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CJ대한통운, 소비자 평가단 효과 톡톡 2013-03-19 10:16:50
고객 서비스 품질 향상을 위해 도입한 소비자 평가단이 효과를 내고 있습니다. 일반 소비자들을 대상으로 모집한 택배 서비스 평가단 `CJ택배사랑`은 지난 2월초부터 본격적인 운영에 들어갔으며, 운영 한달여 만에 긍정적인 성과들을 나타나고 있습니다. 현재까지 야간 전문 택배 서비스 도입, 여성 택배배달원 늘리기...
"현대차, 美 판매량 증가세 5년 만에 최저 수준 전망" 2013-03-18 13:00:44
돌아가고 있다"며 "현재로선 생산능력을 늘릴 계획이 없다"고 말했습니다. 그는 "최근 몇 년 동안 증설 없이 생산량을 증가시키는 방법들을 최대한 찾아내 적용했다"며 "생산량 증가보다는 현대자동차의 품질과 고객 만족도를 제고시키는 데 앞으로 더욱 집중할 예정"이라고 강조했습니다. 한편 현대자동차 미국법인...
렉서스, JD파워 서비스만족도 1위 2013-03-17 21:06:36
미국 시장조사업체 j.d.파워의 고객서비스만족도(csi)'에서 럭셔리 부문 1위에 올랐다고 15일 밝혔다. 이번 조사에서 렉서스는 1,000점 만점에 862점을 기록했다. 이는 럭셔리 부문은 물론 미국 시장에 진출한 전체 자동차 브랜드 중 가장 높은 점수다. 올해 조사는 11개 럭셔리 브랜드와 19개 대중차...
기아차, 美 서비스 만족도 6계단 하락 왜? 2013-03-14 08:49:28
하락한 14위에 그쳤다. jd파워의 서비스 만족도 평가는 소비자가 신차를 구매한 시점부터 3년간 브랜드의 서비스 품질과 시설, 기술 등 다양한 항목을 점수화 한 것이다. csi 순위가 하락한 것은 기아차를 구매한 미 소비자들의 서비스 만족도가 떨어졌다는 뜻이다. 현대차는 전년(791점)보다 3점 오른 794점을 받아...
폭스바겐코리아, '수입차 2위 굳히기'…서비스센터 8개 늘린다 2013-03-12 14:22:12
통해 서비스 네트워크를 늘리고 서비스 품질 개선을 통해 만족도 높은 대고객 서비스를 구현할 것"이라고 말했다.한경닷컴 김소정 기자 sojung12@hankyung.com ▶ "이효리 제주도에 신혼집 마련" 알아보니▶ 개그우먼 배연정, '국밥' 팔아 하루 버는 돈이▶ 이경규 딸, 라면 cf서 '폭풍 미모` 뽐내더니▶ "야동 못...
STX, "고객 만족을 넘어 인류사회에 공헌할 것" 2013-03-12 09:51:54
부문에서는 글로벌 경쟁력을 확보해 고객만족도를 극대화할 방침이다 세계 3대 크루즈 조선소 중 하나로 꼽히는 STX유럽은 주요고객사인 크루즈 선사가 원하는 최상의 운영 효율성을 실현시킬 수 있는 크루즈선 개발에 집중하는 한편, 탑승객들이 원하는 안락하고 편안한 여행경험을 제공하기 위한 디자인 개발에 최선을...
완성차 내수부진, 체험·서비스로 극복 2013-03-11 15:55:40
만족도에 기여할 수 있도록 경쟁사보다 앞서서 보다 큰 브랜드가치를 제공하기 위해서 소개한 것” 르노 삼성은 단골 고객 사로잡기에 주력하는 모습입니다. 재구매 횟수가 많거나 보유 기간이 긴 고객에게 최대 150만 원의 할인 혜택을 제공하며 기존 고객들의 복귀를 유도하고 있습니다. 전문가들은 완성차 업계의...
화장품도 반값사이트 등장 , 천연 화장품 D28 파격 반값 프로모션 화제 2013-03-11 10:07:33
좋은 품질의 화장품을 저렴한 가격에 구매해 체험해 볼수 있다는 사실에 높은 만족도를 얻고 있으며 경쟁력을 한층 끌어 올렸다는 평가를 얻고 있고, 국산 화장품의 기술력에 소비자들의 신뢰가 점점 높아지고 있는 추세이다. 이러한 시류에 발맞춰 천연화장품 브랜드인 D28(www.d28.co.kr) 에서는 3월 홈페이지 리뉴얼을...
북경현대차, 쏘나타 중국 전인대 업무차 제공 2013-03-06 17:03:51
품질조사와 중국질량협회의 고객 품질 만족도 조사에서 차급 1위를 석권하는 등 높은 품질 경쟁력을 인정받아 왔으며, 향후 중국에서 성장 가능성이 높은 D세그먼트에서 지난해 판매 10만 대를 넘어서며 중국 중형차 시장에서 탄탄한 입지를 구축하고 있습니다. 베이징현대가 중국시장 진출 초기 베이징시 택시 시장에...
베이징현대, 중국 최대 정치행사에 쏘나타 협찬 2013-03-06 09:52:20
현대차 관계자는 "높은 브랜드 이미지와 우수한 품질을 인정받지 않고서는 중국 최고위층에 차를 제공할 수 없다"며 "정몽구 회장의 품질경영의 성과가 나타난 것"이라고 설명했다. 지난해 말 jd파워의 중국 신차품질조사'에서 베이징현대의 yf쏘나타와 ef쏘나타, 둥펑위에다기아의 프라이드(현지명 k2) 등...
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