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미얀마, 해외송금 승인신청 절차 2022-07-05 10:18:45
담당한다. DICA 양곤본부에는 FESC 헬프데스크가 개설돼 있으며 신청자는 아래 신청서류를 지참해 접수한 후 심사를 받고 승인된 경우 국외로 외화송금을 할 수 있다.외화송금의 승인 신청에는 다음의 서류가 필요하다1. 기업의 레터헤드(letter head)紙에 작성한 신청서*송금 사유 등을 기재한 것으로 수신처는 투자법에...
신한라이프, 인공지능 헬프데스크 '아이온' 가동 2022-07-05 09:43:57
신한라이프, 인공지능 헬프데스크 '아이온' 가동 (서울=연합뉴스) 심재훈 기자 = 신한라이프는 보험설계사에게 인공지능(AI) 상담 서비스를 제공하는 헬프데스크 '아이온(AI:On)'을 가동했다고 5일 밝혔다. '아이온'에는 기존에 운영하던 챗봇 서비스를 통해 축적된 보험설계사의 대표적...
"스마트폰·PC 쓸 줄 몰라도…손실보전금, 신속 지급" 2022-06-14 17:51:41
디지털 소외계층이 발생하지 않도록 헬프데스크를 운영하며 전화 1만 회선을 확보했다. 콜센터 상담사도 최대 1500명 투입했다. 조봉환 소진공 이사장은 “그간 현장 간담회와 여섯 차례의 재난지원금 지급 과정에서 디지털 취약계층에 대한 배려의 필요성을 많이 느껴 왔다”며 “이번 손실보전금 지급 과정에서는 다양한...
소진공 "소상공인 손실보전금 신속지원 준비 완료" 2022-05-30 11:02:51
있다. 디지털 취약계층과 관련하여 헬프데스크도 준비된다. 전화 회선 10,000회선을 확보하고 콜센터 상담사 최대 1,500명이 투입되어 상담 편의성을 제고한다. 또한 IT취약계층을 위해 전국 70개 소상공인지원센터에서도 온라인 신청·접수 관련 안내를 실시하며, 콜백 예약시스템 및 AI보이스봇 도입으로 미신청자에 대한...
국표원, 제품안전 민원 콜센터 통합…내일부터 ☎1670-4920 2022-05-26 11:00:06
정보와 방법 등을 안내하는 '리콜 이행 헬프 데스크' 상담 서비스가 추가됐다. 민원인은 통합 콜센터로 전화한 뒤 민원 유형별로 정해진 내선 번호를 눌러 분야별 전문 상담을 받을 수 있다. 국표원은 "제품안전 콜센터가 통합됨에 따라 연간 5만여 건에 달하는 기업과 소비자의 제품안전 민원 처리 편의성이 한층...
재택 근로시간은 내가 정한다?…'제멋대로' 직원에 골머리 [곽용희의 인사노무노트] 2022-02-20 06:59:53
몇 차례 강등을 거쳐 헬프데스크 담당으로 일하고 있었다. B는 과거에도 감봉·정직 징계를 받는 등 회사와 관계가 원만하지 않았고, 이 탓에 동료 직원들과의 교류도 원활하지 않았다. B도 회사 방침에 따라 재택근무로 전환했지만, 문제가 발생했다. 재택근무 8일째 되는 날, 오후 5시를 조금 지나 부서장이 "회의하자"는...
지티플러스, 주 35시간 근무 도입 "직원 복지 위해 노력할 것" 2022-02-15 11:42:03
단축이 고객사에 대한 서비스 저하로 이어지지 않도록 유연근무제를 통해 고객 대응 시간의 변동 없이 서비스를 제공하며, 기존 운영중인 GTP 통합 지원 시스템(헬프데스크) 강화 및 고객 기술 지원 엔지니어의 확충을 통해 고품질의 서비스를 지속적으로 제공하겠다는 계획이다. 안현덕 지티플러스 대표이사는 “직원...
전세계 서버 뚫은 'Log4j' 공포 IT업계, SW 보안경쟁 불붙었다 2021-12-20 15:42:55
‘헬프데스크’를 운영하고 있다. 보안, 클라우드, 인프라 등 분야 직원들이 비상근무체제로 전환해 고객사의 업데이트를 돕고 있다. 앞서 LG CNS는 공격자 의심 IP 차단, 웹 애플리케이션 방화벽(WAF) 설정 등 Log4j 보안 가이드라인을 배포했다. 더존비즈온은 유지·보수 서비스 가입 여부와 관계없이 긴급 업데이트를...
LG CNS, `로그4j` 헬프데스크 가동 2021-12-14 13:52:56
로그4j의 보안 취약점이 드러난 가운데, LG CNS가 로그4j 헬프데스크를 14일부터 열었다. 로그4j 헬프데스크는 대응 가이드에 대한 상세 설명을 제공하고, 고객 문의사항에 답변한다. 고객사에 발생하지도 모를 피해를 최소화하기 위한 LG CNS의 조치다. 일종의 보안 워룸(War Room)으로서 보안 취약점 보완 대책을 신속...
당신의 커리어 재설계!…신산업 학위 따고 성공인생 2막 '클릭' 2021-11-22 15:18:05
최초로 모바일 캠퍼스를 구축했다. ‘원클릭-원스톱 헬프데스크’를 통해 연중무휴 24시간 PC·모바일 원격 지원 및 수강 지원 등 정보기술(IT) 지원 서비스를 제공해 학생들의 편의를 돕는다. 고려사이버대는 2018년 사이버대 최초로 빅데이터 전공과 AI 전공을 신설해 미래형 교육을 실현하고 있다. 빅데이터 전공은 빅데...