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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK브로드밴드, 'B타민' 서비스로 고객 만족도 높인다 2013-06-26 15:32:14
고객가치제고 활동, 고객경험관리 등 체계적인 관리시스템 운영을 통해 고객만족도를 높이고 있다. ○b타민 서비스로 고객만족 높여 대표적인 것이 ‘b타민 서비스’다. 고객의 만족도를 높이기 위한 sk브로드밴드만의 전략으로, 행복기사가 고객 집을 방문해 단순히 인터넷이나 전화를 설치해 주는 것에 그치지 않고...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 일산 요진 와이시티, 초고층 조망권 아파트·실용성 겸비 2013-06-26 15:30:57
및 관리에 두각을 보이고 있다. 공사를 수주해 착공·완공은 물론 유지 관리까지 책임지는 fed(미군 극동공병단 발주 공사)를 30여년간 수행해왔다. ‘와이시티’는 요진건설의 아파트 브랜드다. ‘요진건설이 짓는 또 하나의 도시’라는 점을 강조하기 위해 영문 이름의 가장 앞글자인 y를 따 브랜드화했다. 최근 서울...
[대한민국 100대 상품] NS홈쇼핑, 고객에 안전하고 바른 먹거리 제공 최우선 2013-06-26 15:30:52
여기고 원료 입고에서 제조까지 생산 시설과 직원 교육, 위생 등 모든 사항을 철저히 점검한다. 식품안전센터에서는 최첨단 장비를 활용해 모든 식품의 잔류농약, 중금속, 항생제 수치 등을 분석하고 검증한다. 여기에서 통과한 안전하고 우수한 품질의 상품만 고객에게 판매한다. 품질의 신뢰성을 높이기 위해 검사 결과...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종 모아미래도, 태양광·빗물 재활용 등 에너지 절감 2013-06-26 15:30:35
그는 “반대로 현장에서 일하는 직원들 말에도 귀를 기울이고 있다”며 “건설업에서는 모든 문제와 해결 방법이 현장에서 나오기 때문에 현장을 가지 않고서는 관리가 이뤄지지 않는다”고 강조했다. 박 회장은 대한건설협회 광주시회장을 맡고 있다. 주택건설협회와 상공회의소, 범죄예방위원회, 광주시체육회 등에서...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 현대백화점, 고객 게시판 운영…신속하게 개선 2013-06-26 15:30:31
총 100여명의 직원을 투입해 운영하고 있다. 또 업계에서 유일하게 공개형 고객의 의견(voc) 게시판을 운영하고 있다. 검색엔진을 달아 고객의 숨은 요구를 신속하게 찾아내 개선하고 있다. 현대백화점은 국내 백화점뿐만 아니라 노드스트롬, 니만마커스, 다카시야마, 헤롯 등 해외 주요 백화점들도 운영하지 않는 공개형...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] GS건설, 저소득층 공부방 지원 등 '사랑나눔' 2013-06-26 15:30:25
재무적 정보뿐 아니라 지배구조, 리스크 관리, 기후변화 대응, 사회공헌 활동, 상생 협력 등 경제·사회·환경 부문까지 종합 평가하는 지표다. 또 창사 이래 처음으로 djsi 월드지수에 포함된 340개 기업 가운데 분야별 최고 기업을 뜻하는 ‘djsi 수퍼섹터 리더 기업’으로 뽑히기도 했다. djsi 수퍼섹터 리더 기업은...
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 별내 백상앨리츠, 19개 타입의 다양한 테라스 오피스텔 2013-06-26 15:30:24
계열사를 거느린 알짜 기업이다. 백상건설 외에도 빌딩 관리와 인력 파견업을 하는 백상기업과 백상비엠에스, 부동산 개발사업을 진행하는 백상개발, 조경과 유기농 사업을 하는 금성내추럴산업, 금성농원을 운영하는 금성하이테크를 합해 2500여명의 직원이 근무 중이다. 김보형 기자 kph21c@hankyung.com ▶[화제] 급등주...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 롯데호텔, 서비스 개선·직원능력 향상 '동시에' 2013-06-26 15:29:31
‘직원 최우선의 가치’로 바꿔 고객만족에 앞서 직원 만족의 극대화를 추구하고 있다. 정책적으로 유능한 호텔리어를 발굴해 해외 유수 호텔에 서비스 체험 교육을 보내고 영어를 비롯한 외국어 능력 향상에도 주력하고 있다. 서비스 직무별로 맞춤형 인사교육제도를 보완하고, 사내 소믈리에 대회나 조리경진 대회 등을...
[대한민국 100대 상품] 신한PWM, 5억이상 금융자산가 토털관리…부문별 PB 3명이 전담 서비스 2013-06-26 14:00:46
대한민국명품 신한은행은 직원, 주주, 고객 등 이해관계자들에게 신뢰받는 은행을 만든다는 경영철학을 바탕으로 △현장중시 △실행중시 △원칙중시라는 슬로건을 내걸고 있다. 올해 전략 목표는 ‘창의와 혁신, 새로운 신한 스탠더드 확립’으로 정했다. 대내외적으로 경기 침체가 장기화되고 저성장 기조가 굳어지고 있는...
[대한민국 100대 상품] 현대백화점 문화센터, 다양한 라이프 스타일 충족…고객·지역 문화생활 업그레이드 2013-06-26 13:54:26
성인들에게는 자기관리와 자기계발을 할 수 있는 콘텐츠를 확대해 제공하고 있다. 올해로 4년 연속 대한민국 명품지수 1위에 선정된 현대백화점 문화센터는 고객과의 신뢰를 핵심가치로 삼고 있다. 이를 위해 직원들이 콘텐츠 기획과 운영자로서의 창의력뿐 아니라 넘쳐나는 콘텐츠 속에서 ‘가치 콘텐츠’를 선별할 수...
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