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삼성전자서비스, AI 채팅 상담 `챗봇` 도입 2020-04-08 10:05:49
삼성전자서비스는 챗봇 서비스에 삼성전자 삼성리서치의 `딥러닝` 데이터 학습 기술을 적용했다. 챗봇은 딥러닝을 기반으로 제품별 상담 이력, 고객이 자주 묻는 질문 등 12만 건 이상의 상담 데이터를 사전 학습하여 고객에게 최적의 해결책을 제시한다. 삼성전자서비스의 챗봇 서비스는 홈페이지 또는 휴대폰 보이는 ARS...
삼성전자서비스, '24시간 고객 상담' 챗봇 도입 2020-04-08 08:28:18
8일 밝혔다. 챗봇은 1년 365일 24시간 상담을 받을 수 있도록 구현한 플랫폼으로 고객들은 센터 위치 찾기, 기술 상담, 출장 서비스 접수 등 원하는 서비스를 이용할 수 있다. 이 챗봇은 삼성전자[005930] 삼성리서치의 딥러닝 기술을 기반으로 12만건 이상의 상담 데이터를 사전 학습했다. acui721@yna.co.kr (끝)...
"나 짤리겠는데?"…기자가 본 `기자 없는 세상` 2020-01-24 06:31:00
속 아바타 삼성리서치아메리카 산하 연구소 스타랩에서 선보인 새로운 기술 `인공인간`은 다소 생소한 단어입니다. 일반적으로 `인공지능`과 `인조인간` 이런 단어가 우리에게 익숙하죠. `인공지능`이 인간의 학습능력과 추론능력, 지각능력, 자연언어의 이해능력 등을 컴퓨터 프로그램으로 실현한 기술이고, `인조인간`이...
삼성전자 조직개편 끝냈다…"생활가전사업부장에 이재승 부사장" 2020-01-23 22:03:29
미국 실리콘밸리 연구소 삼성리서치아메리카(SRA)에서 모바일 플랫폼 개발 업무를 담당했다. 2017년부터는 삼성전자의 인공지능 비서 `빅스비`를 총괄했다. 삼성전자는 차세대플랫폼센터으로 개편하면서 새 먹거리인 AI와 빅데이터 사업 등을 강화할 것으로 보인다. 노태문 사장이 IM(IT·모바일) 부문 스마트폰 총괄...
[단독] 삼성, AI·IoT·빅데이터 조직 총괄할 '차세대 플랫폼센터' 신설 2020-01-23 15:44:56
삼성리서치아메리카(SRA)에서 모바일 플랫폼 개발 업무를 담당한 정 부사장은 2017년부터 삼성전자 AI 비서 ‘빅스비’를 총괄해왔다. 삼성전자가 센터를 신설한 것은 다양한 기기를 인터넷으로 연동하는 IoT의 기반도 결국 빅스비인 만큼 관련 조직을 통합해 시너지를 내겠다는 의도로 분석된다. 삼성전자는...
삼성 AI센터 스티브 류, 美학회서 상위 0.1% 전문가 선정 2020-01-22 13:43:00
과학상(Tomlinson Science Award) 수상자이기도 하다. 앞서 삼성전자에서는 DS(디바이스솔루션)부문 김기남 부회장, 다니엘 리 뉴욕 AI 센터 부사장, 최성현 차세대통신연구센터 전무, 찰리 장 삼성리서치아메리카 상무, 이주호 삼성리서치 펠로 등이 IEEE 펠로로 선정된 바 있다. acui721@yna.co.kr (끝) <저작권자(c)...
[CES 2020] 인공인간에서 비만관리까지…CES 장식한 K-테크 2020-01-13 17:37:57
속 인물들은 사실 만들어진 `인공인간`입니다. 삼성리서치 아메리카 산하 연구소 스타랩(STAR Lab)이 공개한 인공인간 `네온`은 앞으로 무궁무진한 활용 가능성으로 관람객들의 시선을 끌었습니다. 삼성전자의 사내 벤처 프로그램인 C랩도 17개 다양한 아이디어로 CES에 참가했습니다. 허리에 벨트를 착용하자 허리둘레와...
CES는 '퍼스트 무버쇼'…미래가 아닌 현실이 되다 2020-01-13 15:31:27
할 줄 알았다. 삼성리서치아메리카(SRA) 연구소 스타랩스가 전시한 인공인간 프로젝트 ‘네온’도 화제였다. 소프트웨어만으로 인간의 모습과 움직임 등을 그대로 구현한 일종의 ‘아바타’다. 단순히 명령만 수행하는 게 아니라 인격이 있어 인간과 상호작용할 수 있다는 게 스타랩스의 설명이다....
[CES 2020] 김현석 사장 졸졸 따라다니는 공…삼성 '동반자 로봇'입니다 2020-01-07 17:29:35
승 삼성리서치 부사장은 원격재활 서비스를 소개했다. 승 부사장은 “개인 맞춤형 케어를 발전시키려면 AI 리더십과 파트너십이 중요하다”며 “미국 대형병원 그룹인 카이저 퍼머넌트와 제휴해 심장 질환 재활 프로그램 ‘하트 와이즈(heartwise)’를 개발했다”고 설명했다. 모바일기기를...
[현장영상] "볼리야! 이리와"…삼성 로봇이 강아지처럼 졸졸 2020-01-07 17:05:50
승 삼성리서치 부사장은 개인 맞춤형 케어를 발전시키는 데 있어 AI 리더십과 업계 파트너십이 중요하다고 설명하고, 카이저 퍼머넌트와의 협업으로 개발된 심장 질환 재활 프로그램 하트와이즈를 소개했다. 하트와이즈는 모바일기기를 활용해 만성 심장 질환 환자의 심장 상태를 상시 모니터링하고 이상 징후 발생시 전문...