한 주요 국가와 도시에 대한 구체적인 이해를 돕는 강의도 제공한다. 역사적 이유로 맥주를 마실 때 건배하지 않는 헝가리의 술 문화 등도 사내...
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