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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 신한카드, CEO 좌석 옆에는 '고객의 의자' 2013-06-26 15:38:39
매월 ‘소비자 보호 제안의 날’을 정해 전 직원이 고객의 소리를 들으며 고객 중심 마인드를 함양하고 고객 불편 요소를 개선하기 위한 아이디어를 쏟아낸다 . 신한카드는 사회적 책임 실천에도 앞장서고 있다. ‘일류기업은 경영실적뿐만 아니라 나눔활동에서도 1등이어야 한다’는 철학에서다. 이에 따라 금융권 최초로...
오픈마켓 최저가 유혹의 함정…"결제 전 꼭 전화주세요~" 2013-06-24 08:00:19
워낙 치열해지다보니 발생하는 일이지만 그 피해가 소비자들에게 고스란히 전가되고 있기 때문이다. b씨는 지난달 초 일체형 pc를 구입하기 위해 유명 포털사이트의 검색창을 열었다. 이곳에선 단돈 100원이라도 더 저렴한 pc를 비교해 고를 수 있어서다. 일반적으로 포털사이트 안에는 11번가 g마켓 등 오픈마켓을 비롯...
[맞짱 토론] '포털 최강자' 네이버 규제해야 하나 2013-06-21 17:42:01
동시에 제공하는 경우가 자주 있다. 이는 마치 소비자가 대형마트에 가서 필요한 여러 상품을 동시에 구매하는 것과 같다. 이런 시장을 군집시장(cluster market)이라고 부른다. 군집시장에서는 서비스별로 시장을 획정할 것인지 아니면 사업자가 제공하는 복수의 서비스를 하나의 군집상품으로 봐 시장을 획정할 것인지가...
[bnt K-뷰티를 말하다] <1> 미샤, 명품화장품과의 진검 승부, 향후 미래는? 2013-06-20 21:30:07
차이를 좁히면서 소비자에게 한발 다가서고 있다. 이러한 지속적인 만남의 결과 이후 ‘미샤 그리팅데이’의 시발점이 되면서 미샤에서 가장 중요한 행사 중 하나로 자리 잡게 됐다. 뷰티넷 ‘거침없는 서대표’ 게시판과 서영필 대표의 페이스북을 통해 솔직하고 직접적인 이야기를 들을 수 있고 댓글을 달며 대표와의...
방문자를 보내주는 순위사이트 ‘투데이코디’, 이벤트 실시 2013-06-20 15:33:09
이용자가 여성이던 이전과는 달리 남성 소비자들의 이용이 보편화되고 있다. 이에 차별화를 강조하는 다양한 인터넷쇼핑몰이 등장해 치열한 경쟁을 벌이고 있다. 그러나 고객들의 평가과 인기를 객관적으로 확인하기 어려워 어떤 쇼핑몰이 소비자들에게 인정을 받는 곳인지 판단하기 어려운 단점이 있었다. 최근에는 이 같...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 알바몬, 24시간 필터링 시스템 구축 2013-06-18 15:30:39
땀 흘리고 고민한 노력들이 소비자들로부터 알바몬이 사랑받게 된 이유라고 생각한다”며 “아르바이트를 원하는 구직자와 구인 기업 모두를 만족시킬 수 있는 최고의 브랜드로 계속해서 자리매김할 수 있도록 노력을 아끼지 않겠다”고 말했다. ▶ 유부녀, 23세男과 불륜에 정신 뺏기더니 '경악' ▶ '속옷...
[자영업희망콜센터] 서울 구의동 치킨호프점 2013-06-16 14:37:19
것이지요. 하지만 소비자들은 그 내막을 알 수 없고, 해당 치킨점에 대놓고 물어보지도 못해 항상 불안한 심리를 가지고 있습니다. 이것을 해결해주면 소비자들의 반응은 어떨까요. 매장 입구 가장 잘 보이는 곳에 전자시계를 설치하고 전자시계 바로 위에 ‘우리 치킨집은 몸에 좋은 치킨을 제공하기 위해 신선한 기름만...
SGA, 빅데이터 활용 스마트서비스 시범사업 수주 2013-06-13 13:49:02
보유한 유해사례 신고데이터와 인터넷 포털, 소셜사이트 등의 빅데이터에서 의약품 부작용, 의심정보 등을 수집 분석해 유의의약품에 대한 조기경보를 발행하는 서비스다. sga는 의약 정보와 규정에 기반한 분석으로 추출된 데이터에서 실제 부작용 가능성을 판단하고, 의심되는 의약품에 대한 정보를 관련 기관 및 일반...
은행·신용카드 민원 상담 국번없이 '1332'…나홀로 해결 어렵다면 e금융센터 '노크' 2013-06-04 15:30:22
소비자의 피해 또는 불만사항 상담서비스 등을 받을 수 있는 통합콜센터로 연결된다. 주중 3일(월수금)은 밤 9시까지, 토요일은 오후 1시까지 상담서비스를 받을 수 있다. 토요일에는 금감원 소속 변호사의 법률상담 서비스도 무료로 받을 수 있다. 상담만으로 해결할 수 있는 문제가 많은 만큼 민원을 제기하기 전에 일단...
[Start-Up] 위치기반 SNS업체 씨온, "회식장소 입찰받아 결정"…위치정보 '허브' 2013-06-02 17:31:29
해온다”며 “이전에는 어디서 먹을지 소비자가 일일이 찾아봐야 했지만 돌직구는 그럴 필요가 없다”고 말했다. 실제 씨온 앱에는 “인천 부평, 갈비찜 맛있는 곳 찾아요” “서울 목동역, 어디 점심 먹을 데 없나요” 같은 글이 올라오고 있다. 앞으로는 식당뿐만 아니라 여행 패션 등으로도 서비스를 확대할 계획이다....
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