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KT, 무선사업·그룹사 실적 개선에 3분기 영업이익 44.2% 성장(종합) 2024-11-08 08:41:11
AI컨택센터(AICC) 사업의 성장세를 바탕으로 같은 기간 매출이 2.5% 늘었다. KT는 수익성이 낮은 사업을 중심으로 구조 개선을 진행해 수익성을 강화할 예정이다. 그룹사 중 BC카드는 자체 카드 사업 성장, 금융사업 리밸런싱 등 수익성 개선 노력에 힘입어 작년보다 영업이익이 증가했다. 케이뱅크는 3분기에 고객 수...
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[포토] 엔하이픈 제이, '심쿵 아이컨택' 2024-11-07 10:30:33
그룹 엔하이픈 제이가 7일 오전 서울 반포동 신세계백화점 강남점에서 열린 '포멜라토' 부티크 오픈 행사에 참석해 포토타임을 갖고 있다. 변성현 한경닷컴 기자 byun84@hankyung.com
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"결론부터 말하자면…" 나폴리맛피아, 재벌3세와 손잡았다 2024-11-06 13:58:37
컨택해서 미팅을 제안했다"며 "결론부터 말씀드리자면 연말에 여러 가지 방향으로 기부와 봉사활동을 진행할 예정"이라고 밝혔다. 그러면서 "앞으로도 여러 가지 분야에 기부 활동을 이어갈 예정이지만 이번에는 제가 가장 많은 관심을 갖고 있는 유기동물 보호소나 고양이 중성화 비용을 비롯해 사료나 모래 같은 물품...
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대한항공, 한국서비스품질지수 항공사 부문 3년 연속 1위 2024-11-05 14:35:59
지난 9월 인공지능(AI) 혁신기술을 적용한 '인공지능컨택센터'(AICC) 플랫폼 구축을 마쳤으며, 내년 2월까지 머신러닝과 생성형 AI 등을 접목해 서비스를 더 고도화할 계획이다. 또 올해 보잉의 최신 항공기 B787-10을 도입한 한편 전사적인 '서비스개선위원회'를 운영하는 등 고객 만족도를 높이기 위해...
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[한경 오늘의 운세] 2024년 11월 5일 오늘의 띠별 운세 2024-11-05 06:00:03
길한 상황이군요. 95년생 쉬운 만남 쉬운 이별을 반복하게 될 시기입니다. 일적인 소득도 없고, 인간관계에서는 마이너스 요인들만이 반복되는군요. 당신의 모습들은 언제나 건전하지만, 당신의 그런 마음을 잘 알아줄 사람은 없습니다. 당신에게 좋은 컨택이 들어온다면 흔쾌히 승낙하기 바랍니다. 한경닷컴 뉴스룸...
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[한경 오늘의 운세] 2024년 11월 3일 오늘의 띠별 운세 2024-11-03 06:00:07
동업자로서는 사람을 컨택시에 서두르지 말고 차분히 고르기 바랍니다. 잔머리를 굴리다가는 큰 코를 다치기 십상입니다. 어려운 부탁은 서로에게 부담이 될 것이니 되도록 만들지 않는 것이 좋겠습니다. 78년생 수입보다 지출이 많아질 것입니다. 흔들리는 마음을 안정시키기 바랍니다. 자기 분수를 벗어나지 않는 것이...
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ECS텔레콤, NICE 클라우드 컨택센터 플랫폼 국내 출시 2024-10-29 11:14:27
= ECS텔레콤은 29일 글로벌 클라우드 컨택센터(CCaaS) 기업 NICE[034310]와 손잡고 차세대 CCaaS 플랫폼 'CXone'을 국내 출시한다고 밝혔다. ECS[065770] 텔레콤은 이날 오전 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 콘퍼런스 및 기자간담회를 열고 NICE CXone 플랫폼의 주요 기능과 CCaaS업계 최신 동향,...
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[한경 오늘의 운세] 2024년 10월 29일 오늘의 띠별 운세 2024-10-29 06:00:08
인기가 너무 많아서 업무적인 파트너십의 컨택도 많을 것이라 예상됩니다. 협력자를 선별해서 잘 고르기 바랍니다. 87년생 마음먹는 일들을 잘 해나가기 위해서는 진지하게 자신의 길을 확정해야 하겠습니다. 야근이나 밤을 세워 일을 하지 않도록 시간 배정을 적절히 해야 할 것입니다. 99년생 재능이 돋보일 수 있는...
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최동석 '부부 성폭행 사건' 수사 착수…박지윤 협조할까 2024-10-28 17:36:49
협조 여부는 컨택 중"이라고 답한 것으로 알려졌다. 이어 "신속 공정하게 수사할 방침"이라며 "수사 결과 통지는 검토해보겠다"는 입장을 전했다. A 씨는 "'검사와 사법경찰관의 상호협력과 일반적 수사 준칙에 관한 규정' 제53조(수사 결과의 통지) 제1항에 따라 검사 또는 사법경찰관은 수사 결과에 대해...
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채널톡, 노코드 ‘대화형 음성 응답(IVR)’ 기능 출시 2024-10-28 15:51:47
텍스트 변환 등의 부가 기능을 지속적으로 추가하며 클라우드 기반 구독형 컨택센터(Contact Center as a Service·CCaaS)로 사업을 확장할 계획이다. 최시원 채널코퍼레이션 대표는 "이번 IVR 기능 업데이트는 즉각적인 전화 상담 시나리오 수정이 어려웠던 기존 고객센터의 업무 효율성을 극대화하고 운영...
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