[기고] 서비스 혁신과 고객 경험의 가치 2024-06-23 17:34:56

매년 서비스 주간을 정하고 남다른 서비스 가치를 기업과 공유한 결과, 한국은 세계적인 서비스 국가로 성장했다. 아직도 적잖은 기업이 ‘친절한 서비스’가 최고라고 생각한다. 하지만 친절함은 고객이 기억하는 탁월한 서비스가 아니다. 고객의 서비스 경험 가치로 전환해야만 한다. 고객에게 인상적인 서비스 경험을...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #기고 서비스

해외 호텔 취업…'K-서비스' 실력 전파 2024-05-28 16:00:26

‘K-서비스’로 세계 관광객에게 감동을 주고 있다. ○미국·캐나다 등 해외 취업 특화학생들을 ‘큰물’에서 놀게 하겠다는 백석대의 포부는 현재도 진행형이다. 이 대학은 2013년 K-MOVE 스쿨사업 선정으로 본격적인 해외 취업에 뛰어들었다. 2016년 미국 괌, 사이판, 캘리포니아 등에 28개 호텔을 운영하는 글로벌 기업...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #해외 호텔 #취업 #해외 #학생 #대학 #호텔 #외식산업학부 #미국 #운영

[Start-up People]디케이테크인, EY 출신 주순제 부문장 영입 2024-05-28 10:13:36

이보다 쉬울 수 없다(2013)’, ‘초보자를 위한 친절한 회계책(2009)’ 등 11개의 저서·역서를 출간하기도 했다. 디케이테크인은 이번 영입으로 사업 확장 전략을 모색하는 한편, 자사의 종합 그룹웨어 솔루션 ‘카카오워크’를 기반으로 맞춤형 시스템과 디지털 전환 솔루션 연계 통합형...

• 뉴스 > 취업
• 바로가기
• #Startup People디케이테크인 #시스템 #구축 #솔루션 #부문 #사업

편의점 GS25 "베트남 300호점 돌파…내년 500호점 이상 목표" 2024-05-26 09:37:47

전략을 펼치고, 편리한 위치와 쾌적한 쇼핑 환경, 친절한 서비스를 내세웠다. 정채오 GS25 해외사업운영팀장은 "GS25의 베트남 300호점 달성은 브랜드 경쟁력과 현지화 전략의 성공을 반영해 주는 가시적인 성과"라며 "앞으로 명실상부한 베트남 1위 편의점으로 발돋움하고 나아가 세계적인 브랜드로 성장해 나가는 데 최선...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #편의점 GS25 #베트남 #현지 #편의점 #브랜드

"제주도 갈 바엔 해외 가지" 불만 폭발하자…'대변신' 나섰다 2024-05-22 22:00:01

했다고 지난 9일 밝혔다. 협회는 호텔과 외식업, 렌터카업체, 여행사, 골프장 등 1300여개 관광업체를 회원사로 두고 있다. 협회 측은 "제주 관광과 관련한 부정적 사례가 발생하지 않도록 회원사 자체적으로 종사원 친절 및 민원 응대 교육을 실시할 것"이라며 "서비스 질을 높이고 자정 노력을 강화해 관광객 만족도를...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #제주도 갈 #제주 #호텔 #객실 #제주도 #공간 #리조트 #서비스 #관광객 #투숙객 #강화

천재교육, 신간도서 '생성 AI 시대 최고의 교수법' 출간 2024-05-22 08:38:05

천재교육·천재교과서의 교수학습지원서비스 T셀파(티셀파)는 최근 신간도서 '생성 AI 시대 최고의 교수법'을 출간했다고 밝혔다. 신간 '생성 AI 시대 최고의 교수법'은 교육 현장에서 생성 AI의 활용을 고민하는 교육자를 위한 친절한 생성 AI 안내서이다. T셀파몰과 예스24, 알라딘, 교보문고...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #천재교육 신간도서 #생성 #활용 #교육

'비계 삼겹살'에 직격탄 맞더니…제주 관광업계 '특단의 조치' 2024-05-09 14:03:40

불친절 등 제주관광을 둘러싼 부정적 이미지를 털어내겠다는 취지다. 협회는 긴급 대책회의를 열고 △회원사 자정노력 강화 △관광사업체 실태조사 △관광업계 모니터링 강화 △제주관광 이미지 개선 홍보마케팅 강화 등을 추진하기로 했다. 현재 호텔, 외식업, 렌터카업체, 여행사, 골프장 등 1300여곳이 협회 회원사로...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #비계 삼겹살에 #삼겹살 #비계 #강화 #제주 #이미지

'비계 논란' 제주 삼겹살집 사장 "CCTV 돌려봤더니…" [인터뷰] 2024-04-30 11:59:09

해명했다. A 씨는 "해당 논란이 일게 된 데 안내가 제대로 되지 않은 것 같아 송구하고 해당 논란으로 정직하지 않은 가게로 매도된 것 같아 속상한 마음"이라며 "앞으로도 고객의 요구에 맞추기 위해 최대한 배려하고 기존 해오던 대로 중량을 정직하게 서비스하겠다"고 밝혔다. 이미나 한경닷컴 기자 helper@hankyung.com...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #비계 논란 #해당 #논란 #고기 #지방