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[더 라이프이스트-박영실 칼럼] 고객이 '왕'이면 직원은 '전문가' 2023-08-22 14:36:36
창출을 위해서 기업들은 분주하다. 고객중심 서비스컨설팅을 통해 깨달은 사실은 필자는 삼성에버랜드 서비스아카데미 원년 멤버로 서비스철학 및 고객만족경영 시스템구축과 정착화, 호텔신라 서비스혁신 TF팀에서 시스템 업그레이드 및 안정화 작업을 진행했다. 또 인천국제공항의 서비스컨설팅을 통해 글로벌 트래블러(...
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SK 이천포럼 개막…"구성원이 주도하는 '딥 체인지' 모색" 2023-08-21 11:16:27
논의한다. 올해 포럼의 주요 의제로는 ▲ 일하는 방식 혁신 ▲ 구성원 미래역량 확보 ▲ 평가·보상 방식 등 구성원의 성장 및 행복 추구와 직결된 주제들이 선정됐다. 고객을 먼저 이해하고 고객 관점의 언어로 소통하는 '커스터머 스토리', 글로벌화, 이사회-구성원 소통 제고 등 기존 경영시스템을 혁신할 '...
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[스타트업 발언대] "車시장 흩어진 서비스를 한 곳에" 2023-08-12 07:03:01
직접 고객에게 판매하는 것)으로 전환되는 시기였어요. 그런 흐름에 맞춰 인슈어테크(보험산업 혁신기술)를 활용해 여러 보험사 상품을 비교하고 추천하는 서비스를 만들었는데, 큰 인기를 끌었습니다." 강 대표는 지금까지 약 100만명이 이용한 이 서비스가 성장의 발판이 됐다고 말했다. 차봇모빌리티는 업력이 만 7년...
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CFO, 기업 비즈니스의 전략적 리더로서 역할하라 [삼정KPMG CFO Lounge] 2023-08-09 08:29:02
기업 내외부 환경이 디지털과 데이터를 중심으로 변화함에 따라, 조사대상 CFO의 70% 이상이 거래 데이터 처리와 보고 업무의 자동화를 추진 중이며, 3분의 2 이상이 2~3년 내 업무에 인공지능과 머신러닝을 도입할 계획이라고 밝혔다. CFO가 디지털 전환을 지원하기 위해서는 디지털 거버넌스를 확립하고, 디지털 솔루션을...
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'협동의 가치로 만나는 새로운 금융'…新경영 깃발 올린 수협은행 2023-08-08 16:36:54
있다. 수협은행은 오는 10월께 서울 중심인 을지로 금융센터와 강남권인 교대역 금융센터, 강북권인 창동역 금융센터에서 복합점포를 열 계획이다. 수도권에서 발생하는 수익이 어촌지역으로 환원되는 ‘선순환 경영구조’를 통해 수도권과 지방의 균형발전에 기여할 것으로 기대된다. ○현장 중심 소통경영 실천강 행장은 ...
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회색 코뿔소 위기…신창재 교보생명 의장 "사활 걸어야" 2023-08-07 16:39:56
디지털 전환은 디지털화를 통한 고객경험 개선, 비용·업무 효율화 수준에 머물러 있지만 수년 내에 사업모델을 혁신하거나 신사업 개발에 성공하는 사례가 등장할 것이라고 한다”면서 “우리도 디지털 전환과 신사업 진출에 사활을 걸어야 한다”고 강조했다. 신 의장은 또 “혁신이 왕성하게 일어나려면 수평적이고...
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KT대표 후보에 LG맨 김영섭…"경영경험·ICT전문성 겸비"(종합) 2023-08-04 16:52:09
역량과 본질에 기반한 성장을 도모하고, 변화와 혁신을 주도할 수 있는 경영 체계 정착 및 기업 문화 개선 의지가 뛰어나 향후 KT 미래 성장을 견인할 것으로 평가했다"고 설명했다. 이어 윤 의장은 "지난 3월 말부터 이어진 비상 경영 상황에도 KT에 대한 애정과 관심으로 지켜봐 주신 모든 주주들과 각자 소임을 다해주신...
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"손실 봤다고 돈 빼면 안 돼요…'이 방법' 쓰면 벌죠" [긱스] 2023-08-04 13:42:12
긱스(Geeks)가 최근 김 대표를 만나 회사의 경영 철학과 사업 전략을 들어봤습니다. 서울대 경제학과에 입학한 뒤 2003년 입대해 아프가니스탄 파병을 자원했다. 바그람 공군기지에서 7개월간 지냈다. 복학한 뒤엔 친구들과 독도를 알리기 위해 오토바이를 타고 전 세계를 횡단했다. 그 과정에서 세계적 투자가 짐 로저스를...
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신창재 의장 "지속적인 성장 추구"…교보생명, ESG보고서 발간 2023-08-02 09:57:43
등 적극적으로 노력한 결과다. 디지털 중심의 업무 개선과 페이퍼리스 시스템 구축도 대표적인 ESG경영 사례다. 교보생명은 고객플라자에 보험금 청구 서식 등을 전자화 한 전자문서 시스템을 도입하여 지난 한 해 동안 약 179만5000장의 종이 사용을 줄였다. 또 고객 안내문 전자매체 전환, 전자청약 실시 등 업무 중...
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교보생명, 지속가능경영보고서 발간…"친환경투자 7.9% 증가" 2023-08-02 09:33:21
등 노력한 결과다. 디지털 중심의 업무 개선과 페이퍼리스 시스템 구축도 대표적인 ESG경영 사례다. 교보생명은 고객플라자에 보험금 청구 서식 등을 전자화 한 전자문서 시스템을 도입하여 지난 한 해 동안 약 179만5000장의 종이 사용을 줄였다. 또 고객 안내문 전자매체 전환, 전자청약 실시 등 업무 중 발생하는 종이...
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