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큰소리 항의 '정여사'보다 말없는 '브라우니'가 더 무서워 2013-03-17 10:05:41
상황을 염두에 두고 올해는 고객불만 처리에 만전을 기해야 할 것 같다. 먼저 음식에 이물질이 들어가는 것은 변명의 여지가 없으므로 철저히 점검해야 한다. 손님 접대의 실수를 줄이기 위해서는 종업원에 대한 교육을 소홀히 하지 않아야 한다.리스크를 잘 관리하지 않으면 치명적 결과를 가져올 수 있겠지만, 반대로...
서울시, 층간 소음 전담팀 꾸려 갈등 조정 2013-03-13 20:26:35
층간소음 상담부터 소음측정 분석, 분쟁 조정 등을 원스톱으로 신속히 지원한다. 현재 층간소음 민원은 한국환경공단의 ‘이웃사이센터’에서 처리하지만 해결되기까지 2~3개월이 걸리는 탓에 급증하는 갈등을 해결하는 데 어려움을 겪고 있다. 입주자대표회의 교육부터 민원 조사·감사를 담당할 전문 컨설팅단도 신설하...
[집중취재] 증권사, 고객 돈 멋대로 운영 `분쟁증가` 2013-03-11 17:03:35
일관되고 체계적인 감시 없이 수시 교육만으로 분쟁을 예방하는 것은 무리가 있어 보입니다. 증권사 내부 통제 시스템도 문제입니다. 투자자의 증권 카드나 비밀번호, 인감을 가지고 있는 직원이나, 친분을 이유로 자기가 알아서 투자 해주겠다는 직원이 적지 않기 때문입니다. 여기에 법적으로 문제가 생겼을 경우 ...
공정거래조정원 "작년 765건 조정 성립" 2013-03-11 12:00:36
사건 처리기간은 40일로 전년(55일)보다 단축됐다. 조정 성립률도 77%에서82%로 높아졌다. 분쟁조정 상담·콜센터는 4천362건, 무료법률상담 서비스는 1천125건을 상담해상담실적이 크게 늘었다. 불공정 거래행위로 손해를 본 사업자는 공정거래조정원에 분쟁 조정을 신청할수 있다. 당사자가 합의하면 조정이...
공정거래조정원 분쟁조정 성립률, 업무개시 후 첫 80% 넘어 2013-03-11 12:00:28
처음으로 분쟁조정 성립률이 80%를 넘어섰다고 11일 밝혔다. 조정원에 따르면 지난해 분쟁조정 성립률은 82%로 전년 대비 5% 포인트 증가했다. 평균 사건 처리기간은 40일로 2011년보다 15일 단축됐다. 조정을 통한 경제적 성과는 피해구제금액과 인지대, 변호사 수임료, 송달료의 소송비용을 포함해 493억 원을 기록했다....
중국, 시진핑-리커창 체제 시작…양회 3일 개막 2013-03-03 12:13:30
투표로 선출된다. 이번 양회에서는 정부조직개편 방안도 처리될 전망이다. 댜오위다오와 남중국해의 영유권 분쟁에 대비해 해양국을 부(部)로 승격시키는 방안이 검토되는 등 일부부서의 조정이 이뤄질 예정이다. 올해 성장률 목표치를 7.5%로 제시하며 경제운용의 대강도 재확인할 예정이다.dlworl@cbs.co.kr [cbs 이재기...
[BizⓝCEO] 한국화학융합시험연구원, 인증은 곧 국제인증…23개국 91개 기관과 파트너십 2013-02-27 15:31:35
투자해 설립하고 있는 ‘조선해양 도장표면처리 센터’는 선박 건조 3요소 중 하나인 도장표면처리 분야의 글로벌 경쟁력을 높이는 데 큰 기여를 할 것으로 예상하고 있다. ktr은 이밖에도 용인 고전압케이블 시험동, 부산 시험소 설립 등 글로벌 시험인증기관 경쟁력 강화를 위해 달리고 있다. ktr은 국내 기업경쟁력...
<워크아웃 신청 쌍용건설 운명의 관건은 45억원>(종합) 2013-02-26 17:49:35
큰 요인 중 하나다. 쌍용건설이 부도 처리되면 현재 국외에서 진행 중인 3조원 공사가 중단돼 국제적인 법적 분쟁에 휘말릴 수 있다. 또 입찰이 진행 중인 23조원 국외 공사 입찰자격도 박탈된다. 무엇보다도 1천400여개 하도급업체의 2,3차 피해가 걱정되는 상황이다. bingsoo@yna.co.kr cindy@yna.co.kr...
<워크아웃 신청 쌍용건설 운명의 관건은 45억원> 2013-02-26 09:55:48
하나다. 쌍용건설이 부도 처리되면 현재 국외에서 진행 중인 3조원 공사가 중단돼 국제적인 법적 분쟁에 휘말릴 수 있다. 또 입찰이 진행 중인 23조원 국외 공사 입찰자격도 박탈된다. 무엇보다도 1천400여개 하도급업체의 2,3차 피해가 걱정되는 상황이다. bingsoo@yna.co.kr ahs@yna.co.kr(끝)<저 작 권...
[경찰팀 리포트] 연간 250명 선발…노무·산재처리 등 담당 2013-02-22 16:42:00
노사분쟁·산업재해 처리 등에 능한 노동문제 전문가로, 1985년 국가공인 자격사 제도가 만들어졌다. 근로자나 기업으로부터 업무를 수임해 처리하고 수임료를 받는다. 노무사 선발은 고용부가 주관하며 연간 250여명을 뽑는다. 노무사가 되기 위해서는 노동관계 법령뿐만 아니라 사회보험법, 경영학, 행정쟁송법 등에 대한...
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