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[게시판] NS홈쇼핑, 3년 연속 '우수콜센터' 선정 2023-05-25 09:18:15
주관하는 '2023 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문'에서 3년 연속 우수콜센터로 선정됐다고 밝혔다. NS홈쇼핑은 상담 서비스를 면밀하게 모니터링해 부족한 부분에 대해서는 상담사별 맞춤형 교육을 하는 등 서비스 품질을 높이고자 지속해서 노력해왔다. (서울=연합뉴스) (끝) <저작권자(c) 연합뉴스,...
DL이앤씨, 건설업 첫 챗GPT 활용 고객응대 서비스 2023-05-24 11:32:34
하는 번거로움이 있었다. 새로운 시스템에서는 상담 내용이 음성에서 텍스트로 자동 전환되고 개인정보를 제외한 내용이 챗GPT로 즉시 전송돼 1분 이내 요약이 이뤄진다. 직원들은 이렇게 축적된 데이터를 다음 상담 시 참고해 고객 요구와 불만 사항 등을 더욱 쉽고 빠르게 파악하고 맞춤형 대응을 할 수 있다고 회사 측...
DL이앤씨, 건설업 최초 '챗GPT' 고객 서비스 디보이스 구축 2023-05-24 10:41:15
관리해 번거로웠다. 하지만 새로운 시스템에서는 상담 내용이 음성에서 텍스트로 자동 전환되고 개인정보를 제외한 내용이 챗GPT로 즉시 전송돼 1분 이내 요약이 이뤄진다. AI가 요약 내용을 다시 분석하고 키워드별로 분류해 저장을 마친다. 직원들은 이렇게 축적된 데이터를 다음 상담 시 참고해 고객 요구 및 불만 사항 ...
DL이앤씨, 건설업 최초 챗GPT 기반 고객응대 서비스 구축 2023-05-24 10:33:14
하는 번거로움이 있었다. 새로운 시스템에서는 상담 내용이 음성에서 텍스트로 자동 전환되고 개인정보를 제외한 내용이 챗GPT로 전송돼 1분 이내 요약이 이뤄진다. 이어 AI가 요약 내용을 다시 분석하고 키워드별로 분류해 저장을 마친다. 직원들은 이렇게 축적된 데이터를 다음 상담 시 참고해 고객 요구·불만사항을 ...
"불법복제 만화 이렇게 많다니"…'3국3색' 창업한 아시아 여자들 [긱스] 2023-05-22 16:17:46
청소년 상담을 하면서 VR 정서인지 솔루션의 필요성을 느꼈던 사람(황성원 모티브이알 대표·한국)도 있습니다. 한중일 3국 협력사무국(TCS) 개최 '2023 여성 한중일 스타트업 프로그램'에서 만난 아시아 주요 국가 여성 스타트업 대표들의 창업기를 한경 긱스(Geeks)가 소개합니다. 음지유통 일본 만화를...
첨단산업의 리더로 국가발전에 기여하다, 한광전기공업㈜ 유기현 대표 2023-05-22 15:27:47
잠시라도 전기가 공급되지 않는다면 품질과 수익률에 큰 타격을 입을 수밖에 없다”라며 “우리나라는 전기기술 분야가 우수한 관계로 좋은 품질을 낼 수 있고, 우리 회사는 해당 분야의 일익을 담당하고 있다. 특히 전기 공급에 가장 중요한 수배전반을 전문적으로 생산하고 있다”라고 설명했다. 한광전기공업㈜의 대표...
[광주정보문화산업진흥원 창업도약패키지 선정기업] 고객관리 업무 효율적으로 수행하는 ‘CSBYE 플랫폼’ 개발한 ‘주식회사 에드업’ 2023-05-15 09:36:52
빠르게 파악할 수 있습니다. 에드업은 전문 상담원의 신속한 상담 처리를 통해 조기에 문제를 해결하는 안정적인 서비스 품질을 수행하며 고객 기업과의 파트너십을 넓히고 있습니다.” 에드업은 기존 CRM 플랫폼 내부 기술의 고도화를 통해 고객 기업이 외주를 맡기지 않고도 자체적으로 고객관리 업무를 효율적으로...
LH, 'Service Excellence Award' CEO 부문 수상 2023-05-12 14:36:06
가능 임대주택 상담, 지역사회 복지서비스 연계, 이사비 및 생필품비 지원 등으로 7306명의 주거 상향을 도왔다. 수도권 소재 국민임대주택에 거주하는 80세 이상 1인 고령가구 약 7700가구를 대상으로 생활밀착형 돌봄서비스를 실시해 돌봄 사각지대에 놓인 2100여 명을 발굴했다. 비대면 온라인 임대주택 청약 서비스인...
한국토요타, 공식 인증중고차 '토요타 서티파이드' 선봬 2023-04-25 15:14:30
오토갤러리에 첫 전시장 열어 -총 191항목 기술 및 품질검사 진행 한국토요타자동차가 공식 인증중고차 브랜드 '토요타 서티파이드'를 선보인다고 25일 밝혔다. 한 소비자에게는 엔진, 동력 전달장치 및 하이브리드 시스템 관련부품에 한해 1년 또는 2만㎞의 추가 연장보증 서비스를 제공한다. 공...
"5년내 10만㎞ 이내 무사고 차량만"…도요타, 인증중고차 브랜드 론칭 2023-04-25 09:56:31
및 품질검사를 통과한 차량만 판매하는 것이 특징이다. 토요타 서티파이드를 통해 인증중고차를 구매한 고객에게는 엔진·동력 전달장치 및 하이브리드 시스템 관련부품에 한해 1년 또는 2만㎞의 추가 연장보증 서비스를 제공한다. 토요타코리아를 통해 공식 수입한 차량을 보유 중인 고객이 매각을 원할 경우에는 전문...