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CJ대한통운, 택배 고객만족도 5년 연속 1위 2013-09-30 16:29:08
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 선정하는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 택배 부문 1위에 선정됐다고 밝혔습니다. CJ대한통운 해당 조사에서 5년 연속 1위를 차지했으며 모두 8번 1위에 선정됐습니다. CJ대한통운은 일반 고객들로 구성된 서비스 평가단 `CJ 택배사랑`을 운영하고 있으며 등기 서류물을 집에서...
미스터피자, `2013 한국산업의 고객만족도` 5년 연속 1위 2013-09-30 14:39:03
고객이 직접 제품의 질과 위생상태를 감시 감독할 수 있는 `미스터피자 소비자 평가단(미소단)`을 창단, 외식업계에서는 이례적으로 주방을 개방해 고객들과의 소통 강화에 힘 쏟고 있습니다. 이는 주방을 개방할 만큼 재료와 위생 상태에 자신 있다는 의미이기도 하나, 언제나 초심을 지키며 소비자에게 엄정한 평가를...
블랙스미스, 고객 의견 반영한 '슈퍼스미스 메뉴' 출시 2013-09-03 14:37:04
레스토랑 블랙스미스(www.blacksmith.co.kr)가 고객의 의견을 적극 반영해 파스타와 스테이크를 1만원 안팎으로 즐길 수 있는 ‘super smith menu’ 6종을 출시했다. 블랙스미스는 런칭 이후부터 매년 아이디어 공모전과 맛평가단 등 메뉴와 서비스 전반에 대해 고객들의 의견을 반영하고 있는데 ‘슈퍼스미스 메뉴’ 역시...
"수입차와 국산차 구분이 무의미한 시대가 올 것" 2013-09-02 17:03:07
처음 시도했다. 고객평가단도 도입 당시 다른 나라 사장들이 놀랐던 아이템이지만 성공했다. 한국법인의 활동을 다른 나라에서 벤치마킹할 정도다. 한국 직원들의 수준이 높은 것도 장점이다. 지난 8월초 각 부서 임원들을 전부 바꿨다. 순환보직 개념인데, 변경 이전보다 업무효율이 높아졌다....
웰빙 아파트 부분 대상, 삼송 우남퍼스트빌 인기리에 선착순 계약 중 2013-07-19 13:00:00
평가단을 통해 다양한 의견을 미리 받았다. 이 같은 과정을 거쳐 고객이 원하는 상품으로 설계를 여러 번 바꾸는 등 정식 입주자 모집 전에 모델하우스를 전면 수정해 선보이기도 했다.예를 들어 붙박이장을 돌출형에서 매립형으로 바꿨고, 작은 방의 크기도 더 넓혔다. 다양한 공간 활용에 대한 요구가 많은 것을 감안해...
[지금, 뷰티街는]오늘의 뷰티계 소식 2013-07-11 17:50:11
평가단의 테스트를 거쳐 위너를 선정한다. 고운세상 코스메틱에서는 이번 마리끌레르 2013 스마트뷰티 어워드 위너 선정을 기념해 CJ올리브영에서 7월 한달 동안 하이드라 인텐시브 스킨 미스트 구매시 정품 한 개를 더 증정하는 1+1 행사를 진행한다. 또 고운세상 코스메틱 공식 쇼핑몰에선 31일까지 하이드라 인센티브...
[2013 한국서비스대상] 현대홈쇼핑, 엄격한 품질관리…1시간 내 고객요구 해결 2013-07-10 15:30:20
고객모니터평가단’, 유해상품 정보가 실시간으로 반영되어 고객에게 안내되기 전 사전여과 할 수 있는 ‘위해상품 차단시스템’ 등을 통해 고객만족 극대화를 위한 전방위 프로그램을 시스템화해 운영하고 있다. 아울러 현대홈쇼핑은 회사운영의 핵심가치인 ‘올 투게더’를 앞세워 고객, 협력사, 직원모두가 함께 협력해...
[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
상품 및 서비스를 전달하는 최종 가치전달자인 고객접점에서 서비스 평가단이 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해 서비스 이행률 관점에서 지수화한 것이다. ksqi는 전문평가단이 고객을 직접 대면하는 고객센터, 지점, 유통업체 등 29개 산업 120개 기업기관을 대상으로 총 7320회의 모니터링을 거쳐 이뤄졌다....
[지금, 뷰티街는] 오늘의 뷰티계 소식 2013-07-05 18:29:06
온라인 서베이와 뷰티 전문가, 독자 평가단의 테스트를 거쳐 위너 제품을 선정한다. 이번 뷰티 어워드는 역대 가장 많은 80여개의 제품이 출품돼 경합을 벌였으며 래쉬 익스팬더 엣지 마이스터는 마스카라 제품 중 유일하게 위너로 선정됐다. 길고 아찔한 속눈썹을 깔끔하게 연출 할 수 있는 탁월한 롱래쉬 효과와 하루...
금호타이어, 트럭·버스용 타이어 평가단 발대식 개최 2013-07-04 16:53:40
금호타이어가 트럭·버스용(tbr) 타이어 고객평가단 발대식을 갖고 활동을 시작한다고 4일 밝혔다. 금호타이어에 따르면 tbr 평가단은 10년 이상 경력을 가진 부산·인천지역 대형트럭 운전자 33명으로 구성했다. 이들은 올 연말까지 신제품 kra50을 사용하고 소감과 의견을 전달한다. 체험기간동안...
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