SKT·KT, 한국표준협회 주관 콜센터품질지수 최우수기업 2023-09-08 09:48:21

SKT·KT, 한국표준협회 주관 콜센터품질지수 최우수기업 (서울=연합뉴스) 오규진 기자 = SK텔레콤[017670]과 KT[030200]는 한국표준협회(KSA)가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)' 최우수기업으로 선정됐다고 8일 밝혔다. SKT의 경우 2년 연속으로 이동통신 부문에서 수상했다. 회사는 인공지능(AI) 콜센터...

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벤처투자 확 늘린 LGU+, '펫테크' 정조준 2023-08-28 16:26:01

LG유플러스가 운영하는 ‘AICC(인공지능 콜센터)’와 벳칭의 솔루션을 결합해 동물병원 전용 ‘AI 음성봇’을 만드는 방안이 유력하다. 반려동물 미용실, 반려견 용품 판매점, 반려견 카페 등 반려동물 플랫폼 서비스도 준비 중이다.탈통신 경쟁 가속화업계에선 LG유플러스의 행보를 주시하고 있다. SK텔레콤, KT에 비해선...

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• #벤처투자 확 #투자 #LG유플러스 #기업 #신사업 #플랫폼 #서비스 #동물병원 #지난해 #반려동물 #전략

"기업 고객을 모셔라"…통신 3社 'AICC' 대전 2023-08-28 16:05:43

수요 증가에 따라 기업들은 전화로 고객을 관리하는 콜센터에서 이메일, SNS 등 채널을 다양화한 컨택센터로 발전시켰다. 이어 AI 기술을 적용해 상담 업무의 생산성을 높이고 있다. AICC는 통상 AI와 상담원이 상담 업무를 나눠 맡는 식으로 운영된다. 단순 예약 및 안내, 고장 접수 업무 등은 챗봇·콜봇과 같은 AI가...

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SKT도 본격 참전…불붙은 AI 콜센터 전쟁 2023-08-21 17:50:12

정보기술(IT) 서비스 업체들이 경쟁을 벌이고 있다. KT는 올해 수주한 AICC 사업 규모가 3000억원 이상으로 지난해(785억원)보다 4배가량 늘었다. 지난해 687억원이었던 매출도 2027년 5000억원까지 늘린다는 목표다. KT 관계자는 “어느 업종이든 콜센터에 AI를 활용하는 흐름이 나타날 것”이라며 “2년 내 국내 기업의...

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KT에스테이트, 기업형 임대주택 '리마크빌 부산역' 신규 오픈 2023-08-16 15:12:00

브랜드로 KT에스테이트가 직접 시행하고 임대주택 전문 운영관리 자회사인 KD리빙이 운영한다. 사회적 이슈가 되고 있는 전세사기, 역전세와 상관 없이 기업이 직접 운영관리하기 때문에 안정적인 생활이 가능하다는 장점이 있다. 최근 전월세 시장은 전세사기를 비롯해 역전세 등으로 임차인들의 불안감이 가중되고...

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• #KT에스테이트 기업형 #리마크빌 #에스테이트 #다양 #임대주택 #부산역 #기업형 #가구

통신3사, 5G·非통신 '쌍끌이'…2분기 연속 영업익 1조 돌파 2023-08-08 17:58:02

미디어 사업 매출도 1.2% 늘어 3865억원을 기록했다. KT는 B2B 플랫폼 분야에서 5059억원의 매출을 올렸다. 인공지능(AI) 콜센터를 비롯해 대형 프로젝트를 꾸준히 수주한 덕이다. 기업 인터넷 사업 등 B2B 통신사업 매출도 7.6% 증가했다. LG유플러스는 초고속인터넷과 인터넷TV(IPTV) 사업으로 구성된 스마트홈 부문의...

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• #통신3사 5G통신 #증가 #가입자 #통신 #사업 #매출 #기록

새 선장 맞는 KT, 신사업 인프라부터 깐다 2023-08-07 17:57:19

AI 콜센터를 비롯해 대형 프로젝트를 꾸준히 수주한 결과다. KT 측은 “올해 상반기 디지코 B2B 사업 수주 규모가 전년 동기보다 19% 늘어 1조9000억원에 달한다”며 “올해 말까지 3조원 수주를 예상한다”고 했다. 기업 인터넷 사업 등 B2B 통신사업 매출도 전년 동기보다 7.6% 증가했다. 이 밖에 비씨카드, 케이뱅크 등...

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• #새 선장 #내정자 #사업 #매출 #성장 #실적 #영업이익

KT 주가, 지금이 바닥? 2023-07-20 17:51:14

것으로 예상하고 있다. 증권업계에선 KT의 신사업을 주요 투자 포인트로 보고 있다. 매출의 40%가량이 인공지능(AI)·플랫폼 등 비통신 신사업에서 나온다. AI컨택센터(AICC: AI를 활용한 콜센터)가 대표적이다. 사업 시작 3년 만에 수익 구간에 접어들었다. KT는 올 상반기 AICC 프로젝트를 3420억원어치 수주했다. 작년...

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• #KT 주가 #주가 #신사업 #작년 #전망 #다음달

KT, 전국대표번호 신규 국번 '1551' 추가 2023-07-04 09:57:09

= KT[030200]는 전국대표번호 신규 국번으로 '1551' 번호를 추가했다고 4일 밝혔다. 이에 따라 KT는 국번 1551 뒤에 0000번부터 9999번까지 1만 개의 번호를 사용할 수 있게 됐다고 소개했다. 이 가운데 2424·7979·1004·8282·2580·0365·1234 등 선호도가 높은 '골드번호'는 별도 심사를 거쳐 받을 수...

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• #KT 전국대표번호 #번호