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BMW 전기차 온라인에서 산다…롯데온, 23일 차량 판매 방송 2024-05-22 06:00:09
상세히 소개하고 실시간 채팅으로 고객의 궁금증을 즉시 해소해준다. 고객은 방송 중 원하는 차종과 일정을 선택해 상담을 신청할 수 있다. 차량 계약 시 금융상품을 이용하려는 고객에게는 롯데캐피탈 본사에서 관련 상품을 안내하며 저금리·무이자 혜택을 제공한다고 롯데온은 설명했다. 이번 차량 판매는 지난해 12월...
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"영어 못해도 문제 없네"…LG CNS, 다중 통역 '오렐로' 출시 2024-05-20 16:53:44
개발 중이다. 오렐로 모바일은 외국인과의 대면 소통을 위해 휴대폰에서 사용할 수 있는 애플리케이션이다. 김선정 LG CNS 전무는 "오렐로를 통해 사내 임직원들의 글로벌 기업과 업무 효율성을 높이겠다"며 "향후 외부 기업 고객에게도 오렐로를 서비스할 계획"이라고 강조했다. 강경주 기자 qurasoha@hankyung.com
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'부산 첫 L7' 해운대에 문 연다 2024-05-20 10:32:36
비대면 서비스를 선호하는 고객들의 성향을 반영하고, 대기 시간을 줄이기 위한 것이다. 이 밖에도 다양한 최신 운동기구를 갖춘 피트니스 센터 '에너지 스튜디오'를 비롯해 코인 런드리, 물품 보관소, 무인 큐레이션 샵 등 편의시설을 갖췄다. 호텔은 L7해운대의 그랜드 오픈을 기념해 롯데호텔 리워즈 회원을...
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"어려운 금융용어 쉽게"…KB증권 언어가이드 제작 2024-05-20 09:58:50
금융상품과 서비스를 이용하는 단계를 6가지로 세분화한 '고객 여정별 톤' 과정을 도입해 각 단계에 최적화된 메시지를 전달할 수 있는 언어가이드를 적용할 방침이다. KB증권은 비대면 고객 등이 이용하는 'PUSH 메시지'와 '카카오알림서비스' 등의 채널에 고객 중심의 언어가 지속적으로 적용될...
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사무직도 일대일 건강관리…'쿠팡케어' 오피스로 확대 2024-05-19 10:05:10
비대면 그룹 운동에 참여한다. 12주간의 프로그램 마지막 단계에선 대사증후군을 포함한 구체적인 건강 지표를 확인할 수 있다. 지표가 개선된 직원에게는 별도의 보상이 주어진다. 쿠팡은 서울 잠실·강남, 경기 김포, 대구 등에 헬스케어센터를 설치해 운영 중이다. 또 간호사 등 전문가를 전국 물류센터와 배송캠프에...
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동네 약사, 단골과 톡으로 썸 타더니…"3000만원 더 벌었어요" 2024-05-17 14:37:28
영향을 미치는 것으로 나타났다. 톡채널은 고객과의 대면 상담이 관행처럼 이뤄졌던 업종에서 비대면 서비스가 가능하도록 길을 내기도 했다. 한 패키지 제작 업체는 톡채널로 비대면 온라인 상담을 시작해 하루 평균 50건에 이르는 문의를 처리하고 있다. 자동응답 기능으로 상담 대기자도 응대한다. 이 업체 대표 장지...
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토스뱅크 비과세종합저축 적용 계좌 6만좌 돌파 2024-05-17 10:14:22
대면 채널을 통해 개설이 이루어져 왔다. 장애인의 경우엔 직접 장애인증명서를 발급해 은행 영업점에 방문해야 했고, 기초생활수급자인 차상위 계층에 속한 고객들도 창구 가입 과정에서 원치 않게 신분을 밝혀야 하는 등 어려움이 있었다. 토스뱅크 관계자는 “토스뱅크를 이용하면 100% 비대면 방식으로 심적 부담을 덜...
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美포드, 전기차 협력사에 원가절감 촉구…韓업체에도 불똥 튀나 2024-05-17 08:32:43
최고 관심사는 고객이 적당한 가격에 구매할 수 있는 전기차 제품을 제공하는 것"이라고 밝혔다. 그러면서 그는 "이를 확보하기 위해선 우리의 포트폴리오가 주목할 만한 수준의 비용 효율성 수준을 달성하는 게 무엇보다 중요하다"라고 강조했다. 이어 "모든 선택지를 검토 중이다. 이를 행동 촉구로 여겨달라"며 원가절감...
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'전국구' 간판 내건 대구은행…5大 은행 20년 과점 깰까 2024-05-16 18:06:50
비대면 거래가 늘고 있는 점도 호재로 꼽힌다. 영업점 수가 적어도 고객 확보에 불리하지 않기 때문이다. IM뱅크 고객은 올해 1분기 말 195만4000명으로 작년보다 23.3% 증가했다. 황병우 대구은행장은 “전국 중소기업 및 소상공인과 함께하고 디지털 혁신 서비스로 동반 성장하는 새로운 시중은행이 될 것”이라고...
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DGB대구은행, 국내 최초 지방은행서 시중은행 전환 인가 2024-05-16 16:38:24
높게 평가되었다. 시중은행 전환을 기념해 전국의 고객을 대상으로 ‘Re-Born Festival’ 마케팅을 실시해 새롭게 시작하는 DGB대구은행을 널리 알릴 계획인데 고금리 특판 예적금, 은행권 최저금리 수준의 주택담보대출, 대안정보를 활용한 개인사업자 대출상품 등이 포함된다. 이외에도 가계 비대면 신용대출 금리감면,...
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